優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程倡議書推薦(編輯修改稿)
2024-10-17 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，普通病房床護比要大于1:。，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。，具有先進性、示范性和代表性。病房全體成員愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廉潔從業(yè)，勤奮工作，在病人中享有較高滿意度。(五)完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護理和專科護理，基礎(chǔ)護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到要求。及時準確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。，鼓勵醫(yī)院結(jié)合實際，采用表格化護理文書，取消不必要的護理文件書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。(六)高度重視臨床護理工作，保障措施到位，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。，完善與配備患者住院基本生活條件，實施普通患者就餐及治療飲食、建立患者家屬探視制、實施患者病號服管理，使示范病房真正達到管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達到99%以上。四、實施步驟與安排 第一階段：籌備啟動階段（3月1日－4月15日）。成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動工作領(lǐng)導小組。召開“創(chuàng)建活動”啟動大會，部署工作。在全院范圍內(nèi)進行動員和宣傳，制定宣傳主題、宣傳欄，營造創(chuàng)建活動氛圍。在原有“親情化服務(wù)示范病房”基礎(chǔ)上，推選2個病房參加創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動的試點工作。第二階段：制定標準、流程、方案（4月16日－5月31日）以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標準為基礎(chǔ)，按照“示范工程”活動的原則要求目標，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。將工作進行細化分解，責任落實到科室和個人。第三階段：組織實施階段（6月1日—7月30日）。按照創(chuàng)建“示范工程”活動方案，對照規(guī)范標準要求，全面落實各項護理工作涵蓋的內(nèi)容。在活動過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時進行整改，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。第四階段：整改提高階段（8月1日—9月31日）在此階段要加強院內(nèi)自檢和結(jié)合社會監(jiān)督的作用，聘請上級行政部門領(lǐng)導及兄弟醫(yī)院專家來院進行檢查指導，促進工作開展。每月進行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，進行持續(xù)改進，直至達到創(chuàng)建“示范病房”活動標準。第五階段：驗收和總結(jié)階段（10月1日—10月31日）組成以“活動領(lǐng)導小組”成員為主的檢查組對試點病房創(chuàng)建工作進行全面檢查驗收；試點病房要對工作進行全面總結(jié)，評價活動開展情況，內(nèi)容包括：主要體會、經(jīng)驗、成績、不足、改進建議等。由護理部組織召開全院護理工作會議，進行“示范工程”活動總結(jié)和經(jīng)驗交流，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。準備創(chuàng)建“示范工程”活動的相關(guān)材料，申報全省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，迎接上級行政部門檢查。八、工作要求（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導。開展“示范工程”活動是提高我院護理服務(wù)質(zhì)量深化護理服務(wù)內(nèi)涵的攻堅戰(zhàn)，需要全院各部門及全體護理人員的共同努力。全院各級領(lǐng)導要高度重視，精心組織，嚴格落實，確保本次活動目標的實現(xiàn)。（二）以落實基礎(chǔ)護理服務(wù)為重點，全面提高護理質(zhì)量認真貫徹落實“示范工程”活動的各項措施，明確職責、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。（三）加強指導檢查，確保取得實效，實現(xiàn)目標。注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過自查，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 在民營醫(yī)院的地位和作用文山鄭保骨傷科醫(yī)院護理部 徐曉麗2011年3月，國家衛(wèi)生部和云南省衛(wèi)生廳相繼下發(fā)《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動》的通知精神。結(jié)合“三好一滿意”活動，制定相應(yīng)活動實施方案，通過貫徹實施，取得了明顯的效果，在民營醫(yī)院取到了積極推動作用。一、加強領(lǐng)導、提高認識為保證“優(yōu)質(zhì)護
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