【文章內(nèi)容簡介】 型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的緊要關(guān)頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過設(shè)計如獎勵、股票期權(quán)、退休金計劃等制度建設(shè)，將有用人才吸引并長期留住。應(yīng)建立具有先進(jìn)水平的國際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競爭力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。每當(dāng)中國企業(yè)核心競爭力強(qiáng)大到在同業(yè)中領(lǐng)先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言，僅依*被動的維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)楦偁帉κ忠恢痹诨⒁曧耥瘢θ琳频販?zhǔn)備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進(jìn)，否則就無法保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。同時，所謂的持續(xù)改進(jìn)是不要閉門造車地衡量自己改進(jìn)的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的分析。第三篇：淺議企業(yè)核心競爭力的塑造淺議企業(yè)核心競爭力的塑造——參觀彩虹城物業(yè)管理有感施家花園管理處梅阿榮物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，近幾年發(fā)展迅猛，一些物業(yè)管理企業(yè)正由粗放的管理和經(jīng)營模式，步入專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的快速發(fā)展新階段。在杭州，物業(yè)管理市場也逐步從“區(qū)域化”模式向“跨區(qū)域”模式過渡，并涌現(xiàn)出耀江、綠城、南都等為代表的一批物業(yè)管理知名品牌企業(yè)，外埠的物管企業(yè)如上房、陸家嘴、奧園等也在逐鹿杭州市場。6月7日，公司組織管理處中層以上管理人員，赴濱江參觀了彩虹城的物業(yè)管理，先進(jìn)的服務(wù)讓我們大開眼界。彩虹物業(yè)延續(xù)了母公司——廣州奧園物業(yè)管理公司的模式，即精品服務(wù)管理精品樓盤。作為“新生活的領(lǐng)跑者”，彩虹物業(yè)秉承奧林匹克精神，在“更好、更美、更滿意”的口號指引下，全心全意為業(yè)主提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這次濱江之行，與其說是參觀學(xué)習(xí)，不如說是接受思想洗札，結(jié)合野風(fēng)物業(yè)公司的實(shí)際，我想發(fā)表幾點(diǎn)感想。一、人力資源的職業(yè)化建設(shè)人才被視為企業(yè)發(fā)展的永動機(jī)，是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。對于人力密集的物業(yè)管理企業(yè)而言，能否打造出一支高水準(zhǔn)專業(yè)化的職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，直接影響到向業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，并進(jìn)而影響物業(yè)管理企業(yè)的形象和品牌。透視彩虹物業(yè)其中的奧秘不難發(fā)現(xiàn)，廣州奧園物業(yè)發(fā)展速度，與其成熟規(guī)范的專業(yè)化人才培育機(jī)制和高素質(zhì)的職業(yè)化人才隊(duì)伍密不可分。我認(rèn)為：員工是企業(yè)最大的金礦。在我們野風(fēng)，早幾年處在自然發(fā)展的時期，去年管理樓盤由20萬方一躍為近百萬方的管理面積，中高層人才的匱乏日益凸現(xiàn)。要改變這種境地，一方面要靠內(nèi)部培養(yǎng)，另一方面要引進(jìn)優(yōu)秀人才。繼上海實(shí)行小區(qū)經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度后，杭州不久也將實(shí)行管理處主任持證上崗制度，以加強(qiáng)對各樓盤物業(yè)管理的監(jiān)管。為此，我們要不甘人后，以下半年即將推行的員工分級考核機(jī)制為契機(jī)，探索建立適合野風(fēng)物業(yè)的特色發(fā)展之路。像深圳金地物業(yè)的全員職業(yè)化制度很值得借鑒，從“管理處主任職業(yè)化”到“全員增值培訓(xùn)計劃”，從管理處主任到操作層員工全部實(shí)行職業(yè)化，通過嚴(yán)密的培訓(xùn)和嚴(yán)格的制度規(guī)范，讓每位員工都成為崗位上的專家和能手，為公司的快速規(guī)模擴(kuò)張儲備了專業(yè)化人才隊(duì)伍，同時也鑄就了金地專業(yè)化服務(wù)的品牌。二、塑造野風(fēng)特色的企業(yè)形象從我們的汽車駛進(jìn)彩虹城之時起，威嚴(yán)與友善并舉的保安服務(wù)、規(guī)范而又高效的保潔服務(wù)、整潔明亮又溫馨的客服與維修中心、全軍事化的保安訓(xùn)練與生活等等，都讓我們耳目一新，禁不住嘖嘖稱贊。我們通常把企業(yè)的整體形象識別系統(tǒng)稱之為CIS，它通常由三個部分組成：一是企業(yè)理念識別；二是企業(yè)行為識別；三是企業(yè)視覺識別。在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)，但是在對業(yè)主實(shí)施服務(wù)的過程中，我們單有服務(wù)質(zhì)量還是不夠的，我們需要傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值等等通過企業(yè)組織行為、員工行為規(guī)范，導(dǎo)以企業(yè)形象的整套識別標(biāo)志等，使我們的服務(wù)質(zhì)量視覺化、符號化，使員工在統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的意志下對外傳播。