【文章內容簡介】 精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載顧客至上，以客為尊；快捷準確辦理入住離店手續(xù)，免費寄存，提行李；奉送生日，主要節(jié)日賀卡，鮮花慰問生病住客；24小時受理客人投訴，問詢事項，限時回復；主動熱情規(guī)范服務，保證衛(wèi)生安全。在賓館意見表上，我們對服務工作的各方面也接受賓客的評價，及時反饋。通過推行服務卡，一年來我們?yōu)槭畮孜簧】腿怂蜕硝r花慰問，為5位賓客做了生日祝賀，使賓客體驗到了家外之家的溫馨，取得了良好反響，賓客都給以這種做法高度肯定和感激，同時經常走訪常住客，及時反饋客人的意見，給客人以滿意回復。四、積極參加各種公益活動，奉獻愛心。為適應創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作需要，組織員工到長泰漂流，到北辰山登山等，與區(qū)政府辦、管理局、部隊官兵聯(lián)誼，豐富員工的業(yè)余生活，陶冶了員工的情操。積極響應上級部門的號召，積極開展各種公益活動，多年來，精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載組織參加了第四屆世界同安聯(lián)誼會青年志愿者活動，捐款支持小坪貧困學生和新店貧困戶，多次向災區(qū)捐款，看望孤寡老人，參加清明節(jié)祭掃烈士陵園活動，義務植樹等活動，通過這些活動，增強大家的社會責任感，激發(fā)了員工愛國愛鄉(xiāng)熱情，加強了組織紀律性，堅定了員工立足崗位服務社會的決心和信念，間接地在企業(yè)與社會之間架起一座座相互了解、相互合作的橋梁，提升賓館的社會形象。五、加強制度建設，完善制度管理制度管理是實現(xiàn)賓館管理目標的關鍵和前提，結合創(chuàng)建活動，參照行業(yè)管理的規(guī)范，賓館對《員工手冊》進行修訂補充，對賓館的制度進行細化，使之與管理需要相適應。我們修訂和完善了客房部的崗位責任制和獎懲規(guī)定，對客房部的獎懲制度進行改革，對各部門推行積分考核制度等，全方面完善規(guī)范賓館各項工作，使各項工作有規(guī)可循，使服務質量從制度上得以保證。精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載六、開展崗位練兵，激發(fā)員工學習業(yè)務熱情，提高業(yè)務素質。良好的服務意識加上過硬的服務技能，才能為賓客提供高標準、高質量的服務。賓館除了由質檢部每年組織一次集中培訓，還請公安局治安科、市出入境管理處、消防大隊、衛(wèi)生執(zhí)法大隊等業(yè)務主管部門對員工進行消防安全、衛(wèi)生防疫等業(yè)務知識全面培訓，此外組織部門經理到廣東學習，組織員工參加一級電腦培訓等，鼓勵員工參加技術等級、職稱及學歷考試，使員工在提高自身素質同時，也提高了工作效率，更加投入賓館的建設事業(yè)。七、加強組織領導，強化管理工作。加強領導、強化管理，提高“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動效果的關鍵。為加強組織領導，賓館客房部成立創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作領導小組：組長付金金、邱彩燕，副組長吳長香、邱云芳，成員洪瑛、張小英、伊秀瑛、洪美祝、郭麗玉、石雅麗。領導小組要按“巾幗文明精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載崗”考核標準逐項抓落實，使創(chuàng)建活動達到規(guī)定的指標；在各創(chuàng)建小組間開展競賽活動，互相激勵、互相促進、共同提高，爭創(chuàng)一流業(yè)績，保證賓館客房部創(chuàng)建目標的實現(xiàn)。要注重原始資料積累、整理、建檔，使創(chuàng)建臺帳完整規(guī)范。實行“早會”制度，講評優(yōu)缺點，布置整改工作，使創(chuàng)建活動更加扎實有效，及時發(fā)現(xiàn)服務中出現(xiàn)的問題。通過改善意見薄、意見箱等方式，廣泛征求社會各方面的意見，制定整改措施并狠抓落實，推動服務工作上新水平。