【文章內(nèi)容簡介】 變化，傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作感性認(rèn)識和相對單一化的培訓(xùn)操作己經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，如今的企業(yè)需要尋求一種科學(xué)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)理念和方法。故此、培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理成為了培訓(xùn)管理人員的首要職責(zé)之一。那么、培訓(xùn)體系如何搭建，它又包含了哪些內(nèi)容？ 個人淺見：它應(yīng)三大部分內(nèi)容：營造氛圍+專業(yè)系統(tǒng)+管理系統(tǒng)，且看一一展開；一、氛圍營造大前提 老板有重視培訓(xùn)工作的意識且培訓(xùn)管理人員要有足夠的信心與能力讓直屬領(lǐng)導(dǎo)與老板認(rèn)同與支持培訓(xùn)工作，這個很必要、培訓(xùn)工作是一項(xiàng)投資工作，簡單的說就是要先花錢再收益的，如果老板沒有一點(diǎn)兒的培訓(xùn)意識，那就沒必要開展培訓(xùn)工作了。 培訓(xùn)管理人員有方法要能夠?qū)⑴嘤?xùn)的收益價值量化展現(xiàn)促使老板加大支持力度，上船容易下船難。 宣導(dǎo)出培訓(xùn)理念：培訓(xùn)是員工自己與他直屬上級共同負(fù)責(zé)的事情，人力資源部主要起支持與配合的作用，培訓(xùn)管理人員千萬不要把培訓(xùn)工作獨(dú)包獨(dú)攬，那樣會死得很快、死的很慘。 明確地提出企業(yè)員工想評優(yōu)、要晉升、要成為管理者，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師具有絕對優(yōu)先權(quán)，同時規(guī)定認(rèn)證后內(nèi)部培訓(xùn)師每一年還要承擔(dān)多少課程、或者是承擔(dān)多少個員工的培養(yǎng)的任務(wù)。要讓優(yōu)秀的員工成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師，要讓優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師未來成為企業(yè)管理的中堅干部力量。培訓(xùn)氛圍營造后，開展培訓(xùn)體系的6+1模式（專業(yè)系統(tǒng)+管理系統(tǒng)）建設(shè)工作。二、專業(yè)系統(tǒng) 講師系統(tǒng)巧婦難為無米之炊，在培訓(xùn)管理行業(yè)中流傳著這樣一句話“制度是基礎(chǔ)、課程是靈魂、講師是載體”。暫且不討論它的科學(xué)性，有一點(diǎn)我們可以得到靈感，那就是培訓(xùn)管理工作可以圍繞培訓(xùn)課程這個靈魂打開局面，課程是要培訓(xùn)講師來講授的，如同將軍有士兵才可以排兵布陣，培訓(xùn)講師就是培訓(xùn)管理人員手中的資源。培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師與外部講師，內(nèi)部重在培養(yǎng)，外部重在甄選。通過曉之以理、動之以情取得直屬領(lǐng)導(dǎo)與老板對講師隊(duì)伍建設(shè)工作的支持，開展TTT（train the trainer，意思為培訓(xùn)培訓(xùn)師）培訓(xùn)項(xiàng)目，并配合一系列的培訓(xùn)機(jī)制，通過選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證、管理、激勵、晉升流程完成適合公司發(fā)展的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。外部講師依據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行甄選。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理要結(jié)合物質(zhì)激勵、精神激勵和發(fā)展激勵來共同承擔(dān)的，通過相互影響、相互交流、相互傳承的教導(dǎo)能力才能把企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造好。（圖為部分內(nèi)部講師體系結(jié)構(gòu)圖） 需求系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展需要什么培訓(xùn)就開展什么培訓(xùn)，可以考慮員工的自身需求但必須站在企業(yè)的立場上，這是底線。這個培訓(xùn)需求在體系建設(shè)前期來說需要的內(nèi)容，一般都是按照崗位勝任能力要求分析，就是業(yè)務(wù)發(fā)展對于崗位提出的能力要求，就是基于能力素質(zhì)模型做的需求系統(tǒng)。當(dāng)然也可以采用多種方法結(jié)合、例如問卷調(diào)查、工作觀察法、小組討論法、關(guān)鍵事件法等等。（圖為市場部某崗位培訓(xùn)需求分析圖） 課程系統(tǒng)講師有了、培訓(xùn)需求明確以后，怎么樣把滿足培訓(xùn)需求的內(nèi)容變成課程，用什么去滿足這需求，就是課程系統(tǒng)，當(dāng)然這個課程系統(tǒng)有的是企業(yè)內(nèi)部的，有的是外部的，也有的是和第三方開發(fā)合作的，但是企業(yè)培訓(xùn)管理人員一定要有一套企業(yè)的課程系統(tǒng)。在內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)工作上給予激勵并關(guān)聯(lián)通過績效考核的方式進(jìn)行支付都是可以的。課程系統(tǒng)可以分為公司級、部門級、班組級、外部級四大類別建設(shè)。