【文章內(nèi)容簡介】 體驗到了家外之家的溫馨，取得了良好反響，賓客都給以這種做法高度肯定和感激，同時經(jīng)常走訪常住客，及時反饋客人的意見，給客人以滿意回復(fù)。四、積極參加各種公益活動，奉獻愛心。為適應(yīng)創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作需要，組織員工到長泰漂流，到北辰山登山等，與區(qū)政府辦、管理局、部隊官兵聯(lián)誼，豐富員工的業(yè)余生活，陶冶了員工的情操。積極響應(yīng)上級部門的號召，積極開展各種公益活動，多年來，精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載組織參加了第四屆世界同安聯(lián)誼會青年志愿者活動，捐款支持小坪貧困學(xué)生和新店貧困戶，多次向災(zāi)區(qū)捐款，看望孤寡老人，參加清明節(jié)祭掃烈士陵園活動，義務(wù)植樹等活動，通過這些活動，增強大家的社會責(zé)任感，激發(fā)了員工愛國愛鄉(xiāng)熱情，加強了組織紀律性，堅定了員工立足崗位服務(wù)社會的決心和信念，間接地在企業(yè)與社會之間架起一座座相互了解、相互合作的橋梁，提升賓館的社會形象。五、加強制度建設(shè)，完善制度管理制度管理是實現(xiàn)賓館管理目標(biāo)的關(guān)鍵和前提，結(jié)合創(chuàng)建活動，參照行業(yè)管理的規(guī)范，賓館對《員工手冊》進行修訂補充，對賓館的制度進行細化，使之與管理需要相適應(yīng)。我們修訂和完善了客房部的崗位責(zé)任制和獎懲規(guī)定，對客房部的獎懲制度進行改革，對各部門推行積分考核制度等，全方面完善規(guī)范賓館各項工作，使各項工作有規(guī)可循，使服務(wù)質(zhì)量從制度上得以保證。精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載六、開展崗位練兵，激發(fā)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)熱情，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。良好的服務(wù)意識加上過硬的服務(wù)技能，才能為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。賓館除了由質(zhì)檢部每年組織一次集中培訓(xùn)，還請公安局治安科、市出入境管理處、消防大隊、衛(wèi)生執(zhí)法大隊等業(yè)務(wù)主管部門對員工進行消防安全、衛(wèi)生防疫等業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)，此外組織部門經(jīng)理到廣東學(xué)習(xí)，組織員工參加一級電腦培訓(xùn)等，鼓勵員工參加技術(shù)等級、職稱及學(xué)歷考試，使員工在提高自身素質(zhì)同時，也提高了工作效率，更加投入賓館的建設(shè)事業(yè)。七、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化管理工作。加強領(lǐng)導(dǎo)、強化管理，提高“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動效果的關(guān)鍵。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，賓館客房部成立創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長付金金、邱彩燕，副組長吳長香、邱云芳，成員洪瑛、張小英、伊秀瑛、洪美祝、郭麗玉、石雅麗。領(lǐng)導(dǎo)小組要按“巾幗文明精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載崗”考核標(biāo)準(zhǔn)逐項抓落實，使創(chuàng)建活動達到規(guī)定的指標(biāo)；在各創(chuàng)建小組間開展競賽活動，互相激勵、互相促進、共同提高，爭創(chuàng)一流業(yè)績，保證賓館客房部創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)。要注重原始資料積累、整理、建檔，使創(chuàng)建臺帳完整規(guī)范。實行“早會”制度，講評優(yōu)缺點，布置整改工作，使創(chuàng)建活動更加扎實有效，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中出現(xiàn)的問題。通過改善意見薄、意見箱等方式，廣泛征求社會各方面的意見，制定整改措施并狠抓落實，推動服務(wù)工作上新水平。八、工作成效通過卓有成效的創(chuàng)建活動，在賓館特別在女職工的凝聚力和影響力得到很大提高，“巾幗文明崗”服務(wù)在賓客口中獲得好口碑，取得賓客的信任和贊許，樓層員洪美足在人大會受到人大代表團表揚；四層領(lǐng)班林麗春在服務(wù)一位常住外籍華人時受到客人稱贊；大廳張淑精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載麗不厭其煩試用幾種洗滌用品終于解決電梯污跡難清理問題。急客人所急，想客人所想成為員工的自覺行為，一切為了客人，客人總是對的，微笑服務(wù)，以誠待客，百問不厭，更是員工的服務(wù)風(fēng)格。好的開頭是成功的一半，新世紀再創(chuàng)新業(yè)績，讓“巾幗文明崗”成為賓館的一道風(fēng)景線，成為賓客信賴的伙伴。巾幗文明崗工作計劃可完全免費閱讀或下載全文。淘范文網(wǎng)taofanwen為全國范文類知名網(wǎng)站，下載或復(fù)制全文稍作修改便可使用，順利完成寫稿任務(wù)。