八、工作成效通過卓有成效的創(chuàng)建活動，在賓館特別在女職工的凝聚力和影響力得到很大提高，“巾幗文明崗”服務在賓客口中獲得好口碑，取得賓客的信任和贊許，樓層員洪美足在人大會受到人大代表團表揚；四層領班林麗春在服務一位常住外籍華人時受到客人稱贊；大廳張淑精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載麗不厭其煩試用幾種洗滌用品終于解決電梯污跡難清理問題。急客人所急，想客人所想成為員工的自覺行為，一切為了客人，客人總是對的，微笑服務，以誠待客，百問不厭，更是員工的服務風格。好的開頭是成功的一半，新世紀再創(chuàng)新業(yè)績，讓“巾幗文明崗”成為賓館的一道風景線，成為賓客信賴的伙伴。巾幗文明崗工作計劃可完全免費閱讀或下載全文。淘范文網(wǎng)taofanwen為全國范文類知名網(wǎng)站，下載或復制全文稍作修改便可使用，順利完成寫稿任務。下載全文：下載該doc格式WORD文檔全文第四篇：巾幗文明崗工作計劃巾幗文明崗2011創(chuàng)建計劃為進一步開展和推動創(chuàng)建巾幗文明崗活動，我病區(qū)在衛(wèi)生婦委會和華山醫(yī)院黨委的領導下，以爭創(chuàng)“市級巾幗文明崗”為動力，以創(chuàng)建目標為準繩，以制度措施為依據(jù)，為使巾幗文明崗活動有序高效地開展，現(xiàn)特制定2011活動計劃。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行市衛(wèi)生局和復旦大學工作會議精神，結合崗位特點，積極關注時事政治，法律法規(guī)和黨的各項大政方針，特別是衛(wèi)生行業(yè)的新動向，努力提高婦女同志的政治覺悟及素養(yǎng)，積極響應衛(wèi)生婦委會和華山醫(yī)院關于爭創(chuàng)“市級巾幗文明崗”的號召，以推行優(yōu)質護理服務示范工程為宗旨，圍繞“以病人為中心”這一核心價值理念，緊密結合“夯實基礎護理，提供滿意服務”的要求，通過“市級巾幗文明崗”的爭創(chuàng)全面提高，我病區(qū)在崗女職工的綜合素質和整體形象，培養(yǎng)造就一批政治素質高，職業(yè)道德好，專業(yè)技術精，開拓精神強的崗位精英，展示新時代女性風采。 ，積極的工作姿態(tài)，出色的工作成績，塑造女職工立足崗位，愛崗敬業(yè)，勤奮實干，建功立業(yè)的嶄新形象。“市級巾幗文明崗”爭創(chuàng)為動力，努力營造學習型團隊，通過開展多渠道多方位多角度的學習活動，以良好的職業(yè)道德和健康積極向上的精神風貌，樹立行業(yè)新風。“爭新業(yè)，建新功，促發(fā)展”為主題。結合我病區(qū)發(fā)展規(guī)劃，努力學習新知識，新業(yè)務，開展崗位練兵，提高自身業(yè)務素質和競爭能力?！氨确?，比奉獻”的良好氛圍，創(chuàng)建優(yōu)質護理服務，在工作中展示巾幗風采，以素質求質量和效益，以貢獻體現(xiàn)自身價值。，積極落實小組創(chuàng)建工作，納入我病區(qū)工作計劃，統(tǒng)一布置，定期檢查，目標考核。，打造學習型團隊，加強隊伍自身的思想，業(yè)務建設，鼓勵護士姐妹積極參加學習，開展經常性的職業(yè)道德教育和崗位技能培訓。切實提高本病區(qū)護士的職業(yè)思想政治素養(yǎng)。鼓勵大家利用業(yè)余時間完成護理?？坪捅究茖W習，爭取本達到護理?？坡?0%，本科率30%。開展崗位練兵和展示活動，組織“靜脈留置針”比武擂臺賽，扎實護理技術操作，提高自身水平。同時完成34篇護理論文。使大家的業(yè)務技能水平達到較高水平。，踐行承諾，強化服務意識，健全考核機制，每位成員都必須按照崗位職責和服務承諾，時刻不忘“夯實基礎護理”這一基本要求，提供滿意服務。積極開展?jié)M意率的調查，使住院病人的滿意率達到92%93%，爭取取得95%的好成績。開拓創(chuàng)新，努力促進醫(yī)院、醫(yī)療、護理、服務、科研的各方面發(fā)展。，不斷豐富職工的業(yè)余生活，使員工切實強身健體，每年組織員工外出旅游，放松員工心情，豐富其閱歷，豐富業(yè)余生活的同時，增進員工之間的交流與溝通。活動計劃 一月份。二月份，宣傳貫徹上級婦委會工作會議精神。三月份，新女性，新生活。2..在病區(qū)開展護理人員學雷鋒活動，義務為病人健康小講課。四月份，以便更好的開展優(yōu)質護理工作。，出謀劃策。五月份?！拔逅摹鼻嗄昊顒?。，以護理人員的角度進行探討。