【文章內容簡介】 的戰(zhàn)略意義也越來越顯現(xiàn)出來。因為企業(yè)在競爭中，無論采用低成本戰(zhàn)略還是差異化戰(zhàn)略，其經營活動的各個方面都要涉及到質量問題。企 業(yè)已經認識到：成功的質量管理可以為企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢，持續(xù)的利潤增長及長期的繁榮發(fā)展。而質量問題中，質量成本是一個關鍵因素。在現(xiàn)代企業(yè)中，質量成本在銷售收入中占了很大一部分，對總成本及利潤都會帶來重要影響。因此，將質量成本管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理中去日益成為目前的趨勢。 質量成本是質量經濟性和成本特殊性相結合新的成本范疇，是企業(yè)活動特定領域內容，是質量活動領域有關質量耗費的價值化體現(xiàn)。質量管理專家朱蘭博士將其定義為“企業(yè)為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到質量水平而造成的一切損失之和。 美國工程師菲根鮑姆（ ）和質量管理專家朱蘭博士 ）先后提出了“全面質量管理”理論。全面質量管理作為以產品質量為管理核心的一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法，其基本內容簡而言之就是：組織企業(yè)全體員工綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，對影響產品質量的全過程和全因素進行控制，經濟地開發(fā)、生產和提供顧客滿意的產品的系統(tǒng)管理活動。 質量成本的分類 通常質量成本分成四部分： 1) 預防成本 指用于保證產品質量，防止產品不合格所發(fā)生的措施費用，包括質量計劃費用 、質量培訓費、生產工序質量控制費等； 2) 檢驗成本 指為檢查和評定產品質量、工作質量、管理質量等是否符合標準所需的費用，包括檢驗測試費、檢驗設備及維護費等； 3) 內部缺陷成本 指產品出廠前由于自身缺陷造成的損失，及處理故障支出的費用，包括廢品損失、返工返修損失、質量事故處置費等； 中國礦業(yè)大學（北京）成人高等教育 2021 級本科生畢業(yè)論文 12 4) 外部缺陷成本 指出廠后因產品質量缺陷引起的全部費用，包括保修費用、退換貨及折價損失、索賠費用等。 按可控性分，前兩類成本通常被稱為“控制成本”，后兩類成本被稱為“結果成本”。以質量成本為對象的質量 成本管理是企業(yè)為實現(xiàn)最優(yōu)產品質量和最佳質量成本而對質量成本進行的預測、決策、控制和分析的活動。它是全面質量管理和現(xiàn)代成本管理的有機結合。進行質量成本管理的戰(zhàn)略目標是選擇在保證產品一定質量的前提下質量成本綜合最低。 質量成本結構模型 美國質量管理專家朱蘭博士建立了一種最佳的質量成本結構模型，如圖 32 所示。 圖 32 朱蘭最佳質量成本結構圖 從這一模型圖中可以看出，當企業(yè)控制成本（預防成本和檢驗成本）逐步增加時，產品合格率迅速上升，結果成本（內外部 缺陷成本）迅速下降，質量成本總額也迅速下降。在 P 點時，如果再降低不合格率，則控制成本就開始迅速增加，總成本也隨之上升。因此， P 點所對應的產品合格率和成本值即為最佳的質量成本結構，該點為最佳質量水平點。成本 內外部 缺陷成本 預防成本和檢驗成本 100%次品 100%合格品 質量 最佳質量成本點 質量總成本 P 中國礦業(yè)大學（北京）成人高等教育 2021 級本科生畢業(yè)論文 13 這一點的得出需要借助對質量成本的準確計算。在實踐中，往往還要結合質量管理理論和經驗綜合分析確定。 在進行質量成本會計分析的過程中，產品生命周期的思想一直貫穿其中。質量成本不但包括企業(yè)在組織產品生產中發(fā)生的成本，還包括在產品生產前的設計階段及銷售出廠后發(fā)生的成本，包括了產品整個生命周期內的全部因為質量發(fā)生的 成本。因此，對質量成本的管理要從產品生命周期的角度進行。朱蘭的質量成本結構模型圖解釋了不同的質量成本項目對總成本的不同影響：早期的控制成本的適當發(fā)生可以避免更多的后期的結果成本的出現(xiàn)。因此，在產品生命周期的早期對質量成本進行適當的控制應該成為質量成本管理的重點。 4 戰(zhàn)略成本會計在網絡公司中應用探析 我國網絡公司現(xiàn)狀 互聯(lián)網（ Inter）為人類社會創(chuàng)造了一個全新的信息空間，而電子商務（ EC， E－merce）是信息化社會的必然產物，它通過信息技術的輔助、引導、支持實現(xiàn)了前所未有的頻繁 的商務經濟往來。有關數據表明，全球 B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）的市場將從現(xiàn)在的 430 億美元提升到 2021 年的 13 億萬美元，而 B2C（企業(yè)與顧客之間）也將是前者的四分之一。電子商務將是未來最主要的商務模式。