【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)調(diào)整，網(wǎng)點(diǎn)如有變動(dòng)，請(qǐng)以各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn)。第七樓、客戶提出常見(jiàn)的加油卡疑問(wèn)及解答要點(diǎn)并按網(wǎng)友的需要及時(shí)更新匯總（小常識(shí)）什么是圈存？答：圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉(zhuǎn)到所持的加油卡上后方可使用。通俗一點(diǎn)的說(shuō)法就是您在網(wǎng)點(diǎn)把錢(qián)存入主卡中，再分配到下面的副卡，由于副卡都在使用車輛的駕駛員手中，需要在加油的時(shí)候在加油站讓加油站員工劃一下即可，就是所謂的圈存。加油卡在外省是否加油？答：加油卡在全國(guó)各地都可以加油，真正實(shí)現(xiàn)一卡在手全國(guó)加油。但如果您是在浙江省內(nèi)開(kāi)的戶，需在浙江省內(nèi)完成充值和圈存，即省外只能加油，不能辦理充值或其他業(yè)務(wù)。加油卡過(guò)期后有何影響，如何延長(zhǎng)有效期？答：加油卡過(guò)期后將暫時(shí)無(wú)法使用，您應(yīng)及時(shí)持卡到發(fā)卡省任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延長(zhǎng)有效期業(yè)務(wù)即可使用，無(wú)須任何手續(xù)。加油卡損壞、掛失等情況需要換卡需要什么手續(xù)？答：個(gè)人用戶辦理?yè)Q卡、掛失等業(yè)務(wù)只需要提供個(gè)人身份證復(fù)印件，單位用戶辦理?yè)Q卡、掛失等情況需要提供單位證明（需敲單位公章）。溫馨提示：如卡片無(wú)磁性變成失效卡等非物理性損壞的情況無(wú)需付工本費(fèi)。辦卡充值后 增 值 稅 發(fā) 票 不能馬上開(kāi)走，為什么必須消費(fèi)完后才能開(kāi)？答：因加油卡充值后您還沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)，可以進(jìn)行退款和清戶，按照國(guó)家稅務(wù)總局2號(hào)令規(guī)定，需在加油消費(fèi)后才開(kāi)具 增 值 稅 發(fā) 票。為什么辦理限制車號(hào)加油的卡一定要設(shè)置密碼？答：為保證用戶利益的考慮，中國(guó)石化規(guī)定限制車號(hào)信息的卡片需要設(shè)置加油密碼，以防止卡片丟失后被人惡意加油，或者有人使用虛假車牌惡意加油后進(jìn)行索賠。限制車號(hào)和設(shè)置密碼雙重保險(xiǎn)，使客戶可以避免在卡片丟失之后和掛失之前這段時(shí)間內(nèi)卡內(nèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。第八樓、油中感謝積分回饋版塊（一）、中國(guó)石化“油中感謝”積分增值服務(wù)是專門(mén)針對(duì)中國(guó)石化加油卡記名卡用戶推出的消費(fèi)積分回饋活動(dòng)。只要您持有中國(guó)石化加油卡記名卡加油，就可以享受三大超值回報(bào)。（二）、首先，您可通過(guò)每次加油累計(jì)的積分，兌換禮品。個(gè)人單卡用戶累計(jì)300分即可兌獎(jiǎng)，個(gè)人多卡用戶及企業(yè)用戶累計(jì)1800分即可兌獎(jiǎng)。（三）、其次，幸運(yùn)“油”禮月月送抽獎(jiǎng)活動(dòng)每月推出，多款高檔獎(jiǎng)品等您來(lái)贏取。（四）、此外，中國(guó)石化“油中感謝”還將不斷推出特約商戶消費(fèi)打折，道路救援等多中特色增值服務(wù)。（五）、詳情請(qǐng)致電中國(guó)石化“油中感謝”客戶服務(wù)電話95105888，95105988按“7”或登陸中國(guó)石化“油中感謝”溫馨提示：圖片積分不準(zhǔn)，因網(wǎng)站積分隨時(shí)在更新，兌換物品積分以網(wǎng)站上為標(biāo)準(zhǔn)，且積分有效時(shí)間為1年半，時(shí)間到了自動(dòng)清零重計(jì)，請(qǐng)大家盡早兌換卡上的積分。