【文章內(nèi)容簡介】 動次數(shù)超過閥值的戶數(shù)，不包括新裝、增（減）容流程。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理發(fā)現(xiàn)用戶檔案錯誤，若可以檔案維護(hù)則直接檔案維護(hù)即可，若沒有檔案維護(hù)權(quán)限，則只能走業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行處理。備注說明（1）計費參數(shù)變動類型：電價碼變動、執(zhí)行峰谷變動、基本電費計算方式變動、力調(diào)考核變動、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)變動、線損率變動、變壓器損耗標(biāo)準(zhǔn)變動。（2）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（3）監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM03_02_07/客戶用電異常通過用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控用戶現(xiàn)場用電情況，及時發(fā)現(xiàn)計量裝置異常、客戶用電異常。稽查頻度及例日（1）網(wǎng)省公司：用電異常按日，電量異常按月，稽查例日每月1日。（2）地市公司：用電異常按日，電量異常按月，稽查例日每月1日。監(jiān)控頻度月 閥值用電異常監(jiān)控閥值用電異常戶數(shù)閥值：網(wǎng)?。?；地市＝0。電量異常算法（1）突增比例：突增電量/上月電量100%。（2）突減比例：突減電量/上月電量100%。（3）突增(減)電量：本月電量上月電量。電量異常監(jiān)控閥值：（1）高壓用電監(jiān)控閥值： 1）突增比例：網(wǎng)省=200%，可自定義； 地市=100%，可自定義。2）突減比例：網(wǎng)省=200%，可自定義； 地市=100%，可自定義。3）突增電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義； 4）突減電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義。（2）低壓用電監(jiān)控閥值： 1）突增比例： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義。2）突減比例： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義。3）突增電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義； 4）突減電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑（1）指定的時間范圍內(nèi)，按供電單位、供電電壓，統(tǒng)計客戶用電存在異常情況的戶數(shù)超過閥值。（2）客戶用電量突增或突減比例超過閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理用電異常，可以走相關(guān)業(yè)擴(kuò)流程或者進(jìn)行檔案維護(hù)進(jìn)行修改電量異常，可以在數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)進(jìn)行提前審查，發(fā)起異常處理工單。備注說明1）用電異常情況包括（用戶電壓缺相、電流缺相、電表停走、功率異常、CT二次側(cè)異常、分時電量和總電量不等、電壓不平衡、電流不平衡）。（2）電量異常包括電量突增、電量突減TM04_03_03/自動化抄表結(jié)算率通過對已實現(xiàn)集抄高低壓用戶的抄表算費應(yīng)用情況監(jiān)控，掌握集抄系統(tǒng)實用化情況?；轭l度及例日網(wǎng)省稽查頻度為月，稽查例日：每月29號（2月份為月末最后一天）；地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月25日。監(jiān)控頻度月 閥值網(wǎng)省閥值=90%，地市閥值=95%。閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑自動抄表結(jié)算率=當(dāng)月使用集抄抄表算費用戶數(shù)/當(dāng)月抄表計劃中已安裝集抄用戶數(shù)*100%大于閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理 備注說明當(dāng)月抄表計劃中已安裝集抄用戶數(shù):當(dāng)月抄表計劃中抄表方式為301遠(yuǎn)采集抄、302網(wǎng)絡(luò)、303低壓載波集抄、401負(fù)控終端的用戶數(shù)。當(dāng)月使用集抄抄表算費用戶數(shù)：抄表計劃中抄表方式為303030401并且r_data中實際抄表方式為303030401的用戶數(shù)。未使用集抄算費用戶數(shù)：抄表計劃中抄表方式為303030401但是r_data中實際抄表方式不為303030401的用戶數(shù)。TM03_02_04/零度戶通過對連續(xù)多月電量為零度用戶的跟蹤，監(jiān)控各種異常的零度戶?；轭l度及例日（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月5日。（2）地市公司：月，稽查例日每月5日。監(jiān)控頻度日 閥值（1）非居民用戶連續(xù)零電量時間閥值 網(wǎng)省公司=6個月（可自定義）。地市公司=3個月（可自定義）。（2）居民用戶連續(xù)零電量時間閥值 網(wǎng)省公司=9個月（可自定義）。地市公司=6個月（可自定義）。閥值設(shè)定依據(jù)標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑統(tǒng)計口徑：營銷中抄表事件類型為正常、電費結(jié)算抄表的抄表計劃。用戶的電費年月內(nèi)，本次抄表電量的和為0，則認(rèn)為是零度戶。當(dāng)用戶在連續(xù)的抄表年月，抄見電量均為零，則為連續(xù)零電量用戶。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理無。