服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿-在線瀏覽
2024-10-17 17:33本頁面
【正文】 明的人，做一個懂禮儀的人。其實(shí)知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好??所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？鬃釉凇丁分羞@樣定義君子（緩慢）“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。從中可見禮儀是步入文明社會的“通行證”禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則（放幻燈片，每一個準(zhǔn)則有一張幻燈片，注意慢）誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會感恩。第2篇：大家好，很高興有這個機(jī)會跟大家分享關(guān)于禮儀方面的知識，禮儀的概念在我們現(xiàn)實(shí)生活中每個人都或多或少接觸過一些。禮儀的學(xué)習(xí)，決不緊緊是簡單的肢體、動作的模仿，它實(shí)際上把一個人的修為，一個人的思想，通過一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達(dá)出來。禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“請多多關(guān)照”。起立，微微欠身，雙手接受（用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的）并微笑點(diǎn)頭，雙目注視對方名片，說“謝謝”。介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。社交式是指在私人的聚會上，縮短人際關(guān)系的一種自我介紹。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序?！拔覀兪且粋€人”！最后感謝聯(lián)社給了我們這次寶貴的機(jī)會，讓我們有了這次的學(xué)習(xí)，感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為我們農(nóng)信社的核心競爭力，讓顧客愛上我們的服務(wù)。“心”要求我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考?！柏?zé)”要求我們有責(zé)任心，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊負(fù)責(zé)，為伙伴負(fù)責(zé)、忠于職守、勤勉盡責(zé)是我們每一個人最起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，無論大家的
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