【正文】 會有一百種答案，但在每一個答案 的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人，做一 個懂禮儀的人。俄國的哲學家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學識都重要。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好??所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ剑⒑唵魏选罢埗喽嚓P照”。讓優(yōu)質(zhì)的服務成為我們農(nóng)信社的核心競爭力，讓顧客愛上我們的服務。這次的禮儀培訓，我們收獲到了：第一點、思想得以改變以前，我們個人的對于客戶服務認識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務，是你自己要來的，不是我要求你來的；高端客戶是領導們?nèi)フ业模ゾS護的，不關我的事，我只是打工，沒有充分認識到，我們是****的窗口，每個員工都是****的代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務，來不來辦理業(yè)務，都是關系到****的發(fā)展，關系到****的生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓，對于客戶服務正確的認識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務的宗旨；培育客戶忠誠度，是提升我們****聲譽、更是增強****綜合競爭實力的需要。五不講：有損顧客人格的話不講，有傷顧客自尊的話不講，埋怨責怪顧客的話不講，諷刺挖苦顧客的話不講，臟話粗話不講。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！服務，是金融機構發(fā)展永遠的正題。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。那么其中的橋梁行為習慣就是我們今天要講的禮儀。穿著講究禮儀，可以變得大方。第一篇：服務禮儀培訓演講稿服務禮儀培訓演講稿大家中午好：歡迎大家來參加院青協(xié)培訓部舉辦的關于禮儀的培 訓。行為講究 禮儀，可以變得美好??所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關系。名片禮儀：名片代表著一個人的身份，名片是自我介紹的簡便方式，它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。第三篇：服務禮儀培訓演講稿尊敬的領導、老師，各位同仁大家下午好，這次很榮幸單人了本次訓練營營長一職，在我們一起走過的這幾天里，我很感謝大家對我工作的支持，感