4某年巾幗文明崗創(chuàng)建工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-06 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建樹形象，優(yōu)化服務重內(nèi)涵 為深入推進創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務窗口，根據(jù)巾幗文明崗服務規(guī)范要求，以便捷服務、滿意 100 活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意 見的用戶進行回復；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。用戶至上，用心服務的企業(yè)服務理念 第 3 頁 共 4 頁 在他們發(fā)展業(yè)務的過程中，得到了真真切切的詮釋。 四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果
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