【文章內(nèi)容簡介】 這是我們早期辦事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日。幾千個數(shù)據(jù)，多少串腳印…二，服務(wù)能不能量化該怎樣對辦事處某一時期的績效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。今年三月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實(shí)了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進(jìn)行了門檢。使用六檔量具(很差差一般較好優(yōu)良優(yōu)秀)，進(jìn)行六項(xiàng)大類(店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項(xiàng)的檢查。通過人員交打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實(shí)。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進(jìn)我們做市場的方法，增進(jìn)服務(wù)的績效，給自己加壓!三，添一雙眼睛看市場辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。在我們這個隊(duì)伍里，有很多是剛過實(shí)習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機(jī)會，向有經(jīng)驗(yàn)的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。有一個搞家具設(shè)計(jì)的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說：因?yàn)樨澩?。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)餐桌時，會在那個成人不注意的地方多動點(diǎn)腦子。我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人(包括中間商和終端消費(fèi)者)。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。四，創(chuàng)造好你的“小氣候”一個人新進(jìn)一個群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因?yàn)楦械酱蟓h(huán)境里的不和諧，變得縮手縮腳。因?yàn)樽陨淼穆氊?zé)不清，變得渾身惰性。有一則寓言，講一個房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)!(當(dāng)然，也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮)天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……我們這個團(tuán)隊(duì)，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍!人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：在走訪市場時，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎?新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少?店主對你的付出認(rèn)同嗎?不知道你有沒有養(yǎng)成隨時走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識的那些小店主問候了?雖然那之前，他不一定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場份額嗎，精確性是多少?有時候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎?還是你事前溝通不力呢?顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個起身迎上的人是你嗎?在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?給兩分鐘的時間，你能把朝夕相處的每個同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時留意過的話，很容易做到)我們的技術(shù)人員上門處理投訴時，正好你有時間，你會主動要求“見習(xí)”嗎?也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會無意的應(yīng)用。銷售發(fā)言稿相關(guān)文章：第三篇：銷售冠軍獲獎感言這次能被評為公司XX工業(yè)材銷售冠軍，我感到非常高興與榮幸，這是公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的肯定與信任，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚愛，能夠給予我這份殊榮。加入和平公司多年來，我從一個銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)型到真正一線上的銷售業(yè)務(wù)人員，我所做的只是全身心地做好屬于自己崗位上的每一項(xiàng)工作，盡我最大的努力和最大的能力的去完成每一項(xiàng)的任務(wù)指標(biāo)，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時刻反思工作，吸取教訓(xùn)，向他人交流學(xué)習(xí)，爭取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。整個過程和靳總悉心指導(dǎo)和孜孜不倦的教誨密不可分，我的成長和今天所取得的成績也同時離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助，是和平給予我機(jī)會和自我發(fā)揮的空間!與和平一起走過近XX年的風(fēng)風(fēng)雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂，通過不斷的實(shí)踐與提升，我對現(xiàn)有的工作充滿了自信！在工作中，我會加快步伐，虛心學(xué)習(xí)盡可能多的工業(yè)材開發(fā)技巧，為以后創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。我想公司每年進(jìn)行銷售冠軍的評優(yōu)活動也是向每位員工傳達(dá)與說明這樣一個信息：只要有勤勤懇懇地付出，只要踏踏實(shí)實(shí)地做好了屬于自己的每一項(xiàng)工作，圓圓滿滿地完成每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，就會獲得應(yīng)有的回報(bào)。請大家相信，一分耕耘，一分收獲。能被評為優(yōu)秀代表，也是對我日后做好本職工作的一種鼓勵，也是對我邁向新的成功的一種鞭策。我愿意為和平的事業(yè)做大做強(qiáng),貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。XX鋁型材銷售冠軍、新客戶銷售冠軍劉剛獲獎感言今天，我十分的高興與榮幸能拿到鋁材銷售冠軍和新客戶銷售冠軍雙項(xiàng)獎。首先要感謝以郭董為中心的和平領(lǐng)航人創(chuàng)建了這么好的施展個人能力的平臺；能取得今天這樣的業(yè)績也要感謝各部門同仁給予我工作上的支持與配合，感謝營銷中心全體的兄弟姐妹們的關(guān)懷與幫助；我想借此機(jī)會特別感謝營銷中心總監(jiān)靳總，讓我在六年前加入和平，靳總多年的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)，讓我從一名普通司機(jī)到業(yè)務(wù)員，然后到今天取得的優(yōu)異成績，此時此刻，唯有感謝更能表達(dá)我的心情。自從XX年干上鋁材銷售，就愛上了銷售的工作，每天都有激情、有挑戰(zhàn)，也讓我的生活變得多彩起來。借助《和平人》報(bào)紙，和大家分享我的一些銷售心得，也是我做銷售的一些感悟。一、作為一個優(yōu)秀銷售人員，我們要有良好的心理素質(zhì)，包括承受壓力、承受挫折、同時還要擁有耐力、虛心和寬容，我們要以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對市場的瞬息萬變，應(yīng)對客戶的萬般挑剔。二、我們也要博學(xué)多才，怎么樣才能和客戶找到共同的話題、有共同興趣，客戶提到哪兒，我們就能想到哪！這就要求我們的知識面一定要廣，我們不一定很專業(yè)，但知識面要盡可能的廣，這樣才能與客戶能找到一種共鳴，我們的銷售才會如魚得水。三、要有親和力，交流拜訪，至少讓客戶對你不討厭，愿意和你交流，這就要保持微笑，給對方以足夠的尊重，傾聽并關(guān)注對方，時而做出會意的動作（表示他的話，你認(rèn)同，你一直在聽，一直在專注的聽），只要客戶愿意與你交談，那么，合作就成功了一半。四、要有很強(qiáng)的市場專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)和你的客戶進(jìn)行溝通的時候，要對客戶所在的行業(yè)了解清楚（包括行業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、困惑、前景等），要對我們銷售的產(chǎn)品優(yōu)勢很熟悉，對產(chǎn)品的功能和應(yīng)用很熟悉，對在用客戶的