打造冠軍團(tuán)隊(duì)(ppt頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-02 20:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ompany Logo 有效溝通 —— 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵 ?團(tuán)隊(duì)中不能缺少溝通 ?最有效的溝通是傾聽 ?克服溝通的障礙 ?建立暢通的溝通渠道 ?不斷優(yōu)化溝通方式 ?溝通創(chuàng)造雙贏 ?讓團(tuán)隊(duì)溝通文化無(wú)處不在 Company Logo 團(tuán)隊(duì)中不能缺少溝通 ? 據(jù)說(shuō)，人類的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來(lái)，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來(lái)，他們的日子越過越好，認(rèn)為為自己的業(yè)績(jī)感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔來(lái)傳頌自己赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。因?yàn)榇蠹艺Z(yǔ)言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝得知此事后，又驚又怒，因?yàn)樯系鄄辉试S凡人達(dá)到自己的高度。于是上帝想了一個(gè)辦法 …… ? 人們各自講起不同的語(yǔ)言，感情無(wú)法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭(zhēng)吵毆打 —— 這就是人類之間誤解的開始。修造工程因語(yǔ)言紛爭(zhēng)而停止，人類合作的力量消失了，通天塔重于半途而廢 …… Company Logo 最有效的溝通是傾聽 Company Logo 傾聽的技巧 —— 使用目光接觸； —— 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋? —— 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)； —— 適當(dāng)?shù)奶釂枺? —— 必要的復(fù)述； —— 避免中間打斷說(shuō)話者； —— 不要多說(shuō)； —— 使聽者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換。 羅賓斯 的八種有效的傾聽技巧 （組織行為學(xué)） Company Logo ﹡ 環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 ﹡ 信譽(yù)不高，妨礙溝通 ﹡ 利益沖突，有意隱瞞 ﹡ 溝通要求不明，渠道不暢 ﹡ 地位差異，妨礙交流 ﹡ 地理障礙，溝通困難 克服溝通的障礙 ﹡ 溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性 ﹡ 溝通的內(nèi)容要確切 ﹡ 誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽 ﹡ 提倡平行溝通 ﹡ 提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通 ﹡ 設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī) Company Logo 讓團(tuán)隊(duì)溝通文化無(wú)處不在 信賴 言行一致 互動(dòng) 極限溝通 及時(shí)反饋 良好的溝通文化 Company Logo 有效激勵(lì) —— 讓團(tuán)隊(duì)成員更出色 ?有效贊美是讓好的員工更好的不二法門 ?認(rèn)可員工，讓員工與組織共榮辱 ?讓薪酬激勵(lì)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)作用 ?員工培訓(xùn)是激勵(lì)人才成長(zhǎng)的必經(jīng)之路 ?授權(quán)成就激勵(lì)效應(yīng) ?組織文化 —— 激勵(lì)的壓軸絕招 Company Logo 有效贊美是讓好的員工更好的不二法門 ?林肯曾經(jīng)說(shuō)過：“每個(gè)人都希望得到贊美?！? ?美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯發(fā)現(xiàn)：“人類本性中最深刻的渴求就是贊美?！? ?贊美是所有聲音中最甜美的一種。 ?鼓勵(lì)贊美應(yīng)是及時(shí)的、有回應(yīng)的、無(wú)條件的和熱情的。 Company Logo ? 鼓勵(lì)喝采是對(duì)員工本身以及對(duì)他工作的一種肯定，是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。 ? 告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵(lì)喝采；意識(shí)型態(tài)式的鼓勵(lì)喝采指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己去進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。 ?