備注說明TM03_03_01/售電均價波動通過售電均價水平的分析，監(jiān)控各供電單位售電均價的異常波動。稽查頻度及例日（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月5日。（2）地市公司：月，稽查例日每月5日。監(jiān)控頻度月 閥值（1）分類售電均價偏差率網(wǎng)省公司：10%，可按應(yīng)用層級、不同電價分類自定義閥值。地市公司：10%，可按應(yīng)用層級、不同電價分類自定義閥值。（2）單戶售電均價同比或環(huán)比絕對值閥值 網(wǎng)省公司：30%，可自定義。地市公司：30%，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑售電均價等于銷售收入除以銷售電量。當(dāng)同比值或環(huán)比值大于等于閥值時，為異常。計算公式如下：（1）售電均價=銷售收入/銷售電量。（2）同比=（本期售電均價上年同期售電均價）/上年同期售電均價*100%。（3）環(huán)比=（本月售電均價上月售電均價）/上月售電均價*100%。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理無。備注說明（1）預(yù)測售電均價：可按實際情況取上年同期售電均價、上年平均售電均價、上月售電均價等，也可自行設(shè)定。（2）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（3）監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM03_03_04/居民大電量通過對居民生活用電量較大用戶的跟蹤，監(jiān)控居民生活用電量異常用戶，及時發(fā)現(xiàn)并制止違約用電行為?；轭l度及例日（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月25日。（2）地市公司：月，稽查例日每月25日。監(jiān)控頻度月 閥值省公司100000千瓦時。地市公司10000千瓦時。閥值設(shè)定依據(jù)標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑居民當(dāng)期結(jié)算電量大于閥值的用戶。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理無。備注說明（1）高壓居民大電量：執(zhí)行電價的用電分類為居民生活用電且電價電壓等級不為220至380伏的計量點。（2）低壓居民大電量：執(zhí)行電價的用電分類為居民生活用電且電價電壓等級為220至380伏的計量點。（3）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（4）監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM03_03_05/農(nóng)排大電量通過對農(nóng)排用電量較大用戶的跟蹤，監(jiān)控農(nóng)排用電量異常用戶，及時發(fā)現(xiàn)并制止違約用電行為。稽查頻度及例日（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月30日。（2）地市公司：月，稽查例日每月30日。監(jiān)控頻度月 閥值省公司30000千瓦時。地市公司30000千瓦時。閥值設(shè)定依據(jù)標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑用電類別為農(nóng)業(yè)排灌或貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電且當(dāng)期結(jié)算電量大于閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理無。備注說明（1）高壓居民大電量：執(zhí)行電價的用電分類為居民生活用電且電價電壓等級不為220至380伏的計量點。（2）低壓居民大電量：執(zhí)行電價的用電分類為居民生活用電且電價電壓等級為220至380伏的計量點。（3）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（4）監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM03_03_06/化肥大電量通過對化肥用電量較大用戶的跟蹤，監(jiān)控化肥用電量異常用戶，及時發(fā)現(xiàn)并制止違約用電行為?；轭l度及例日（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月30日。（2）地市公司：月，稽查例日每月30日。監(jiān)控頻度月 閥值省公司30000千瓦時。地市公司30000千瓦時。閥值設(shè)定依據(jù)標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑用電類別為大工業(yè)中小化肥、普通工業(yè)中小化肥且結(jié)算電量大于閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理無。備注說明（1）高壓居民大電量：執(zhí)行電價的用電分類為居民生活用電且電價電壓等級不為220至380伏的計量點。（2）低壓居民大電量：執(zhí)行電價的用電分類為居民生活用電且電價電壓等級為220至380伏的計量點。（3）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（4）監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM04_03_04/高壓用戶首次抄表及時情況通過監(jiān)控新裝高壓用戶首次抄表及時性，掌握新裝高壓用戶抄表情況?；轭l度及例日地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月27日；網(wǎng)省稽查頻度為月，稽查例日：每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度月 閥值地市閥值等于62天，網(wǎng)省閥值等于62天。閥值設(shè)定依據(jù)高壓新裝客戶應(yīng)在接電后的當(dāng)月進(jìn)行抄表。