【文章內容簡介】 的整合與再造，確保企業(yè)并購真正成功?！纠?】2005年10月，中國石油天然氣集團公司（簡稱中國石油）（Petro Kazakhstan Inc，簡稱PK公司）。這是中國企業(yè)走出國門第一大單筆投資項目和第一個大型上市公司整體并購交易。PK公司于1986年在加拿大注冊成立，是一家從事油氣資產收購、勘探、開發(fā)、煉油及原油和煉化產品銷售的上下游一體化的國際石油公司，主要資產及業(yè)務均在哈薩克斯坦。并購前，股票在多倫多、紐約、倫敦、法蘭克福和哈薩克斯坦等五地證券交易所上市。PK公司4 100多名員工來自中國、美國、加拿大、英國、南非、法國、土耳其、俄羅斯、哈薩克斯坦等國家，員工間語言、文化、信仰、風俗、生活方式和價值觀不盡相同，多元民族文化的差異大大增加了整合的難度。PK公司與中國石油在價值觀、理念、使命、制度、形象等企業(yè)文化的各個層面也存在著較大差異。因此，并購后面臨著多元民族文化和企業(yè)文化整合的雙重挑戰(zhàn)。為做好并購后文化整合工作，中國石油在并購前期成立了整合工作組，并購后又以前期整合工作組為基礎成立了專門的中方管理公司——“中油國際（PK）有限公司”，代表中國石油對PK公司實施全面整合，在文化整合方面，中國石油主要開展了以下工作：通過并購時的盡職調查和實地調研，整合工作組對中、西、哈民族文化以及PK公司與中國石油企業(yè)文化間的異同進行了詳盡的研究。（1）民族文化：PK原管理層及外籍雇員來自歐美，強調平等和個人主義，富有進取心的價值觀；中國文化強調集體主義，崇尚儒家思想，重視“和為貴”的價值理念；哈薩克斯坦位于歐亞交接的中亞地區(qū)，歷史上屬于游牧民族，并受俄羅斯統(tǒng)治多年，文化上具有東西方文化交叉混合的特征。民族文化的差異使不同民族的人有著不同的價值觀、信仰和傳統(tǒng)，由此決定了他們不同的行為規(guī)范。（2）企業(yè)文化：企業(yè)文化是民族文化背景中運行的微觀文化。原PK公司具有歐美企業(yè)典型的企業(yè)文化特征，比如提倡平等、重視制度和法律；而中國石油作為國有企業(yè)，強調使命和奉獻，重視和諧文化。中國石油對PK公司進行有目標、有層次的文化整合。充分認識多元民族文化和企業(yè)文化的差異，努力在差異中尋求發(fā)展的共同點，比如尊重員工的人格需要，實行公平的激勵性的工資分配制度，追求企業(yè)好的經濟效益等。跨文化溝通既是文化整合的重要環(huán)節(jié)，又是其他各方面整合的基礎。整合中出現(xiàn)的許多誤解和對抗，主要是由于溝通不暢、宣傳不到位造成的。中國石油采取多種形式建立溝通渠道，通過多種方式做好溝通宣傳，保證各類信息在正式渠道中的暢通，同時統(tǒng)一對外宣傳，積極引導輿論導向，為整合減輕來自外部的阻力。（1）做好并購階段的溝通宣傳。中國石油進駐PK公司后，分別在總部、油田和煉廠進行了5次大規(guī)模的演講與座談，播放了中國石油的宣傳片，介紹了中國石油的發(fā)展歷程及海外業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化，宣傳了中國石油的各項并購政策和對PK公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的構想，強調了并購后的人事勞資政策和“三個穩(wěn)定”策略等。為進一步方便與雇員的交流和溝通，建立暢通的信息渠道，公布了整合組的聯(lián)系郵箱和電話，征求各方意見和建議，及時回答員工所擔心或者關注的問題。對一些重大議題和決議，利用PK公司內部網(wǎng)站和布告欄及時通報并購動態(tài)、解答員工提出的問題。整合工作組還和中高層員工一起組織參加多個社交晚會，在輕松的氛圍中拉近彼此距離，增進彼此了解，增強了合作與友誼。在處理與政府和媒體關系方面，統(tǒng)一對外。公關部門積極與相關政府部門和媒體溝通，加大輿論的正面宣傳和導向，通過與媒體積極互動，使公司的輿論環(huán)境得到改善，外部經營環(huán)境更加寬松。統(tǒng)一宣傳口徑，及時發(fā)布信息，引導輿論方向。（2）做好并購后整合階段的溝通宣傳。搭建各種平臺，促進不同文化背景員工之間多交流、多溝通、多交友，比如舉辦生日聚會、郊游、宴會、晚會等集體活動，共同慶祝中哈傳統(tǒng)節(jié)日等。（1）組織員工進行語言培訓。積極安排西方和當?shù)貑T工學習漢語，中國員工學習俄語或英語。原來不懂俄語的中方員工學會了俄語常用語，拉近了與當?shù)貑T工的距離；不少當?shù)貑T工和西方員工已經能夠記住中國的重要節(jié)日，用漢語問候“你好”、“春節(jié)快樂”、“恭喜發(fā)財”等，使中方員工也倍感親切。（2）組織跨文化培訓。