【文章內(nèi)容簡介】 時 間維：沿著生命周期的時間順序，把開發(fā)的全過程分解為若干個階段，每個階段再劃分為若干步驟，以便開發(fā)工作有計劃，有步驟，有組織的進行。劃分階段，劃分步驟的另一個目的是使每一個步驟的任務簡單，實施容易，便于管理。 空間維：把管理信息系統(tǒng)化分為若干個子系統(tǒng)。 分解的目的就是化簡，如果每個步驟的任務都容易完成，每個子系統(tǒng)都容易實現(xiàn)，則整個管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工程就容易完成了。 首先要對系統(tǒng)進行分析，確定對系統(tǒng)的綜合要求，分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求，導出系統(tǒng)的邏輯模型。通過訪談與用戶溝通以獲取一些信息。再對系統(tǒng)分析后確定系統(tǒng)的模 塊，對每個模塊進行研究，這也是該系統(tǒng)的一個主要解決的地方。本系統(tǒng)包括了用戶，管理員，產(chǎn)品等很多信息，所以對該系統(tǒng)要建立數(shù)據(jù)庫。銷售系統(tǒng)是基于 VPN 的，所以需要一定的網(wǎng)頁支持以及與數(shù)據(jù)庫的連接。該系統(tǒng)主要是以 VPN 技術(shù)為主來開發(fā)的，所以要對該技術(shù)進行了解，學習。除此之外還需要一些軟硬件條件的支持 :計算機一臺 , 軟件盤一張 ,開發(fā)工具基于 VPN,只要接入 Inter ,各分支機構(gòu)和公司總部的局域網(wǎng)就連接成為一個大的局域網(wǎng)。本系統(tǒng)將使用生命周期法進行研究與開發(fā)，自頂向下的將系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)直至模塊。 系統(tǒng)的開發(fā)步驟 大體分為以下四個步驟： a) 公司系統(tǒng)的調(diào)查分析：主要有可行性分析與新系統(tǒng)分析，可行性分析從技術(shù)、經(jīng)濟、管理三個方面論述 ,得出 森瑪集團有限公司分公司專賣店在當前情況下，研制該銷售管理系統(tǒng)是必要的、合理的。（ 2021 年 2 月 13 號 ～ 2021 年 4月 1 號） b) 系統(tǒng)設(shè)計： 將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。 主要包括 系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)及目標、系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 代碼設(shè)計 、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 、 計算機系統(tǒng)配置方案的選擇和設(shè)計 、 輸入輸出設(shè)計 、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 七個方面。（ 2021 年 4 月 3號～ 2021 年 4 月 28 號） c) 系統(tǒng)實施與檢測：包括系統(tǒng)實施的人物、程序編制、系統(tǒng)的調(diào)試三部分。程序設(shè)計是以程序設(shè)計說明書為基礎(chǔ)，選擇某一種編程工具和方法，去實現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊的程序編制工作。系統(tǒng)調(diào)試是在程序編制完成后所進行的調(diào)試工作，調(diào)試一個系統(tǒng)的過程可以分為程序調(diào)試、聯(lián)合調(diào)試和系統(tǒng)調(diào)試等幾個主要步驟。（ 2021 年 5 月 1 號～ 2021 年 5 月 20 號） d) 系統(tǒng)的運行與維護：包括系統(tǒng)的運行管理與系統(tǒng)的維護及操作使用說明書。系統(tǒng)的運行管理主要的是對系統(tǒng)每天運行 狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時如實記錄和處理，以及對機房環(huán)境和設(shè)施的管理。