下載全文：下載該doc格式WORD文檔全文第四篇：巾幗文明崗2012工作計劃路橋區(qū)計劃生育宣傳技術(shù)指導(dǎo)站技術(shù)科省級“巾幗文明崗”2012工作計劃為更好地開展“巾幗文明崗”活動，努力保持省級“巾幗文明崗”這一光榮稱號，進一步提高全體崗員的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，增強集體凝聚力，樹立良好的計生人形象，結(jié)合我站實際情況，特制定本計劃。一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)計劃生育工作大局和穩(wěn)定低生育水平，提高群眾滿意度的奮斗目標(biāo)，堅持“以人為本”，把 “巾幗文明崗”活動與開展以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作結(jié)合起來，引導(dǎo)職工文明從業(yè)，奮發(fā)進取，在工作崗位上努力提高思想品德、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，大力推進優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的理念，樹立計生隊伍的良好形象?？傮w目標(biāo)：以提高業(yè)務(wù)人員隊伍素質(zhì)為核心，以樹立行業(yè)形象為目的，繼續(xù)深入開展“巾幗文明崗”活動，抓緊做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進一步提高其服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，增強其職業(yè)道德和責(zé)任感，進一步激發(fā)其開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進、樂于奉獻、文明服務(wù)的工作熱情。弘揚“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的科學(xué)理念，扎實有效地推進政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)，繼續(xù)保持省級“巾幗文明崗”這一光榮稱號。創(chuàng)建口號：巾幗建功展風(fēng)姿，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流。二、實施措施：加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步規(guī)范內(nèi)部管理（1）發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，加強對“巾幗文明崗”活動的領(lǐng)導(dǎo)。把“巾幗文明崗”活動納入站工作體系，建立長效機制，確保活動的質(zhì)量。（2）完善組織結(jié)構(gòu)，明確崗位成員職責(zé)。合理分配崗位工作，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮每一名成員的積極作用，力爭做到人力資源配置的最優(yōu)化。（3）及時匯總并整理活動資料。作好活動的計劃、總結(jié)、活動記錄、會議記錄等，并在年末做好工作匯編，使活動管理工作日常化、制度化、規(guī)范化。（4）規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)實行首問負責(zé)制及崗位AB制，嚴格遵守服務(wù)承諾，自覺使用文明語言，堅持禮貌服務(wù)，保持環(huán)境有序、整潔，努力營造舒適的服務(wù)環(huán)境。（6）完善監(jiān)督機制。通過崗位人員照片上墻公布、設(shè)立意見箱、公開監(jiān)督電話、接受群眾評議等多種形式，廣泛接受社會各方面的有效監(jiān)督，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團隊（1）開展政治理論學(xué)習(xí)。積極開展學(xué)習(xí)與實踐活動，使科學(xué)發(fā)展觀真正落實到日常業(yè)務(wù)工作中，進一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。黨員更要自覺以科學(xué)理論為指導(dǎo)，堅定信念，牢固樹立共產(chǎn)黨人的核心價值觀，自覺做到講黨性、重品行、做表率。緊密結(jié)合主題教育和實踐活動，大力加強社會主義核心價值體系教育，不斷強化政治理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè)，努力提升廣大職工的整體素質(zhì)。(2)開展思想道德教育。抓好以構(gòu)建社會主義核心價值體系為主要內(nèi)容的思想道德教育，遵守計生系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范和禮儀規(guī)范，當(dāng)好文明行為的示范者。加強職業(yè)道德、家庭美德和社會公德教育，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力營造“文明進步、團結(jié)和諧、奮發(fā)向上”的良好氛圍。（3）開展專業(yè)技能培訓(xùn)。開展專業(yè)知識及相關(guān)技能培訓(xùn)，進一步提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，努力成為本職工作的行家里手，在團隊中形成“立足崗位爭一流，創(chuàng)新奉獻做標(biāo)桿”的良好氛圍。