服務禮儀培訓演講稿(更新版)
【正文】 看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們****的形象，造成的是****損失，經(jīng)培訓班老師的教導，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導的各種服務禮儀，服務用語，練習的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑?！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W問，我們要學會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使自己得到社會和他人的認同，從而享受服務帶來的快樂和幸福的人生。握手時我們要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說明，把不相識的人之間的情況彼此說明，這叫介紹。是一種人與人之間基于尊重和被尊重而建立起來的一種行為規(guī)范。俄國的哲學家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學識都重要。其實知識轉化為人格特征時，先轉化為良好的行為習慣，知識才會成為一個人的教養(yǎng)。我們一起來看一下禮儀基本準則(放幻燈片，每一個準則有一張幻燈片，注意慢)誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學會感恩。舉止講究禮儀可以變得高雅。其實知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會處理好人與人的關系?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。我們一起來看一下禮儀基本準則（放幻燈片，每一個準則有一張幻燈片，注意慢）誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學會感恩。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務、業(yè)務人際的往來。自我介紹的內(nèi)容分為應酬式、分務式、禮儀式、社交式等幾種?！拔覀兪且粋€人”！最后感謝聯(lián)社給了我們這次寶貴的機會，讓我們有了這次的學習，感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。經(jīng)過此此培訓，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務標準，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲。服務是金融機構的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。牢記“請”字打頭，“謝
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1