【正文】 會(huì)有一百種答案，但在每一個(gè)答案 的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一 個(gè)懂禮儀的人。俄國(guó)的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好??所以只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ剑⒑?jiǎn)單寒暄“請(qǐng)多多關(guān)照”。讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為我們農(nóng)信社的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓顧客愛上我們的服務(wù)。這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：第一點(diǎn)、思想得以改變以前，我們個(gè)人的對(duì)于客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的；高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业?，去維護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認(rèn)識(shí)到，我們是****的窗口，每個(gè)員工都是****的代表，客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，是否接受我們的服務(wù)，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到****的發(fā)展，關(guān)系到****的生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對(duì)于客戶服務(wù)正確的認(rèn)識(shí)：在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨；培育客戶忠誠(chéng)度，是提升我們****聲譽(yù)、更是增強(qiáng)****綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。五不講：有損顧客人格的話不講，有傷顧客自尊的話不講，埋怨責(zé)怪顧客的話不講，諷刺挖苦顧客的話不講，臟話粗話不講。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展永遠(yuǎn)的正題。握手的順序要遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先的順序。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。穿著講究禮儀，可以變得大方。第一篇：服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿大家中午好：歡迎大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培 訓(xùn)。行為講究 禮儀，可以變得美好??所以只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的處理好人與人的關(guān)系。名片禮儀：名片代表著一個(gè)人的身份，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。第三篇：服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師，各位同仁大家下午好，這次很榮幸單人了本次訓(xùn)練營(yíng)營(yíng)長(zhǎng)一職，在我們一起走過的這幾天里，我很感謝大家對(duì)我工作的支持，感