同時，電子商務不可避免地改變了傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境，企業(yè)要在這種改變中立于不敗之地，必須進行戰(zhàn)略成本管理。 以戰(zhàn)略成本管理爭取競爭優(yōu)勢 客戶取得各種信息后做購買決策的標準是：在同質同類產品或服務中，選擇價格較低者；在價格相同的產品或服務中，選擇最能滿足自己需求的。所以，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢；就要提供低價格或更 能滿足客戶的產品或服務。傳統(tǒng)的成本管理已不能適應企業(yè)競爭需求，企業(yè)應從戰(zhàn)略高度對企業(yè)成本結構和成本行為的全面了解．控制與改善，尋求企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。這就是戰(zhàn)略成本管理。它的內容主要包括以下三個方面： 價值鏈分析每一種最終產品從其最初的原材料投入至到達最終消費者手中，要經過無數個相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，這就是作業(yè)鏈。這種作業(yè)鏈既是一種產品的生產過程，同時又中國礦業(yè)大學（北京）成人高等教育 2021 級本科生畢業(yè)論文 14 是一種價值形成和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價值鏈。價值鏈上每個環(huán)節(jié)既會產生價值，同時也要消耗資源。進行企業(yè)價值鏈分析，可以確定單元價值鏈上的成本 與效益，從而進行價值作業(yè)之間的權衡、取舍，調整各價值鏈之間的關系。企業(yè)通過企業(yè)價值鍵分析、行業(yè)價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析確定企業(yè)的不同戰(zhàn)略爭取成本優(yōu)勢。 成本動因分析作業(yè)影響成本，動因影響作業(yè)，因此動因是引起成本發(fā)生的根本原因。成本動因可分為兩個層次：一是微觀層次的與企業(yè)的具體生產作業(yè)相關的成本動因，如物耗、作業(yè)量等；二是戰(zhàn)略層次上的成本動因，如規(guī)模、技術多樣性，質量管理等。相對于作業(yè)成本動因而言，戰(zhàn)略成本動因對成本的影響更大。因此，從戰(zhàn)略成本動因來考慮成本管理，可以控制住企業(yè)日常經營中的大量潛在的 成本問題。戰(zhàn)略成本動因又可大體分為結構性成本動因和執(zhí)行性成本動因兩大類。 戰(zhàn)略定位分析戰(zhàn)略定位可以分成：成本領先戰(zhàn)略：企業(yè)的目標是要成為共產業(yè)中的低成本生產（服務）廠商，也就是在提供的產品（或服務）的功能、質量差別不大的條件下，努力降低成本來取得競爭優(yōu)勢。差異領先戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略要求企業(yè)在產業(yè)內獨樹一幟，或在成本差距難以進一步擴大的情況下，生產比競爭對手功能更強、質量更優(yōu)、服務更好的產品以顯示經營差異。問住命周期戰(zhàn)略：產品生命周期的每一個階段都有獨特的成本特性。將產品生命周期按階段展開，把產品生命周期的“上游” 與“下游”連貫起來，通過對目標成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，為企業(yè)創(chuàng)造明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢。整合戰(zhàn)略：橫向整合擴大企業(yè)業(yè)務規(guī)模，縱向整合則往往超越企業(yè)的業(yè)務范圍，沿行業(yè)價值鏈方向向前或向后延伸整合。運用整合戰(zhàn)略可以重構企業(yè)價值鏈，提高企業(yè)整體盈利水平。 戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn) 網絡時代，企業(yè)供應鏈比以往任何時候更緊密地連接在一起，使得供應鏈上每一個環(huán)節(jié)的相應成本都大大降低。企業(yè)在降低成本的基礎上．可以更靈活、有效地運用各種戰(zhàn)略以保持長期競爭優(yōu)勢。但是運用電子商務本身也是需要成本的。企業(yè)運用電子商 務的成本必須小于其帶來的效益，否則企業(yè)運用電子商務將得不償失。這就要求企業(yè)使用戰(zhàn)略成本管理估算出運用電子商務的成本，幫助管理層進行相關決策。同時，戰(zhàn)略成本管理能夠取得前所未有的豐富、精確和廣泛的信息，并在信息收集、傳輸、處理、存儲和檢索的過程中獲得足夠的技術支持，使其發(fā)揮出更重要的作用。 中國礦業(yè)大學（北京）成人高等教育 2021 級本科生畢業(yè)論文 15 戰(zhàn)略成本管理會計人員必須估算出企業(yè)投資電子商務各方面的成本。運用電子商務是涉及到企業(yè)方方面面的長期工程，要全面、準確地估算其投資成本是相當困難的。即使工程完工后企業(yè)已在電子商務基礎上運作，也需要不斷地進行后續(xù)投入以保持企業(yè) 競爭優(yōu)勢。