針對(duì)過程、而非結(jié)果進(jìn)行喝采，和眾人共享成果（得分）的喜悅可激發(fā)高昂的情緒。 ?贊美把事情做對(duì)的人和事情本身。 認(rèn)可員工，讓員工與組織共榮辱 Company Logo 激勵(lì) 的基本步驟是什么？ 我們的 通病 在哪里？ Company Logo ?第一步 要先 肯定他人的作為或貢獻(xiàn) ?第 二 步 要能設(shè)法 排除他人的限制或障礙 ?第 三 步 要為他人的需求 提供方法與援助 我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。 我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。 我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅。 激勵(lì)的基本步驟及通病 Company Logo 激勵(lì)工具 ?激勵(lì)的 貨幣性工具 ?激勵(lì)的 非貨幣性工具 Company Logo 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣 ? 曾經(jīng)有一個(gè)牧羊人，他放牧的羊群經(jīng)常會(huì)死掉一些羊，無(wú)論他采取怎么樣的措施，每年還是總要死去一些，為此，他請(qǐng)教一個(gè)朋友，朋友告訴他，不妨引進(jìn)幾只狼試試，他聽從了朋友的建議，沒有想到的是，羊的死亡率大大降低了，為什么在羊群里放進(jìn)幾只狼，就可以有效阻止羊的死亡呢？原來(lái)，羊和狼是天敵，當(dāng)狼進(jìn)入羊群后，羊?yàn)榱嘶蠲?，就?huì)拼命地奔跑，在跑的過程中，激發(fā)了自身的生命力、免疫力，從而增大了自身的活性，減少了自然死亡率。 ? 類似的故事還有一個(gè)：在日本，有很多漁民每天都出海捕鰻魚，但是因?yàn)榇撔?，等回到岸邊的時(shí)候，鰻魚也基本死的差不多了。當(dāng)然，死魚也賣不上好價(jià)錢?？墒?，卻有一位老漁民每次回來(lái)時(shí)捕的鰻魚都活蹦亂跳的，因此，也賣出了好價(jià)格，很快就成了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)富翁。其他的漁民都不理解，船艙和捕魚的工具都一樣，憑什么他的鰻魚就不會(huì)死呢？這個(gè)漁民臨死前才把秘密透露給他的兒子，原來(lái)他在裝鰻魚的船艙里放了一些鯰魚。鰻魚和鯰魚天生好斗，鰻魚為了對(duì)抗鯰魚而拼命反抗，它們的生存本能被充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，所以大多能活下來(lái)。而其他人的鰻魚呢？知道等待它們的只有死路一條，所以，也就坐以待斃了。 Company Logo 這兩個(gè)故事說(shuō)明什么呢 ？ ?如何才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力 ? ?如何才能避免下屬“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘” ? ?如何才能有效激發(fā)下屬的斗志，而避免成為“休克魚” ? ?作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，如何才能有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力呢？ Company Logo ? 團(tuán)隊(duì)必須導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 管理者要想不讓下屬成為“溫水里的青蛙”，就一定要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓大家在一個(gè)平臺(tái)上體現(xiàn)能者多勞，能者多得，多勞多得等。 ? 巧妙激勵(lì)，激發(fā)活力。 激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，有經(jīng)驗(yàn)的管理者，總是通過多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)的方式，來(lái)最大化的調(diào)動(dòng)員工的積極性，通用汽車公司的前 CEO韋爾奇，曾經(jīng)總結(jié)出激發(fā)員工的“活力曲線”，他把員工分為“明星員工”，對(duì)這些員工，采取是“加薪、加心、加信”的正激勵(lì)；活力員工，要求他們上進(jìn)、上進(jìn)、再上進(jìn)；余下的 10%是落后員工，對(duì)他們是裁員、裁員再裁員。 ? 韋爾奇的邏輯 是 — 企業(yè)不應(yīng)該向員工承諾“提供終身就業(yè)”，而應(yīng)該努力讓他們擁有“終身就業(yè)能力”。“韋爾奇活力曲線”其實(shí)就管理的本質(zhì)來(lái)講，是抓兩頭放中間，即抓先進(jìn)和后進(jìn)，以此來(lái)帶動(dòng)中間 。 激發(fā)士氣能夠?qū)F(tuán)隊(duì)彈向目標(biāo) Company Logo 組織文化 —— 激勵(lì)的壓軸絕招 ?以訓(xùn)詞激勵(lì)士氣 ?以儀式激勵(lì)士氣 ?以歌曲激勵(lì)士氣 ?以象征符號(hào)激勵(lì)士氣 ?以故事激勵(lì)士氣 ?用陳列館與展覽室激勵(lì)士氣 Company Logo 建立團(tuán)隊(duì)的感恩
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1