使用加油卡加油的用戶每用1升油就能相應(yīng)獲取1個(gè)積分，累積到一定的積分可換取相應(yīng)的獎(jiǎng)品，因?yàn)樵诟鱾€(gè)網(wǎng)點(diǎn)都不能查詢，只能通過(guò)網(wǎng)站查詢所以很多用戶都不知道如何在網(wǎng)上操作，現(xiàn)將操作步驟介紹如下：“油中感謝”積分兌換禮品可采用網(wǎng)站兌換或電話兌換禮品：一、網(wǎng)站兌換（先激活再兌換）進(jìn)入中國(guó)石化“油中感謝”帳戶激活請(qǐng)輸入加油卡卡號(hào)、與購(gòu)卡信息一致的證件類型、證件號(hào)碼或是聯(lián)系電話，以便系統(tǒng)判別用戶類型。（必填）用戶基本信息輸入。請(qǐng)準(zhǔn)確輸入您的基本信息，確保我們及時(shí)與您聯(lián)系以及中獎(jiǎng)禮品的準(zhǔn)確送達(dá)。（必填）用戶擴(kuò)展信息輸入。（非必填）輸入主卡號(hào)及密碼激活成功。登錄網(wǎng)站享受精彩線上服務(wù)。積分兌獎(jiǎng)選擇禮品兌換二、電話兌換撥打電話95105888（95105988）→按“7”接通積分換禮人工服務(wù)→核對(duì)主卡客戶名稱，持卡人姓名持卡人身份證號(hào)及所需要兌換的禮品名稱、數(shù)量、郵寄地→客服會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)寄到您手中第九樓：中國(guó)石化加油卡全國(guó)免費(fèi)道路救援服務(wù)版塊一、申請(qǐng)開(kāi)通：撥打“油中感謝”客服電話 95105988轉(zhuǎn)7立即辦理注冊(cè)手續(xù)；二、網(wǎng)上注冊(cè)：請(qǐng)登陸 ，點(diǎn)擊注冊(cè)。凡中國(guó)石化加油卡記名卡用戶均可參加活動(dòng)；注冊(cè)車輛限十一座以下、非營(yíng)運(yùn)，已購(gòu)買(mǎi)輛保險(xiǎn)的四輪乘用車。常見(jiàn)問(wèn)題解答：免費(fèi)救援由哪里提供，服務(wù)期限多長(zhǎng)？一旦您注冊(cè)成功，您將享受由中國(guó)石化為您提供的免費(fèi)汽車救援服務(wù)?；顒?dòng)期限從2009年8月8日起，到2010年8月7日止。在此期間，您都可以享受服務(wù)。加油卡客戶如何享受服務(wù)？首先，您必須是中國(guó)石化加油卡記名卡用戶才有資格申請(qǐng)服務(wù)。不記名卡客戶請(qǐng)先到各地發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)換手續(xù)。其次，您需要撥打“油中感謝”客服電話 95105988轉(zhuǎn)7辦理注冊(cè)手續(xù)。注冊(cè)成功后如何使用救援服務(wù)？如果您在行駛中發(fā)生故障，請(qǐng)立即撥打24小時(shí)服務(wù)專線95105988轉(zhuǎn)7，將有專業(yè)人士為您服務(wù)。救援服務(wù)范圍？注冊(cè)成功后，在我們承諾的范圍內(nèi)，均可以為您服務(wù)。接電服務(wù)客戶車輛因電力不足無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，幫助接電啟動(dòng)。救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場(chǎng)自行付費(fèi)。緊急送油客戶車輛道路行駛中燃油耗盡的，代送燃油，但燃油購(gòu)置費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場(chǎng)自行付費(fèi)。緊急加水客戶車輛道路行駛中水箱缺水的，負(fù)責(zé)免費(fèi)加水。救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場(chǎng)自行付費(fèi)。更換輪胎客戶車輛道路行駛過(guò)程中因發(fā)生爆胎而無(wú)法行駛的，幫助更換車胎，但完好的備用車胎由客戶提供。救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)20公里按4元/公