系統(tǒng)維護的主要任務就是保證系統(tǒng)的正常運行，使系統(tǒng)的資源得到有效應用，并使 系統(tǒng)的功能在運行當中不斷得到完善和擴充，以提高系統(tǒng)的效率和延長系統(tǒng)的生命周期。（ 2021 年 5 月 21 號～今） 4 森馬集團有限公司系統(tǒng)調(diào)查分析 系統(tǒng)可行性分析 系統(tǒng)總體規(guī)劃的后期，要對項目的可行性進行研究?！翱尚行浴?[3]是指在當前情況下，企業(yè)研制這個信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件?？尚行缘暮x不僅包括可能性，還包括必要性 、合理性。建設(shè)信息系統(tǒng)的可行性研究應從以下三方面考慮： 技術(shù)可行性 技術(shù)可行性研究是要明確現(xiàn)有軟硬件配置是否滿足開發(fā)的需要，明確現(xiàn)有技術(shù)實力是否能夠完成開發(fā)工作；所需要的物理資源是否具備。 對該公司的專賣店來說，硬件方面完全滿足開發(fā)此系統(tǒng)的要求： CPU: 奔騰4 處理器，硬盤： 80G，內(nèi)存： 512M，打印機： EPSON 激光，店內(nèi)設(shè)有光纜寬帶網(wǎng)線接口。 系統(tǒng)軟件方面 操作系統(tǒng)為 WIN XP（中文），完全具備批處理能力與實時處理能力，可接受分時處理的響應時間，亦具備數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。 后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 要求成本低廉，操作簡單，能方便操作，并有可擴展性。技術(shù)上要求采用易操作的界面來設(shè)計程序，能方便用戶的使用，在軟件操作上能與流行系統(tǒng)軟件類似，以便減少培訓時間和技術(shù)支持的費用。所以，采用標準的 開發(fā)工具來開發(fā)前端操作界面，后臺采用數(shù)據(jù)庫管理軟件來支持項目的后臺數(shù)據(jù)庫?？赏ㄟ^ VPN（ Virtual Private Network）虛擬專用網(wǎng)實現(xiàn)分公司與專賣店的數(shù)據(jù)傳輸與處理。專賣店可從分公司 調(diào)來兩名技術(shù)人員再加上在公司專賣店實習的我總共三名技術(shù)人員進行系統(tǒng)的開發(fā)，可以保證系統(tǒng)開發(fā)工作的順利實施。 經(jīng)濟可行性 經(jīng)濟可行性研究是對系統(tǒng)投入使用后帶來的經(jīng)濟效益進行估計，也包括對系統(tǒng)的投資預算。如果不能提供研制系統(tǒng)所需的經(jīng)費，或者不能提高企業(yè)的利潤，或者一定時期內(nèi)不能回收他的投資，就不應該開發(fā)該項目。即要解決兩個問題，資金可得性和經(jīng)濟合理性。 森馬集團有限公司 是一家以虛擬生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營休閑服飾為主導產(chǎn)業(yè)的多元化集團公司。 主要銷售的 休閑裝和童裝品牌連鎖網(wǎng)點遍布全國二十九個省、市、自治區(qū)、直轄市，形成了完整的市場網(wǎng)絡(luò)格局。 其山東分公司近幾年平均盈利額為 100 萬元。 a) 初始成本費用：對該公司來說，由 于硬件設(shè)施已較完善，無需另購；軟件開發(fā)工具方面采用標準的軟件 來開發(fā)前端操作界面，需要 150 元；軟件開發(fā)安裝調(diào)試都無須費用；購買軟件的差旅費用為 20 元?？傆?170 元。 b) 日常維護費用：系統(tǒng)日常維護可由分公司信息管理中心的技術(shù)人員完成，基本不花費費用； c) 培訓費用：從分公司調(diào)來技術(shù)人員對專賣店的銷售人員進行培訓即可。費用為 500 元，總計 500 元。 項目 投資總額為 670 元。系統(tǒng)投入使用后，可優(yōu)化資源管理過程，對公司的人力、物力、財力等資源有了更有效的分配。而經(jīng)濟合理性可根據(jù)系統(tǒng)運行后的年效益計 算出來。 社會可行性 計算機只是一個工具，它只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度和完整準確的原始數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，才能有效的開發(fā)管理信息系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)一樣，需要進行科學的組織與管理。