通過統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)理念的視覺識別系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)理念、規(guī)范員工行為來傳播企業(yè)形象，不僅使企業(yè)的信息傳播更有經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性，降低了企業(yè)的宣傳成本，同時也增加了物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，美化小區(qū)環(huán)境，更主要的是在提升物業(yè)管理企業(yè)信譽(yù)度，塑造物業(yè)管理品牌時，企業(yè)形象以其極強(qiáng)的感染力和傳播力，展現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)旺盛的生命力。野風(fēng)物業(yè)的形象關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)能否為大眾認(rèn)同，最終歸根到底關(guān)系到是否能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。三、人文化的專業(yè)服務(wù)“麥當(dāng)勞”在全球有數(shù)萬家連鎖店，但產(chǎn)品質(zhì)量卻保持了高度的一致。杭州“麥當(dāng)勞”制作的漢堡，與美國本土“麥當(dāng)勞”制作的漢堡，差異小到了可以忽略不計的程度。為什么會這樣，就是因?yàn)槿颉胞湲?dāng)勞”都遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作程序。在彩虹城，我們看到物業(yè)服務(wù)的理念及質(zhì)量，與廣州奧園物業(yè)同出一轍，上至管理人員下到操作員工皆是如此。物業(yè)管理是一個“向服務(wù)要效益”的行業(yè)，誰的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰的市場就更廣闊。作為服務(wù)行為本身，其服務(wù)的對象是業(yè)主。但服務(wù)的理念卻更多源于企業(yè)本身。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，總是盡可能是把服務(wù)賦予多重內(nèi)涵，以特色鮮明的服務(wù)模式，形成企業(yè)的核心競爭力，鑄就自已的優(yōu)秀品牌。企業(yè)品牌的競爭說到底是核心競爭力的比較，是服務(wù)性價比的較量。我們所說的“人性化管理”模式，強(qiáng)調(diào)在滿足客戶的群體需求、一般需求的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足客戶的個性需求、特殊需求，即不斷為業(yè)主提供“個性化服務(wù)”。隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人們更多需要的是一種人文關(guān)懷。溫馨家園、幸福生活、美滿人生是人文物業(yè)的一個方面；另一個方面就是企業(yè)自身發(fā)展的主體，對員工注入人文懷，充分信任員工并提高他們的積極性，讓他們健康生活、快樂工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。這兩者有機(jī)結(jié)合并形成了企業(yè)的核心競爭力。去年，野風(fēng)物業(yè)順利通過ISO質(zhì)量體系的改版，操作規(guī)程、質(zhì)量管控更加完善，通過復(fù)審，我們又經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量得到了全面的提升，但離先進(jìn)物業(yè)公司還有距離。目前物業(yè)管理市場空間大，競爭也激烈，野風(fēng)物業(yè)要在群雄逐鹿的行業(yè)中謀求生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，賦予物業(yè)管理新的內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)的管理，良好的信譽(yù)，規(guī)范的形象為基礎(chǔ)，樹立品牌意識和精品意識，培育自已的核心競爭力，贏得開發(fā)商和業(yè)主的信賴，并最終在激烈的市場競爭中獲得長足發(fā)展。第四篇：創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力劉楊，研究員，中國市場學(xué)會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會副主任北京師范大學(xué)公共治理研究中心副主任中國企業(yè)家合作協(xié)會/中國企業(yè)家聯(lián)誼會秘書長引言《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書，開創(chuàng)了關(guān)于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀(jì)80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；；《變革之舞》中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨(dú)到見解。進(jìn)入21世紀(jì)，諸多學(xué)者和專業(yè)人士開始對支撐“創(chuàng)新活動”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進(jìn)行研究和實(shí)踐。對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，制定出相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習(xí)慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實(shí)施與時俱進(jìn)的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。創(chuàng)新文化：全球的浪潮，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化支持。實(shí)踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)1文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關(guān)，由此，國際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點(diǎn)的創(chuàng)新文化的浪潮。世界500強(qiáng)企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。創(chuàng)新文化在中國中國歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領(lǐng)和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