這又使成本估算工作難上加難。其次，企業(yè)要根據各種成本和支出估算，做資金預算計劃。企業(yè)根據資金支出預算做出融資安排等。然而，該階段工作能否滿足企業(yè)要求取決于成本估算是否全面、充分。否則，一旦成本被低估很可能導致企業(yè)資金不足，從而造成項目擱淺，甚至整體投資失敗。最后，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理應從長期和短期兩個方面來估算電子商務的效益。運用電子商務有可能在短期內不但不能給企業(yè)帶來經濟效益，甚至會產生負效應。戰(zhàn)略成本管理要合理估計企業(yè)能否承擔短期虧損，能否在以后期間彌補短期損失并帶來可觀效益。在成本和效益估算工作 中，戰(zhàn)略成本管理會計人員應保持客觀態(tài)度，避免盲目樂觀。 戰(zhàn)略成本會計的應用條件 戰(zhàn)略成本會計的實施從理論走向實踐，在客觀上必須具備一定的條件。在我國企業(yè)的實際應用中，要順利的進行戰(zhàn)略成本會計實踐至少應該具備以下三個條件： 1)完善的組織結構和管理制度是應用的決策基礎。實施企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，首先要建立相應的組織機構和管理制度，以保證戰(zhàn)略成本會計目標的實現(xiàn)。根據企業(yè)規(guī)模的大小，應當設置適當的戰(zhàn)略成本會計機構。比如，在大型企業(yè)中應設置專門的戰(zhàn)略成本會計機構；而在中型企業(yè)中可以由專人負責戰(zhàn)略成 本會計的實施；在小型企業(yè)中，戰(zhàn)略成本會計可由成本會計人員兼任等等。同時戰(zhàn)略成本會計制度也是實施戰(zhàn)略成本會計的行動指南，是衡量戰(zhàn)略成本會計實施結果的檢驗標準。因此，為了更好的實施戰(zhàn)略成本會計，必須建立一套較為完整且行之有效的會計制度。可以把企業(yè)的戰(zhàn)略目標劃分為幾個階段性的目標，為實現(xiàn)這些階段性目標所運用的戰(zhàn)略成本會計分析方法、措施以及獎懲辦法等都要反映在會計制度中，以保證戰(zhàn)略成本會計目標的最終實現(xiàn)； 2)戰(zhàn)略管理實踐為戰(zhàn)略成本會計提供了有效的應用空間。企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐在中國企業(yè)中的推行，可以說為戰(zhàn)略成 本會計的應用提供了有效的應用空間。比如海爾集團自創(chuàng)業(yè)伊始，就把產品質量與售后服務作為核心戰(zhàn)略，在內部采用多元化的管理方式，創(chuàng)造了獨特的海爾管理文化。取得成功以后，海爾又全面實施國際化戰(zhàn)略，目前也成績矚目。戰(zhàn)略中國礦業(yè)大學（北京）成人高等教育 2021 級本科生畢業(yè)論文 16 管理要求企業(yè)積極主動地適應和駕馭外部環(huán)境，把握機遇，實行循環(huán)往復、不間斷的動態(tài)管理，民營企業(yè)中，格蘭仕也是一個成功典范。在中國，像海爾、格蘭仕集團這樣，以市場為導向、依靠科技投入和人才開發(fā)、高瞻遠矚的戰(zhàn)略思維和卓越的管理取得成功的企業(yè)還很多，它們目前正在進行的戰(zhàn)略管理實踐為戰(zhàn)略成本會計在我國企業(yè)中的應用 提供了巨大空間； 3)信息技術應用為戰(zhàn)略成本會計的實施提供技術支持。在戰(zhàn)略成本會計的實施中，一方面要廣泛搜集、加工和整理與戰(zhàn)略相關的各種信息，與傳統(tǒng)成本會計相比，它所需要和處理的信息量劇增；另一方面，它所運用的某些技術方法也使傳統(tǒng)的手工操作變得難以忍受，如作業(yè)成本法，需要根據大量的成本動因來分配間接費用，手工操作不可能完成如此繁重的分配工作。因此，戰(zhàn)略成本會計需要特殊的信息加工方法未支撐，科學、先進的信息加工方法直接關系到戰(zhàn)略成本會計所需的信息質量，決定著其實際應用的廣度和深度。 5 戰(zhàn)略成本會計在北京酷米網絡科技有限公司的應用 中國礦業(yè)大學（北京）成人高等教育 2021 級本科生畢業(yè)論文 17 北京酷米網絡科技有限公司簡介 北京酷米網絡科技有限公司以下簡稱酷米網（ ）于 2021 年 6月上線，是國內首家跨終端兒童動畫視頻網站，同時提供兒童游戲、玩具衍生品等增值服務。用戶定位于 15 歲以下的少年兒童，現(xiàn)已擁有超過 20 多萬分鐘的國產動畫版權內容，主要合作伙伴包括央視動畫、原創(chuàng)動力、宏夢卡通、迪斯尼等，是國內內容最豐富的兒童動畫視頻播出平臺。酷米網秉承“一切為了孩子的健康成長”的理念，以國產動畫播出為主，益智親子社區(qū)及動漫衍生品 為輔，立志打造綠色安全的兒童網絡服務平臺。 公司管理以計劃管理為主，其思想貫穿于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，以綜合計劃為核心，下達研發(fā)產品準備、采購、生產、銷售、成本、勞資以及質量控制計劃，各部門