【文章內(nèi)容簡介】 妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和社會做出積極貢獻。第三篇：巾幗文明示范崗巾幗文明示范崗為深入開展縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的“巾幗建功”活動，進一步提高職工隊伍的整體素質(zhì)，為此，我們外婦科開展了“巾 幗文明崗”的創(chuàng)建活動。并充分發(fā)揮示范崗帶動作用，按照“一切為了病人，一切服務(wù)病人”的服務(wù)理念，在開展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。我科12人，其中女職工10人，占總?cè)藬?shù)90%，女職工中中級以上職稱5人，大專以上學(xué)7人。該院自2006年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風(fēng)貌，出色地完成了醫(yī)療各項工作任務(wù)。女職工團隊精神較好，多次參加團舉辦的各種文體活動，都取得了較好的成績。2007年被評為市巾幗文明崗，一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，措施有力 創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對此項工作非常重。一、科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機制?？剖抑魅?、護長組織制定了《外婦科創(chuàng)建農(nóng)八師136團“巾幗文明崗”實施方案》，成立創(chuàng)建外婦科“巾幗文明崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任劉桂芳擔(dān)任督導(dǎo)，護士長夏江蕊擔(dān)任組長。將創(chuàng)崗工作作為工作的一項重點工作來抓，確保創(chuàng)建工作落到實處。通過召集全科職工進行思想動員，并在科室交班會上多次強調(diào)，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開展對內(nèi)對外宣傳，使職工對創(chuàng)建工作知曉率達到100％。二、將創(chuàng)建活動與整體業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，做到兩不誤，兩促進。通過創(chuàng)崗，進一步推動科室醫(yī)療管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。切實解決群眾看病難、看病貴的問題，嚴(yán)厲查處大處方、亂收費、濫檢查等不良現(xiàn)象，為此贏得了良好的社會口碑。制定巾幗文明崗社會服務(wù)承諾，通過宣傳欄的形式張貼在科室醒目的位置，方便群眾閱讀，主動接受社會監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為。她們的服務(wù)承諾是：真誠溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫(yī)放心；周密細致讓您手術(shù)順心；關(guān)愛周到讓您家人省心；合理收費讓您減負(fù)寬心；謝絕紅包您我和諧連心。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領(lǐng)帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準(zhǔn)則，正視社會關(guān)注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。三、制定合理的激勵機制，將物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，以保證創(chuàng)建工作的質(zhì)量和持續(xù)地開展活動。通過板報、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進經(jīng)驗和典型事跡，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對于違反勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)考核不合格者，給予相應(yīng)懲罰。四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建設(shè)優(yōu)美的病房環(huán)境。真誠提供全方位服務(wù)。為了及時收集患者意見及建議，接受社會各界的監(jiān)督，科室設(shè)立了建議本、意見本、電話隨訪本。同時還在室內(nèi)張貼服務(wù)承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標(biāo)，向患者承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)實現(xiàn)。這幾年科室多次收到感謝信、表揚信、錦旗，服務(wù)滿意率一直保持在98%以上。五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。采取“送、請、培、帶”方法，立足當(dāng)前需要和長遠發(fā)展相結(jié)合的原則，把科室人員培養(yǎng)成為“高、精、深”的專業(yè)技術(shù)人才。先后將多名醫(yī)生護士送至農(nóng)八師人民醫(yī)院外婦科等地進修學(xué)習(xí)。通過人員交流，請來大院有經(jīng)驗醫(yī)生護士輪流到我科指導(dǎo)工作。立足自身人員培養(yǎng)，通過師帶徒與結(jié)合臨床講小課的辦法提高護理水平。通過采取崗位練兵、技能競賽等主題活動，不斷強化專業(yè)技術(shù)能力，熟練掌握搶救程序。保證了科室的危重患者搶救成功率高達90％以上。女性員工在各自崗位上，始終發(fā)揚了“特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別守紀(jì)律”的精神。六、增強團隊凝聚力，打造優(yōu)秀團隊外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過程中特別注重為女性員工辦實事，為她們組織豐富多彩的活動，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進行一次全科聚餐，逢職工生日都準(zhǔn)備一份生日禮物等，促進了全科人員的交流、團結(jié)、和睦和協(xié)作。七、降低醫(yī)療費用，抵制不正之風(fēng)。使醫(yī)療服務(wù)透明化。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費標(biāo)準(zhǔn)、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫(yī)生護士?！八膫€知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、知道服務(wù)承諾?！八膫€放心”：對檢查放心、對手術(shù)放心、對用藥放心、對收費放心。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時間和費用。加強醫(yī)護人員思想教育，堅決杜絕紅包和回扣。1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴(yán)重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。見此情景，在護士長的帶領(lǐng)下，滿腔熱情對待病人，只要當(dāng)班在崗的護士都主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自己家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進行基礎(chǔ)護理。隨后，主任和護士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護理計劃，使患者順利手術(shù)并康復(fù)出院。劉主任常說，護理崗位不僅要能做事，還要會做事。護