實行“優(yōu)秀員工中國培訓計劃”。每年選派一些優(yōu)秀的哈籍和西方雇員到中國進行短期培訓，并到中國石油總部及國內油田和煉廠參觀學習。中國社會、經濟、科技、文化的發(fā)展，以及中國石油的實力和技術水平，讓他們感到震驚。他們對中國傳統(tǒng)文化及中國石油的企業(yè)文化有了更深的了解和認同，并從中國石油的發(fā)展看到了公司的未來和希望，為成為中國石油大家庭中的一員而自豪。，培育共同價值觀原PK公司以西方文化為主流，提倡敬業(yè)和責任心。并購后，中國石油沒有強制推行自己的管理方式和企業(yè)文化，而是在學習欣賞PK公司原管理模式和企業(yè)文化的基礎上，提倡“相互欣賞、享受工作”，推動中、哈、西三種不同民族文化的融合，兼容并蓄，從而促進PK公司原企業(yè)文化和中國石油管理理念、企業(yè)文化的融合。這樣，既保留了西方先進的管理方式和制度流程，又適應了哈薩克斯坦民族文化和國家政治經濟體制的需要。在日常工作生活中，新管理層帶頭實踐“相互欣賞”的文化理念，充分肯定員工的價值和貢獻，關愛員工生活，關心員工成長，積極搭建多元文化溝通平臺，使“相互欣賞”成為共同崇尚的信條。新的管理團隊的工作方法和精神面貌，使員工和外界感到耳目一新，得到了廣泛的認可和尊重，也使公司的形象得以大幅改善和提升。結合中國石油企業(yè)文化，把員工非常熟悉的英文縮寫CNPCI（中國石油國際公司）和PKI（Petro Kazakhstan Inc.）賦予了新的文化內涵。（1）CNPCI。C致力于公司于員工共同成長（Commitment to corporate and individual personal growth）；N創(chuàng)造與自然環(huán)境的和諧（Nature friendly and environmentally responsible）；P業(yè)績導向（Performance driven）；C規(guī)范運營與誠信（Compliance and integrity）；I創(chuàng)新與追求卓越（Innovative and best practice）。（2）PKI。P奉獻能源（Provide energy）；K追求卓越（Keep high performance）；I打造國際化團隊（Internationalize team）。這些容易記住且充滿現(xiàn)代企業(yè)管理經營理念的發(fā)展宗旨，貫穿以人為本、和諧發(fā)展的思想，很快被員工們接受，并與“相互欣賞、享受工作”理念一起正在構成PK公司新的企業(yè)文化內涵。四、企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化形成并用以指導領導和全體員工行為后，應當保持相對穩(wěn)定，防止朝令夕改。當企業(yè)內外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可能發(fā)生改變，企業(yè)文化也應進行相應的調整，實現(xiàn)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。（一）構建企業(yè)文化評估體系企業(yè)文化評估是企業(yè)文化建設與創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。開展企業(yè)文化評估工作，建立科學的企業(yè)文化評估體系，有助于企業(yè)認識自身的文化發(fā)展狀況，查找企業(yè)文化建設中存在的問題，不斷改進和完善企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)和員工的實際工作中?？偟膩碚f，企業(yè)文化測評需求包括：組織氛圍、員工滿意度、企業(yè)文化現(xiàn)狀、員工價值觀取向等等。企業(yè)應當定期對企業(yè)文化建設工作以及取得的進展和實際效果進行檢查及評估，著力關注以下主要內容：（1）董事、監(jiān)事、經理和其他高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；（2）全體員工對企業(yè)核心價值觀的認同感；企業(yè)經營管理行為與企業(yè)文化的一致性；（3）企業(yè)品牌的社會影響力；參與企業(yè)并購重組各方文化的融合度；（4）員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心等。在此過程中，應當把握以下原則：一是，全面評估與重點評估相結合，注重評估指標的導向性。要突出關鍵指標，確保評估指標的可操作性。二是，定性與定量相結合，注重評估方法的科學性。要根據(jù)評估內容和指標