7移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-09-19 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)。 三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵 為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范要求，以便捷服務(wù)、滿意 100 活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對(duì)提出意 見的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營(yíng)業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對(duì)客戶誠(chéng)摯、熱情、周到的服務(wù)。用戶至上，用心服務(wù)的企業(yè)服務(wù)理念 第 3
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