對系統(tǒng)運行管理要有足夠的重視。森馬公司專賣店的管理可行的主要表現(xiàn)為：機構(gòu)健全，人員分工明確。因此，系統(tǒng)開發(fā)后會得到很好的應用。森馬公司專賣店的管理基礎(chǔ)工作很多，對銷售系統(tǒng)而言主要包括兩個方面： a) 有一套比較完善的規(guī)章制度。包括各項經(jīng)濟核算、質(zhì)量管理、倉庫管理、合同管理等方面的規(guī)章制度。 b) 有一套比較完整、準確的數(shù)據(jù)資料。包括各項工作的定額、倉庫庫存的記錄、進貨記錄、銷售記錄、會計帳目等。 在系統(tǒng)投入使用后，會導致企業(yè)體某些制度發(fā)生一些變動，甚至會對管理體制帶來一些影響：系統(tǒng)的投入后，很明顯就是使公司機構(gòu)精簡，提高了辦公效率，改善了工作環(huán)境，有利于發(fā)揮工作熱情。對專賣店的銷售管理人員提出了更高的技術(shù)要求。 綜上所述，在森馬集團有限公司分公司的專賣店建立銷售管理系統(tǒng)具備了技術(shù)、經(jīng)濟、社會三方面的可行性。所以，企業(yè)在當前情況下，研制該銷售管理系統(tǒng)是必要的、合理的。 系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)圖 森馬集團有限公司專賣店的組織結(jié)構(gòu)如圖 所示： 圖 森馬集團有限公司專賣店組織結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務流程圖 為了進一步說明客戶與本系統(tǒng)之間的關(guān)系，現(xiàn)采用業(yè)務流程圖 [4]加以描述。業(yè)務流程圖描述一個組織內(nèi)部業(yè)務處理活動的內(nèi)容和工作流程，是進行系統(tǒng)調(diào)查使用的工具之一。 詳細調(diào)查的重點是對管理業(yè)務的流程進行描述，通過采用系統(tǒng)流程圖中的部分圖形工具來描述管理活動，進行規(guī)范化說明。 常用的業(yè)務流程圖描述符號如圖 所示： 系統(tǒng)中人員 外部實體 數(shù)據(jù)流向 表格與單據(jù)的制作 專賣店經(jīng)理 銷售部門 倉庫 經(jīng)理辦公室 銷售管理員 倉庫管理員 財務部門 物流部門 送貨員 會計 出納 圖 業(yè)務流程圖描述符號 森馬集團有限公司專賣店銷售系統(tǒng)的業(yè)務流程圖如圖 所示： 圖 森馬集團有限公司專賣店銷售系統(tǒng)業(yè)務流程圖 專賣店銷售人員根據(jù)專賣店經(jīng)理下達的銷售計劃，確定每個人的銷售量，銷專賣店經(jīng)理 進貨單 配貨單 補貨單 銷售管理員 出庫單 發(fā)貨單 入庫單 送貨員 退貨單 分公司 出庫單 入庫單 會計室 預測表 銷售統(tǒng)計表 到貨單 客戶 送貨單 銷售計劃表 倉管員 售員根據(jù)自己 的任務與客戶交談。 專賣店的銷售管理人員根據(jù)專賣店經(jīng)理的銷售計劃，確定所要采購的產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價格。然后擬定進貨清單，采購產(chǎn)品到貨后，倉管員登記并核查產(chǎn)品，通知倉庫準備入庫。倉庫接到入庫單后，重新安排庫位，更新庫存記錄。 每個銷售員每天通過電話接訂或和客戶面談所需的產(chǎn)品。銷售員首先判斷客戶所定購的產(chǎn)品是否是本公司所提供的產(chǎn)品，若符合要求，則制定出銷售單，并查詢庫存是否充足，若庫存充足，則通知倉庫準備發(fā)貨。 如果服裝型號不全或服裝質(zhì)量有問題，銷售管理員向分公司提交配貨單或退貨單。分公司查看后進行配貨退貨。 倉庫部門接到銷售部門的銷售單以后，首先查詢庫存量，若庫存量充足，則填寫出庫單并發(fā)貨，同時更新庫存記錄。若產(chǎn)品沒有或庫存量不充足，則要求補貨。倉庫填寫進貨申請單給銷售管理人員要求進貨。產(chǎn)品進庫后，更新庫存錄。 