（4）加強繼續(xù)教育。鼓勵職工積極參與學(xué)歷深造及其它再教育學(xué)習(xí)，進一步完善知識水平，提升個人綜合素質(zhì)，努力形成人人崇尚知識、個個熱愛讀書的良好風(fēng)氣。加強文化建設(shè)，豐富職工的文化生活立足本崗實際，不斷豐富文化載體，重視活動特色，強調(diào)可操作性，緊貼站內(nèi)中心工作，緊貼職工思想實際，緊貼組織環(huán)境變化，講究方法、注重創(chuàng)新，積極營造“特色創(chuàng)新、寓教于樂、人人參與”的良好氛圍，引導(dǎo)員工積極參與各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化活動。2012年，我們將在各級組織的領(lǐng)導(dǎo)及幫助下，立足本職崗位，以省級“巾幗文明崗”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，豐富和完善活動內(nèi)容和載體，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升計生品牌形象。第五篇：創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃1為進一步開展和推動創(chuàng)建巾幗文明崗活動，李惠利中學(xué)巾幗文明崗在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建目標(biāo)為準(zhǔn)繩，以創(chuàng)建制度、措施為依據(jù)，使巾幗文明崗活動更加扎實有效地開展下去，現(xiàn)制定以下工作計劃。一、完善創(chuàng)建制度，推進文明創(chuàng)建。不斷完善創(chuàng)建制度，推進文明創(chuàng)建，健全組織機構(gòu)，公開亮出“李惠利中學(xué)巾幗文明崗成員分工與職責(zé)”、“巾幗崗制度”，加強巾幗風(fēng)采宣傳。二、開展政治理論學(xué)習(xí)，抓好巾幗活動。將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與“巾幗文明崗”活動有機結(jié)合，加強政治理論學(xué)習(xí)，使“科學(xué)發(fā)展觀”真正落實到日常業(yè)務(wù)工作中，進一步提升教學(xué)理念，提高教學(xué)水平。三、加強宣傳教育，提高業(yè)務(wù)能力。開展專業(yè)知識及相關(guān)技能培訓(xùn)，進一步提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。開展校本教研研討活動，提高全組教學(xué)科研水平。通過開展優(yōu)秀案例研討，讀書交流，走出去、請進來的宣傳活動，總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗，提升教育教學(xué)水平。四、立足崗位比貢獻，爭創(chuàng)巾幗文明崗。動員教師參與巾幗文明示范崗創(chuàng)建，激勵教師奮發(fā)進取，發(fā)揮群體優(yōu)勢，為進一步深化教育改革和發(fā)展作出貢獻。通過開展各級各類教學(xué)競賽，提高教師教育教學(xué)水平，爭創(chuàng)市巾幗文明崗。五、重視巾幗文明崗家園建設(shè)。結(jié)合節(jié)假日，傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多彩的巾幗家園活動，巾幗文明崗牽手活動，使創(chuàng)建活動充滿生機和活力。創(chuàng)建巾幗文明崗工作計劃2中國銀行德清支行營業(yè)部，現(xiàn)有職工19名，平均年齡36歲，其中女職工13名，%。大學(xué)學(xué)歷5人,大專學(xué)歷14人。德清支行營業(yè)部自開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建以來，認真踐行中國銀行“追求卓越”核心價值觀，努力構(gòu)建“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”企業(yè)文化理念，抓服務(wù)、強管理、促發(fā)展，向社會展示中行女職工良好精神風(fēng)貌的同時，有力的促進了各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，取得了社會效益與經(jīng)營效益的雙豐收。連續(xù)多年被評為市行、支行先進集體；在湖州市轄各營業(yè)部中綜合考核排名位于前列，因業(yè)績突出，多次受到省市及支行的好評。一、圍繞創(chuàng)建狠抓服務(wù)，促業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)良好業(yè)績?yōu)榭蛻籼峁┪拿鲀?yōu)質(zhì)、細致高效的服務(wù)是創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”活動的基本要求，也是檢驗我行營業(yè)部各項工作的重要標(biāo)尺，更是促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，為此我行營業(yè)部狠抓文明服務(wù)，在服務(wù)上突出“全面、優(yōu)質(zhì)、快捷、創(chuàng)新”。