供電所營(yíng)業(yè)廳省級(jí)巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2024-11-09 00:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。為全面提升員工素質(zhì)，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持落實(shí)縣聯(lián)社業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度，每月組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)不少于四次，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融方針政策、法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀重要思想等內(nèi)容，教育員工知國(guó)情、明事理、守法則；組織員工參加省聯(lián)社、市辦事處、縣聯(lián)社舉辦的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)道德培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)、信貸、禮儀、職業(yè)道德等，定期進(jìn)行技能考核，如點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、翻打傳票等，務(wù)求每位員工辦理業(yè)務(wù)時(shí)既快又準(zhǔn)，做到客戶滿意；組織員工積極參加社內(nèi)外各種有關(guān)文明、道德、誠(chéng)信建設(shè)的活動(dòng)，以及接受警示教育和傳統(tǒng)革命教育。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平、思想素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，促使員工樹立服務(wù)第一、客戶第一、信譽(yù)第一的思想，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持理念，服務(wù)“三農(nóng)”。為了充分發(fā)揮信用社服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍作用，堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)結(jié)構(gòu)，在轉(zhuǎn)變中促發(fā)展。一是提高辦事效率，作為全縣農(nóng)村信用社的結(jié)算中心，營(yíng)業(yè)部以優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)把糧食補(bǔ)帖、農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)基金、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金、發(fā)庫(kù)區(qū)移民補(bǔ)貼、救災(zāi)補(bǔ)助、農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、烈士軍屬補(bǔ)貼等惠民資金及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放到農(nóng)戶中。二是確實(shí)加大支農(nóng)信貸投入，著力滿足“三農(nóng)”的有效需求。為促進(jìn)我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在確保對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信貸支持的同時(shí)，加大對(duì)縣域小企業(yè)的信貸投放力度，特別是加大對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸扶持力度。特色服務(wù)，贏得客戶。該營(yíng)業(yè)部地理位置較好，業(yè)務(wù)量較大，為進(jìn)一步改變服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部制定了全新的統(tǒng)一迎客、送客流程和高峰期疏導(dǎo)客戶流程。按網(wǎng)點(diǎn)日常工作、特別天氣、節(jié)假日、各節(jié)氣等不同的時(shí)節(jié)、分不同工作時(shí)段，采取適時(shí)的溫馨問(wèn)候和提示語(yǔ)言，使服務(wù)更加精細(xì)化和人性化。每逢節(jié)假日，向客戶推出了“金融服務(wù)指南”和“休假網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)指引表”引導(dǎo)客戶就近辦理業(yè)務(wù)，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合實(shí)際，制定和完善了嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對(duì)本崗位的各項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，并熟練的、規(guī)范的加以運(yùn)用。推行每日服務(wù)十項(xiàng)流程，明確了員工在著裝禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀禮貌用語(yǔ)等五個(gè)方面的行為規(guī)范。將服務(wù)細(xì)化為客戶服務(wù)的每一細(xì)節(jié)之中，使服務(wù)工作緊跟客戶需求，以人性化的服務(wù)方式贏得愈來(lái)愈多客戶的信任與喜愛。()第三篇：巾幗文明崗先進(jìn)事跡**商貿(mào)園巾幗文明崗先進(jìn)事跡 綜合服務(wù)中心是商貿(mào)園內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之一,主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、注銷等方面的工作。負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)企業(yè)門頭、戶外廣告設(shè)置及裝修的規(guī)劃、審批手續(xù)；負(fù)責(zé)提供房屋出租、出售等方面的信息咨詢工作負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)水、電、氣費(fèi)的收繳工作。負(fù)責(zé)為投資商戶提供法律咨詢、小額信貸方面的業(yè)務(wù)及信息咨詢?，F(xiàn)有7名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”，在管委會(huì)和上級(jí)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)，用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，展示著新時(shí)期婦女的新形象。一、狠抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化素質(zhì)，樹良好形象 思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，服務(wù)中心實(shí)行“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走
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