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析 系統(tǒng)調(diào)查結(jié)束之后，要對系統(tǒng)調(diào)查資料進行深入分析，找出應解決的問題，提出改進方法，并根據(jù)業(yè)務人員的需要增刪相應的功能，最后形成面向軟件開發(fā)人員的包括數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)詞典等內(nèi)容的邏輯模型，編制軟件需要說明書，制定系統(tǒng)設(shè)計的初步計劃等。 本系統(tǒng)的邏輯模型主要以系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流 圖和數(shù)據(jù)詞典為主要描述。從銷售管理功能和對象出發(fā)，按照信息系統(tǒng)中應有的數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來描述本系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)流程圖描述數(shù)據(jù)流動、存儲、處理的邏輯關(guān)系，也稱為邏輯數(shù)據(jù)流程圖，一般用 DFD（ Data Flow Diagram）表示。它是組織中信息運動的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。這個模型不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與文件組織，它與對系統(tǒng)的物理描述無關(guān)，只是用一種圖形及與此相關(guān)的注釋來表示系統(tǒng)的邏輯功能，即所開發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么 ,DFD 由如下兩個特性： 抽象性 :在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織結(jié)構(gòu) 、工作場所、物質(zhì)流等都已去掉，只剩下信息和數(shù)據(jù)存儲、流動、使用以及加工的情況。 這使我們能夠抽象地總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律； 概括性。它把系統(tǒng)對各種業(yè)務的處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個總體，而在業(yè)務流程圖則不能反映出這種數(shù)據(jù)流之間的關(guān)系； a) 繪制新系統(tǒng) TOP 圖； 先要分析整個森馬公司專賣店銷售管理的總體情況，劃分系統(tǒng)邊界，明確各功能之間的關(guān)系。根據(jù)對公司的詳細調(diào)查和分析，結(jié)合公司的實際管理流程，繪制出系統(tǒng) TOP 圖。如圖 所示： F1 F2 圖 TOP 圖 F1 進貨信息 F2 銷售計劃 F3 進貨出貨信息 F4 送貨單信息 如上圖所示，專賣店經(jīng)理將銷售計劃報告給系統(tǒng)，銷售管理員根據(jù)系統(tǒng)的銷售 計劃要求準備進貨，數(shù)據(jù)來源是專賣店經(jīng)理，數(shù)據(jù)去處是銷售管理員。 分公司將進貨信息報告給系統(tǒng)，倉庫根據(jù)系統(tǒng)的進貨信息準備入庫。此時數(shù)據(jù)來源是分公司，數(shù)據(jù)去處是倉庫。 銷售管理員將采購數(shù)據(jù)向系統(tǒng)報告，并從系統(tǒng)中查詢到倉庫庫存量，如果庫存量低于安全庫存量，系統(tǒng)將發(fā)出采購要求，使得庫存量達到額定水平，銷售管理員將根據(jù)采購單進行采購。此時的數(shù)據(jù)來源是倉庫，數(shù)據(jù)去處是銷售管理員。 倉庫進貨出貨后，向系統(tǒng)提交入庫出庫數(shù)據(jù)，并隨時更新記錄，此時的數(shù)據(jù)來源是倉庫，數(shù)據(jù)去處是會計室。 倉庫出貨后，向系統(tǒng)提交出庫數(shù)據(jù)，并隨時更新 記錄，此時的數(shù)據(jù)來源是倉庫，數(shù)據(jù)去處是送貨員。 專賣店經(jīng)理通過系統(tǒng)查詢各銷售情況，提出銷售計劃。數(shù)據(jù)來源經(jīng)理，去處銷售管理員。 b) 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 總經(jīng)理 會計 送貨員 森馬公司專賣店銷售系統(tǒng) 分公司 F3 F4 P1 出貨 送貨員 F1 F20 F21 D1 退貨單 F7 F8