服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿-預(yù)覽頁
【正文】 起來難。個人教養(yǎng)也隨著完善。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會處理好人與人的關(guān)系?？梢宰兊梦拿鳌？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于(停頓)你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。其實知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處?？鬃釉凇丁分羞@樣定義君子（緩慢）“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則（放幻燈片，每一個準(zhǔn)則有一張幻燈片，注意慢）誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會感恩。禮儀的學(xué)習(xí)，決不緊緊是簡單的肢體、動作的模仿，它實際上把一個人的修為，一個人的思想，通過一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達(dá)出來。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來。起立，微微欠身，雙手接受（用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的）并微笑點頭，雙目注視對方名片，說“謝謝”。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示?！拔覀兪且粋€人”！最后感謝聯(lián)社給了我們這次寶貴的機(jī)會，讓我們有了這次的學(xué)習(xí)，感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。“心”要求我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考。經(jīng)過此此培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學(xué)禮知理運用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲。第四篇：服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿《禮儀培訓(xùn)的收獲》尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師，各位同仁大家好，（在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個接受禮儀培訓(xùn)的機(jī)會，雖然只有短短的一的時間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識到禮儀不但是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升**形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證?！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W(xué)問，我們要學(xué)會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使****到社會和他人的認(rèn)同。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。必須以熱情耐心的態(tài)度接待顧客，尤其是遇到顧客比較挑剔或有困難的時候，一定要注意調(diào)整心態(tài)，耐心的冷靜的不厭其煩的把
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