服務禮儀培訓演講稿(編輯修改稿)
2024-10-17 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間的情況彼此說明，這叫介紹。介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時，介紹自己時要把握自我介紹的時機，自我介紹的內(nèi)容，自我介紹時也要掌握分寸。自我介紹的內(nèi)容分為應酬式、分務式、禮儀式、社交式等幾種。公務式自我介紹也叫商務式是在工作場合必須使用的，這種介紹包括四大要點：單位、部門、職務、姓名。社交式是指在私人的聚會上，縮短人際關系的一種自我介紹。握手禮儀：握手是絕大多數(shù)國家的人們，在見面和道別時最為通用而有效的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。握手時我們要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。第三篇：服務禮儀培訓演講稿尊敬的領導、老師，各位同仁大家下午好，這次很榮幸單人了本次訓練營營長一職，在我們一起走過的這幾天里，我很感謝大家對我工作的支持，感謝“風雨人生路”里陪我走過了那段黑暗道路的伙伴，感謝B隊，雖然我們輸了，我做了那么多的俯臥撐，但B隊在我的心中始終是一個成功的團隊。“我們是一個人”！最后感謝聯(lián)社給了我們這次寶貴的機會，讓我們有了這次的學習，感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！作為以打造成最具有活力的現(xiàn)代商業(yè)機構為目標的農(nóng)信社，要求我們要統(tǒng)一職業(yè)形象，規(guī)范服務行為，優(yōu)化服務環(huán)境，改變服務心態(tài)。讓優(yōu)質(zhì)的服務成為我們農(nóng)信社的核心競爭力，讓顧客愛上我們的服務。這要求我們在工作、生活中要做到“形、心、責”“形”要求我們在日常的工作生活中，不僅注意自己的儀表，形象，更要求在與他人的交往中，注意自己的一言一行，舉止得體，要求我們更好的運用老師所教導的各種服務禮儀，服務用語，將我們所練習的像晨會展示，各種場景的模擬帶入到我們的工作中來?！靶摹币笪覀円眯母惺?，用心體會，學會換位思考?！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W問，我們要學會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使自己得到社會和他人的認同，從而享受服務帶來的快樂和幸福的人生。“責”要求我們有責任心，為自己負責，為團隊負責，為伙伴負責、忠于職守、勤勉盡責是我們每一個人最起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，無論大家的崗位是如何，但是要把我們的工作做到盡善盡美，精益求精，都離不開一個共同的因素，就是對我們的工作負責。在本次的訓練
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1