我行營業(yè)部在服務(wù)環(huán)境上，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，客戶休息區(qū)內(nèi)報刊、茶水、電視、花卉等配備應(yīng)有俱全，建立了理財室、大戶室；在服務(wù)效率上，我行要求柜臺員工必須做到快捷高效，并通過對柜臺員工實行業(yè)務(wù)量考核，不斷加大考核力度，實行末位強化培訓(xùn)制度等措施提高員工的服務(wù)效率；在服務(wù)宣傳上，我行營業(yè)部做到廣泛有效，定期組織員工到營業(yè)部周邊2公里的區(qū)域及社區(qū)多次進行地毯式宣傳，讓周圍群眾了解中行，掌握銀行業(yè)務(wù)，同時針對特殊的銀行產(chǎn)品，上門到更遠的社區(qū)、單位進行宣傳；在服務(wù)創(chuàng)新上，我行做到率先嘗試，先后開展星級柜員服務(wù)、一站式服務(wù)、全方位服務(wù)，按照客戶需求量體裁衣提供上門服務(wù)、貼身服務(wù)、代理代辦服務(wù)等；在服務(wù)營銷上，我行營業(yè)部推出現(xiàn)金管理服務(wù)、個人理財服務(wù)、外匯保值服務(wù)、專業(yè)資訊服務(wù)等。全方位、多角度的服務(wù)成為德清支行營業(yè)部的“立行之本”，實踐證明服務(wù)出成績，服務(wù)出效益，支行營業(yè)部通過持之以恒的抓好服務(wù)工作促進了各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，實現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。截至20xx年9月末，營業(yè)部各項存款總量達到 ，，各項貸款余額18億元，實現(xiàn)利潤2100萬元。這些年，始終保持良好的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢，以自身優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，為中行發(fā)展和德清當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)做出了積極的貢獻。二、圍繞創(chuàng)建開展活動，樹企業(yè)形象，贏社會效應(yīng)為把創(chuàng)建工作開展的有聲有色，我行營業(yè)部在工作中積極開展各類活動。先后開展了青年志愿者“上門為老年和殘疾客戶提供銀行服務(wù)”活動，“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、盡責(zé)任、促和諧”宣傳活動，六一國際兒童節(jié)“慰問福利院兒童”活動；為縣慈善機構(gòu)開展“員工捐款”活動，開展了“慶三八、健步走”活動，“展巾幗風(fēng)采，巾幗文明崗服務(wù)” 主題活動；為豐富員工文化生活，開展省內(nèi)外學(xué)習(xí)考察活動。通過一系列的活動開展，豐富了員工文化生活，陶冶了員工情操，凝聚了員工集體榮譽感，樹立了中行形象，贏得了良好的社會效應(yīng)。三、圍繞創(chuàng)建提升素質(zhì)，育有用人才，展員工風(fēng)貌在創(chuàng)建中，我行營業(yè)部十分重視員工素質(zhì)的教育培養(yǎng)，積極引導(dǎo)員工參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并擠出時間大力開展員工業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，對于獲得各類資格證書的員工支行進行公示表揚，通過各種措施在員工中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在今年省市行組織的技能比武中，營業(yè)部沈曉琴獲得了市行中文錄入第二名，省行第八名的佳績。在培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，我們營業(yè)部還十分注重員工管理能力的培養(yǎng)，每天由員工輪流擔(dān)任班長組織支行晨訓(xùn)，對營業(yè)部工作進行總結(jié)講評，鍛煉員工的組織管理能力、語言表達能力，同時還實行定期崗位輪換制度，鍛煉員工的綜合素質(zhì)，通過各種辦法使員工素質(zhì)得到全面的鍛煉。我行營業(yè)部在開展創(chuàng)建中注重員工培養(yǎng)，為員工的職業(yè)生涯成長提供了基礎(chǔ)鍛煉，從而使我行涌現(xiàn)出了眾多人才，先后有6名員工被提拔任用，安排在重要崗位，員工的才能得到更充分的發(fā)揮與展示。四、圍繞創(chuàng)建強化管理，抓合規(guī)經(jīng)營，保安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營是有序運營的保障，更是創(chuàng)建工作的保障，我行始終把安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營作為第一責(zé)任。首先，為員工明確了“紅線”，與各柜員簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》、《“五個嚴禁”“雙十禁”承諾書》，使員工明白有所為，有所不為；第二，為員工教會防范的方法，先后多次開展了安全演練、警示教育、防火培訓(xùn)等，做到有備無患；第三，為員工做好第二道防線，通過日常檢查、非現(xiàn)場監(jiān)控，不定期抽查，查漏補缺，做到防范于未然。通過強化管理，確保了運營有序，經(jīng)營合規(guī)，實現(xiàn)了多年來無案件、無安全事故的目標(biāo)，為創(chuàng)建工作提供了基本保障。五、圍繞創(chuàng)建培育文化，聚員工人心，釋核心價值“以愉快的心情迎接每一天，以認真負責(zé)的精神做好每一件事，以熱情周到的服務(wù)對待每一位客戶，以誠信有愛的態(tài)度對待每一位同事，為我們的每一次進步而努力”是我們營業(yè)部的晨訓(xùn)口號，我行營業(yè)部自始自終給員工灌輸一種文化觀念，那就是“追求卓越”，我們要讓員工在自己每一次進步中得到了提升，在每一次進步中實現(xiàn)了