【文章內容簡介】 》和車隊的安全生產管理規(guī)定及經營規(guī)章制度的要求，經考核合格，現(xiàn)聘用乙方為車隊乘務員。為保護國有資產的安全及保障旅客的合法權益，結合旅客運輸業(yè)生產特點，明確雙方的權力和義務，經雙方平等協(xié)商一致同意簽訂本聘用合同書，供雙方共同遵守執(zhí)行。一、聘用期限聘用從年月日起至年月日止，試用不合格辭退。合同期滿，根據(jù)甲方的需求和乙方的意見，雙方同意可以商議延長聘用期限，但必須另行續(xù)簽聘用合同方為有效。聘用期間若乙方不服從管理，聚眾鬧事，參與集體性停工，無盡責履行業(yè)務，嚴重影響本車隊車輛運行的，違反安全生產規(guī)章制度和乘務員工作規(guī)范的行為，直接影響車隊車輛的正常運轉和安全生產管理，危害本車隊資產的安全，損害游客的合法權益，應視同嚴重違反合同行為，甲方有權根據(jù)公司規(guī)章制度對乙方違約行為進行處理，約定按實施細則具體條款規(guī)定處理，由乙方向甲方支付違約金。二、聘用期間，乘務員的，工資待遇，及請假銷假制度。乙方的工資待遇按趟走計算每趟34元（壹趟是指來回二個單程，即是每個單程17元計），每月休息天。工資以次月12日發(fā)放，乙方在簽訂合同同時必須一次性交保證押金1000元，由甲方保管到合同滿期時無息退還乙方。乘務員出每班車要在出車前20分鐘到車站，做好準備工作。出車前做到不違反管理規(guī)章制度，做到從未受顧客投訴，做到不遲到不早退，不貪貨款，小偷小摸。乙方在車上收到乘客的車費不登記在路單上屬貪污行為。每貪污1元罰10元計，10元罰50元計。貨款托運（一袋、一箱、一包、一件重量低于50市斤）超出50市斤20元計費，最低收費10元計起。如有發(fā)現(xiàn)貪污行為，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元或100元。乙方事假須提前告知甲方，經同意后，待甲方找到替班乘務員后方可離崗，但事假一般不超過3天，事假期間不享受工資及補貼，無故離崗不當班、車到中途才上車當班、車未到站先下班，離開車又沒預先通知甲方的，不服從辦公室調度跟班的，故意刁難調度人員管理不上班的，造成延誤班次以及誤車而影響生產的，乙方應賠償一次200元損失的費用。情節(jié)嚴重者，甲方有權終止合同。禮貌職責，客應禮貌待客又問心答，又其矛盾應作出相應解釋顧客。每到站點乘務員應提示乘客到站點下車。不能讓乘客越站下車。車輛到站乘務員打掃衛(wèi)生、拖干凈。衛(wèi)生、泥塵是乘務員的職責，回場下班前打掃車上的衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)未清理垃圾或沒打掃者，第一次提醒、第二次扣當月工資30元、第三次扣當月工資50元（即是應扣當月工資指每一次）。在行車時乘客路上臨時上落客，應先下車后上車。告訴乘客走后才過馬路，預防車輛雜穿路面，特別提醒帶小孩、老人的請讓車起步后才過路。乘務員職責：發(fā)現(xiàn)車廂內的人數(shù)與行李箱托運的貨物與現(xiàn)金不符，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除150元并終止合同，扣除在押金內。乙方有特殊原因需辭職終止合同的，必須提前1個月以書面形式向甲方管理部門提出申請，中途辭工的乘務員不享受獎勵。1客運輸業(yè)屬特殊行業(yè)，為保障旅客的合法權益，約定在春運、清明節(jié)、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶等假日期間不準事假。不按加班工資另計，不要理由為借口。凡在節(jié)假日曠工的，按違約處理（節(jié)日前后3天開始不準請事假你可在乘務員之間溝通調班、上班部門之間協(xié)調），乙方應賠償甲方違約春運時2000元，其他節(jié)日1000元，若在節(jié)假日期間請假者，一天不上班扣100元、兩天不上班扣200元、三天不上班當自動離職，并扣押金1000元。1乘務員每月安全服務獎100元，老員工每滿一年另獎，每年500元，逐年遞增，最高2000元止，但在次年春運結束后領取。三、甲方責任甲方對聘用的乘務員進行上崗前培訓、宣傳、落實安全管理各項制度和安全生產法規(guī)、文件，按時召開安全例會，落實安全措施，提高乙方的安全和服務意識。加強對乙方的政治思想教育、法制教育、職業(yè)道德教育，如有發(fā)現(xiàn)參與黃、賭、毒及其它違法行為的，一律解聘，甲方不作任何經濟賠償。合理安排乙方的作息時間，保證乙方有充足的休息時間，以確保安全和服務質量（每月4天休息時間）。四、乙方責任乘務員是客運的主要環(huán)節(jié)，乘務工作的優(yōu)劣直接決定旅客運輸服務質量的好壞，乙方應樹立全心全意為人民服務的思想，必須具有良好的道德品質和身體素質，工作中應有熱心、耐心、細心，作風正派，著裝整齊，遵守紀律，服從甲方的管理安排，保持車輛衛(wèi)生整潔達到“門窗玻璃凈、天棚地板凈、座椅設施凈、內外車皮凈；無塵土、無污物、無痰跡、無垃圾），熱情服務，使用文明語言，和藹對待乘客，照料旅客上下車，主動下車服務，尤其要照顧好老、弱、病、殘、孕等五種人，為旅客提供優(yōu)質服務，確保甲方的信譽。如發(fā)生坑害、攻擊等侵犯旅客權益等行為的，沒接到旅客投訴，經查實，一次則由乙方支付甲方違約金100元；對甲方形象造成不良影響的，甲方有權終止合同。凡導致甲方被有關部門通報或被市級以上媒體曝光的，將扣除乙方1000元的保證金并開除。維護乘車程序，主動協(xié)助或引導無票旅客到售票站補票；行車中積極配合司機做好安全工作，協(xié)助和督促當班司機進行車出車前及回場后對車輛安全技術狀況的檢查，以確保行車安全，服從終點站場管理規(guī)定。如違反規(guī)定被罰款的，其罰款由司乘人員共同承擔。按時參加甲方的安全例會，無故不參加例會者應按違約處理，第一次無故不參加扣工資30元，第二次無故不參加扣工資50元。甲方有權解除聘用合同。乘務員要巧疏導