六月份“于井子”先進事跡報告會。，和病區(qū)護理人員與其子女們一起渡過“六一親子娛樂活動”，增進同事間彼此的感情。，聽取上海優(yōu)秀女性演講報告，并將從中所感悟的用到護理工作中。七月份。八月份，更好的為病人服務。，緩解護理人員工作女性的心理壓力。，開展交流活動。九月份，開展“尊老愛老”活動。增進醫(yī)護患之間的感情。十月份，小講課，健康講座。 十一月份。，查漏補缺。，提高文明崗自身建設水平。十二月份巾幗文明崗工作總結。第五篇：創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃1為進一步開展和推動創(chuàng)建巾幗文明崗活動，李惠利中學巾幗文明崗在校黨委的領導下，以創(chuàng)建目標為準繩，以創(chuàng)建制度、措施為依據(jù)，使巾幗文明崗活動更加扎實有效地開展下去，現(xiàn)制定以下工作計劃。一、完善創(chuàng)建制度，推進文明創(chuàng)建。不斷完善創(chuàng)建制度，推進文明創(chuàng)建，健全組織機構，公開亮出“李惠利中學巾幗文明崗成員分工與職責”、“巾幗崗制度”，加強巾幗風采宣傳。二、開展政治理論學習，抓好巾幗活動。將學習實踐科學發(fā)展觀活動與“巾幗文明崗”活動有機結合，加強政治理論學習，使“科學發(fā)展觀”真正落實到日常業(yè)務工作中，進一步提升教學理念，提高教學水平。三、加強宣傳教育，提高業(yè)務能力。開展專業(yè)知識及相關技能培訓，進一步提高教師業(yè)務素質和技能。開展校本教研研討活動，提高全組教學科研水平。通過開展優(yōu)秀案例研討，讀書交流，走出去、請進來的宣傳活動，總結教育教學經驗，提升教育教學水平。四、立足崗位比貢獻，爭創(chuàng)巾幗文明崗。動員教師參與巾幗文明示范崗創(chuàng)建，激勵教師奮發(fā)進取，發(fā)揮群體優(yōu)勢，為進一步深化教育改革和發(fā)展作出貢獻。通過開展各級各類教學競賽，提高教師教育教學水平，爭創(chuàng)市巾幗文明崗。五、重視巾幗文明崗家園建設。結合節(jié)假日，傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多彩的巾幗家園活動，巾幗文明崗牽手活動，使創(chuàng)建活動充滿生機和活力。創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃2中國銀行德清支行營業(yè)部，現(xiàn)有職工19名，平均年齡36歲，其中女職工13名，%。大學學歷5人,大專學歷14人。德清支行營業(yè)部自開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建以來，認真踐行中國銀行“追求卓越”核心價值觀，努力構建“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”企業(yè)文化理念，抓服務、強管理、促發(fā)展，向社會展示中行女職工良好精神風貌的同時，有力的促進了各項業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，取得了社會效益與經營效益的雙豐收。連續(xù)多年被評為市行、支行先進集體；在湖州市轄各營業(yè)部中綜合考核排名位于前列，因業(yè)績突出，多次受到省市及支行的好評。一、圍繞創(chuàng)建狠抓服務，促業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)良好業(yè)績?yōu)榭蛻籼峁┪拿鲀?yōu)質、細致高效的服務是創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”活動的基本要求，也是檢驗我行營業(yè)部各項工作的重要標尺，更是促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展的動力源泉，為此我行營業(yè)部狠抓文明服務，在服務上突出“全面、優(yōu)質、快捷、創(chuàng)新”。