對在新裝接電后當(dāng)月抄表確有困難的其他客戶，應(yīng)在下一個抄表周期內(nèi)完成抄表（《國家電網(wǎng)公司抄核收工作規(guī)范》第六條（三））。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑（1）完成高壓新裝流程的用戶，當(dāng)前狀態(tài)為非銷戶客戶。當(dāng)前日期減去送電日期超過62天且沒有完成過一次抄表計劃歸檔的用戶。（2）首次實際抄表事件減去用戶立戶日期大于62天的用戶。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理無。備注說明新裝高壓用戶未及時抄表是指在裝表接電日期62天以上無算費記錄的用戶。無算費記錄天數(shù)是指新裝高壓用戶裝表接電后無算費記錄的天數(shù)。問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM04_04_02/核算異常工單處理情況通過對核算異常工單進(jìn)行監(jiān)控，掌握電費核算的數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確情況。稽查頻度及例日地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月28日；網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度月 閥值地市閥值等于80%；網(wǎng)省閥值等于50%。閥值設(shè)定依據(jù)對電量明顯異常及各類特殊供電方式的客戶應(yīng)重點復(fù)核（《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》第二十五條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計口徑核算異常工單處理率=核算崗位觸發(fā)的異常工單處理數(shù)量/核算崗位觸發(fā)的異常工單總數(shù)量*100%。處理率即核算異常工單已處理數(shù)除以總數(shù)乘以100，處理率與閥值相比較。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理及時處理完營銷系統(tǒng)中的異常工單。備注說明（1）預(yù)測售電均價：可按實際情況取上年同期售電均價、上年平均售電均價、上月售電均價等，也可自行設(shè)定。（2）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（3）監(jiān)控意見：需處理、不處理。第二篇：輸液港異常問題的處理原則輸液港并發(fā)癥的處理原則異常問題 難可能的原因防范措施檢查管路，打開夾子 位，在嘗試回抽。理鹽水脈沖通管，可反復(fù)多次。報告醫(yī)師，申請照胸片或造影，確定導(dǎo)管位置。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，輸注普通液體后用10ml生理鹽水脈沖通管，輸入血液制品、靜脈高營養(yǎng)后用20ml生理鹽水脈沖通管，24小時連續(xù)輸液時，每6~8小時通管一次，輸入兩種不相容液體時，中間要用生理鹽水脈沖通管。及時通知醫(yī)生，排X光片、作B超檢查導(dǎo)管堵塞血液倒流發(fā)生阻塞（1）血塊等支撐，使得瓣膜持續(xù)開放。（2）導(dǎo)管進(jìn)入右心房或右心室，心肌的收縮可能會打開三向瓣膜，或?qū)Ч苣┒伺龅叫呐K內(nèi)結(jié)構(gòu)，使瓣膜打開。（3）劇烈咳嗽引起靜脈內(nèi)壓力過高，造成血液回流。藥物沉淀或脂質(zhì)沉淀堵住導(dǎo)管腔。導(dǎo)管鎖連接處滲漏，造成通管嘗試用20ml注射器回抽，將血塊吸出導(dǎo)管。如能吸出，再用20ml注射器抽吸生理鹽水沖凈導(dǎo)管。如不能吸出，應(yīng)用5000u/ml尿激酶溶栓，清除血栓，盡量往外吸血栓，不可硬性向內(nèi)推注，以免形成血管栓塞。抽不出血栓時可注入溶栓液后將導(dǎo)管關(guān)閉30分鐘以上，讓血栓盡量浸泡在溶栓液中，再行抽吸。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，輸注普通液體后用10ml生理鹽水導(dǎo)管回抽困未打開延長管的夾子管壁上。住瓣膜。導(dǎo)管發(fā)生打折、導(dǎo)管位置發(fā)生易位（如進(jìn)入頸靜脈）。日常沒有完全按照操作規(guī)程沖洗導(dǎo)管。不明原因回抽時導(dǎo)管的開口吸附到血囑病人活動幾次，變換體回抽時有血塊、纖維蛋白鞘堵用10ml以上注射器抽吸生 1 時壓力不夠，不能達(dá)到?jīng)_管目的。脈沖通管，輸入血液制品、靜脈高營養(yǎng)后用20ml生理鹽水脈沖通管，24小時連續(xù)輸液時，每6~8小時通管一次，輸入兩種不相容液體時，中間要用生理鹽水脈沖通管。手術(shù)時注射座和導(dǎo)管連接正確。感染留置導(dǎo)管是一種有創(chuàng)的侵入嚴(yán)格無菌觀念性操作，為細(xì)菌入侵打開了門（1）無論在置管、換藥還是在戶。導(dǎo)管感染與植入時間呈正輸液、配液中都要堅持無菌技相關(guān) 導(dǎo)管植入后約24ｈ～術(shù)操作。48ｈ即可出現(xiàn)導(dǎo)管內(nèi)纖維蛋（2）培養(yǎng)有經(jīng)驗的護(hù)士作為輸白沉積，沉積的纖維蛋白逐漸液港的操作人員。增多，環(huán)導(dǎo)管內(nèi)膜形成一層疏（3）連接輸液港前用碘消毒劑松的纖維蛋白鞘。穿刺部位的消毒肝素帽大于30秒。病原微生物、治療護(hù)理操作中（4）在有條件的情況下在無菌受污染導(dǎo)管接頭處的病原微潔凈臺內(nèi)或成立配液中心配置生物沿導(dǎo)管表面向體內(nèi)遷移、液體繁殖，纖維蛋白鞘是微生物很及時觀察敷料固定情況，對好的滋養(yǎng)層?；純撼龊苟唷⒒顒恿看?，皮下脂肪多，使得無損傷針、敷料皮膚衛(wèi)生差，外源性細(xì)菌定植也是靜脈導(dǎo)管感染的原因。腫瘤病人導(dǎo)管感染發(fā)生率顯著高于其他病種。一是細(xì)菌來自體內(nèi)其他部位的感染源，可種植在管尖形成的纖維套中胞免疫、體液免疫功能低下，不能及時清除沿導(dǎo)管表面侵入的細(xì)菌，使得細(xì)菌在管腔生活動量大、出汗多的患兒要縮短更換敷料時間，發(fā)現(xiàn)敷料松脫及時換藥。對家長的宣教，保持皮膚清潔。