隨著培訓(xùn)觀念不但地引進(jìn)，培訓(xùn)方式的豐富，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式越來越受到挑戰(zhàn)，要拓展思維，用更好的培訓(xùn)方式來推動培訓(xùn)工作。運(yùn)用開放式的、討論式的、互動式的、分享式的培訓(xùn)方法如課堂講授、頭腦風(fēng)暴、經(jīng)驗(yàn)交流、標(biāo)桿案例分析、知識競賽、搶答、征文、各種比賽、參與式的學(xué)習(xí)小組討論、一分鐘培訓(xùn)等分享課程系統(tǒng)里的資源。課程課酬可以轉(zhuǎn)化為一種市場化機(jī)制，規(guī)則是哪門課程講得好，來的學(xué)員多，學(xué)員愛聽，拿的課酬就高（圖為部分課程體系表） 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)培訓(xùn)課程完成以后怎么樣去落地、去轉(zhuǎn)化，怎么樣促使受訓(xùn)員工把培訓(xùn)中學(xué)到的知識應(yīng)用到工作行為中去，需要企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)化機(jī)制，培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)當(dāng)中它包括很多種方法，比如將培訓(xùn)工作與績效考核緊密結(jié)合、相輔相成，這將會是培訓(xùn)行業(yè)未來發(fā)展的方向在職學(xué)習(xí)與績效改進(jìn)學(xué)科。培訓(xùn)講師要借助全腦學(xué)習(xí)方法在培訓(xùn)開展中讓學(xué)員做到第一、視覺的沖擊；第二、聲音的震撼；第三、身體的運(yùn)動；第四、思考的挑戰(zhàn)，要讓員工去動、去聽、去看、去思考，通過這樣的一些活動整體提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果。 評估系統(tǒng)課程培訓(xùn)了，也被企業(yè)推動進(jìn)行落地了，要評價一下究竟這個課程給企業(yè)帶來多大的價值，這個培訓(xùn)對于企業(yè)有多少的收益，這是評估系統(tǒng)。目前常用的是“柯式四級”評估方法、反應(yīng)層與學(xué)習(xí)層的評估簡單點(diǎn)，故省略，個人覺得、最難的是行為層的評估，關(guān)于第三層的評估要結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查、課程開發(fā)、課程講授等多個環(huán)節(jié)中，在培訓(xùn)前發(fā)現(xiàn)工作行為的不合理面，培訓(xùn)講師在課程中演示更科學(xué)的工作行為并輔以考核機(jī)制促使學(xué)員接受新工作行為并自動自發(fā)的應(yīng)用到工作中，關(guān)于結(jié)果層面的評估要做到量化培訓(xùn)價值，提供兩個思路：一、分析出培訓(xùn)后實(shí)際結(jié)果與預(yù)測結(jié)果間的差距直接衡量這個培訓(xùn)的量化的價值，二、用培訓(xùn)期望的達(dá)成率來計算培訓(xùn)給企業(yè)創(chuàng)造的價值。效果評估的關(guān)鍵點(diǎn)在于接受培訓(xùn)的員工在多大程度上將培訓(xùn)中所學(xué)到的應(yīng)用到工作當(dāng)中并帶來相應(yīng)的行為改變，提升工作績效。所以說真正的培訓(xùn)是從離開教室開始的，那么我就有一個粗淺的觀點(diǎn)：培訓(xùn)效果不是評估出來的，而是計劃和開展出來的。所以如何關(guān)注落地和轉(zhuǎn)化，就需要重視培訓(xùn)前以及培訓(xùn)后這兩個環(huán)節(jié)。 呈現(xiàn)系統(tǒng)培訓(xùn)工作當(dāng)中做過的大量的卓有成效的工作，專業(yè)的工作，學(xué)員現(xiàn)場的反映報告，照片、心得體會、留言、視頻、作業(yè)、上級評價等這些東西，培訓(xùn)管理人員要把它清晰地、邏輯性地呈現(xiàn)出來。第一、給上級領(lǐng)導(dǎo)、給老板看，讓他們了解這個培訓(xùn)課程；第二、回放給培訓(xùn)的參與者，看當(dāng)時的投入、付出，今天的收獲；第三、給企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、新員工展示企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)的成果，同時提升企業(yè)所有參與培訓(xùn)工作員工的自豪感和價值感。三、管理系統(tǒng)人力資源工作具有個性化，同樣培訓(xùn)工作也有獨(dú)特性，但是它也有規(guī)律可循，管理系統(tǒng)主要指培訓(xùn)保障一塊，但它絕不僅僅是制度建設(shè)工作，管理系統(tǒng)包含培訓(xùn)支持與服務(wù)系統(tǒng)，軟件與硬件支持、培訓(xùn)場地支持、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持等等。統(tǒng)一調(diào)配這些資源，無規(guī)矩不成方圓，所以要規(guī)劃出大的框架，然后分模塊（入職、在職、離職）去填充，制度建設(shè)我個人不提倡一步到位，完美的制度是不存在，應(yīng)結(jié)合企業(yè)客觀實(shí)際，先制訂出一些簡潔的管理制度，保證培訓(xùn)管理工作大的方向不走偏就可以，預(yù)留半修正一次的接口，真所謂兵馬未動糧草先行，不提倡要那種“Q來Q去、飛來飛去、郵件來郵件去的完美制度”。成立培訓(xùn)管理委員會，要求老板親自掛帥、人力資源部牽頭、各部門積極支持與配合培訓(xùn)工作。從講師、到需求、到課程、到轉(zhuǎn)化、到評估、到呈現(xiàn)，這六個專業(yè)系統(tǒng)再加上一套流程制度標(biāo)