我行營業(yè)部在服務環(huán)境上，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環(huán)境，客戶休息區(qū)內報刊、茶水、電視、花卉等配備應有俱全，建立了理財室、大戶室；在服務效率上，我行要求柜臺員工必須做到快捷高效，并通過對柜臺員工實行業(yè)務量考核，不斷加大考核力度，實行末位強化培訓制度等措施提高員工的服務效率；在服務宣傳上，我行營業(yè)部做到廣泛有效，定期組織員工到營業(yè)部周邊2公里的區(qū)域及社區(qū)多次進行地毯式宣傳，讓周圍群眾了解中行，掌握銀行業(yè)務，同時針對特殊的銀行產品，上門到更遠的社區(qū)、單位進行宣傳；在服務創(chuàng)新上，我行做到率先嘗試，先后開展星級柜員服務、一站式服務、全方位服務，按照客戶需求量體裁衣提供上門服務、貼身服務、代理代辦服務等；在服務營銷上，我行營業(yè)部推出現(xiàn)金管理服務、個人理財服務、外匯保值服務、專業(yè)資訊服務等。全方位、多角度的服務成為德清支行營業(yè)部的“立行之本”，實踐證明服務出成績，服務出效益，支行營業(yè)部通過持之以恒的抓好服務工作促進了各項業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，實現(xiàn)了良好的經營業(yè)績。截至20xx年9月末，營業(yè)部各項存款總量達到 ，，各項貸款余額18億元，實現(xiàn)利潤2100萬元。這些年，始終保持良好的業(yè)務發(fā)展態(tài)勢，以自身優(yōu)良的經營業(yè)績，為中行發(fā)展和德清當?shù)氐慕洕ㄔO做出了積極的貢獻。二、圍繞創(chuàng)建開展活動，樹企業(yè)形象，贏社會效應為把創(chuàng)建工作開展的有聲有色，我行營業(yè)部在工作中積極開展各類活動。先后開展了青年志愿者“上門為老年和殘疾客戶提供銀行服務”活動，“學雷鋒、樹新風、盡責任、促和諧”宣傳活動，六一國際兒童節(jié)“慰問福利院兒童”活動；為縣慈善機構開展“員工捐款”活動，開展了“慶三八、健步走”活動，“展巾幗風采，巾幗文明崗服務” 主題活動；為豐富員工文化生活，開展省內外學習考察活動。通過一系列的活動開展，豐富了員工文化生活，陶冶了員工情操，凝聚了員工集體榮譽感，樹立了中行形象，贏得了良好的社會效應。三、圍繞創(chuàng)建提升素質，育有用人才，展員工風貌在創(chuàng)建中，我行營業(yè)部十分重視員工素質的教育培養(yǎng)，積極引導員工參加各類培訓學習，并擠出時間大力開展員工業(yè)務技能訓練，對于獲得各類資格證書的員工支行進行公示表揚，通過各種措施在員工中營造濃厚的學習氛圍。在今年省市行組織的技能比武中，營業(yè)部沈曉琴獲得了市行中文錄入第二名，省行第八名的佳績。在培養(yǎng)員工業(yè)務素質的同時，我們營業(yè)部還十分注重員工管理能力的培養(yǎng)，每天由員工輪流擔任班長組織支行晨訓，對營業(yè)部工作進行總結講評，鍛煉員工的組織管理能力、語言表達能力，同時還實行定期崗位輪換制度，鍛煉員工的綜合素質，通過各種辦法使員工素質得到全面的鍛煉。我行營業(yè)部在開展創(chuàng)建中注重員工培養(yǎng)，為員工的職業(yè)生涯成長提供了基礎鍛煉，從而使我行涌現(xiàn)出了眾多人才，先后有6名員工被提拔任用，安排在重要崗位，員工的才能得到更充分的發(fā)揮與展示。四、圍繞創(chuàng)建強化管理，抓合規(guī)經營，保安全生產安全生產、合規(guī)經營是有序運營的保障，更是創(chuàng)建工作的保障，我行始終把安全生產、合規(guī)經營作為第一責任。首先，為員工明確了“紅線”，與各柜員簽訂了《安全目標責任書》、《“五個嚴禁”“雙十禁”承諾書》，使員工明白有所為，有所不為；第二，為員工教會防范的方法，先后多次開展了安全演練、警示教育、防火培訓等，做到有備無患；第三，為員工做好第二道防線，通過日常檢查、非現(xiàn)場監(jiān)控，不定期抽查，查漏補缺，做到防范于未然。通過強化管理，確保了運營有序，經營合規(guī)，實現(xiàn)了多年來無案件、無安全事故的目標，為創(chuàng)建工作提供了基本保障。五、圍繞創(chuàng)建培育文化，聚員工人心，釋核心價值“以愉快的心情迎接每一天，以認真負責的精神做好每一件事，以熱情周到的服務對待每一位客戶，以誠信有愛的態(tài)度對待每一位同事，為我們的每一次進步而努力”是我們營業(yè)部的晨訓口號，我行營業(yè)部自始自終給員工灌輸一種文化觀念，那就是“追求卓越”，我們要讓員工在自己每一次進步中得到了提升，在每一次進步中實現(xiàn)了完美