賓館客房部計件工資試行方案1(編輯修改稿)
2024-10-16 04:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 此類推。工作紀(jì)率：能尊紀(jì)守法、每天服從上司安排的，一個月獎1分，反之則扣1分。儀容儀表：每天以良好的精神面貌工作、儀容整潔的，一個月獎1分，反之則扣1分。團隊協(xié)作：能很好對客服務(wù)、員工間互相團結(jié)、舍得吃虧的，一個月獎1分，反之則扣1分。第三篇：酒店客房部計件工資試行方案客房部計件工資試行方案（討論稿）目前，酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務(wù)員工作強度大，服務(wù)質(zhì)量要求高。員工工作穩(wěn)定性普遍下降，為調(diào)動員工工作積極性，提高員工工作效率，體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)勝劣汰”的原則，決定對客房部服務(wù)員的工作量實行量化標(biāo)準(zhǔn)，實行保底加計件制薪酬政策。錯誤！未指定書簽。具體實施方案如下：。，以每天做10間房為基數(shù)，10間房量是每日必須完成的房間量且均為臟房。服務(wù)員必須在當(dāng)班工作日內(nèi)按時完成所分配房間量，不可影響房間的正常出售（注：實在完不成的可將房間分給手腳快的服務(wù)員做，實行多勞多得、按勞分配。住客房2間=1退房、27房=、常住房3間=2退房、鐘點房=退房）。3．夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負責(zé)公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務(wù)，當(dāng)班過程中也會有少許房間需要清潔，綜合考慮夜班工作特征與負荷，為保證客房的及時清潔與出租，規(guī)定夜班服務(wù)員清掃出來的房間按正常計件工資算。入職新員工按試用期固定工資發(fā)放，不享受計件工資。一般試用期為三個月，表現(xiàn)突出的，可提前享受計件工資待遇。樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間必須符合客房部質(zhì)量的各項檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時工作的不計加班費。服務(wù)員做出的每一間房領(lǐng)班必須仔細檢查，主管每天必須抽查。必須確保干凈房的準(zhǔn)確性（例：將“拒絕打掃”的房間在工作表上標(biāo)為續(xù)住房清潔），經(jīng)理要不定時的抽查房間開房記錄，以核實工作表的真實性。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從領(lǐng)班、主管的工作分配，實事求是做好本職工作。服務(wù)員不可一味只求速度提高自己收入，主管查房要嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要嚴(yán)格按要求返工，復(fù)查、返工兩次仍不合格者，此房不計入房間量內(nèi)。所有計件房間衛(wèi)生質(zhì)量必須符合“客房部質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”。若經(jīng)理抽查中發(fā)現(xiàn)已轉(zhuǎn)為干凈房的房間不符合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的，取消服務(wù)員當(dāng)間房的計件并罰款10元，同時扣除領(lǐng)班20元罰款、主管30元罰款。樓層領(lǐng)班根據(jù)查房記錄，如實填寫“服務(wù)員做房日報表”，寫清房型、房類、數(shù)量等，日報表必須服務(wù)員簽名確認(rèn)、領(lǐng)班檢查簽名確認(rèn)后交給主管。主管對各樓層領(lǐng)班、服務(wù)員當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正，并充分考慮酒店利益（根據(jù)客源需要先做哪種房型后做哪種房型），對服務(wù)員工作質(zhì)量的檢查、工作紀(jì)律打分、團隊協(xié)作打分、客人投訴要真實、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假,對違規(guī)操作的主管一經(jīng)查實每次罰款100元。做房計費標(biāo)準(zhǔn)：（超出10間外的計費）A：臟房：標(biāo)間元/間，特色單人間：元/間，豪華單人間：元/間，套房：元/間B：續(xù)住房：標(biāo)間元/間，特色單人間：元/間，豪華單人間：元/間，套房：元/間C：鐘點房：標(biāo)間元/間，特色單人間：元/間，豪華單人間：元/間，套房：元/間D：領(lǐng)班：按服務(wù)員計件工資的平均數(shù)。因工作原因把計件工種人員調(diào)做非計件工種事宜時，以每月1300元工資標(biāo)準(zhǔn)計算當(dāng)日工資。1主管盡量安排服務(wù)員做計劃衛(wèi)生。備注A：主管負責(zé)每日房間清掃具體安排；負責(zé)每間房的衛(wèi)生質(zhì)量檢查及填寫“服務(wù)員做房日報表”并上交部門經(jīng)理；負責(zé)跟催維修，如三天內(nèi)沒有維修好的上報部門經(jīng)理；負責(zé)安排服務(wù)員排班和考勤；負責(zé)房間的大清潔和計劃衛(wèi)生具體安排和跟進；負責(zé)監(jiān)督樓層消防和安全工作；負責(zé)監(jiān)督房間清潔用品及易耗品的用量，減少客房成本；負責(zé)每月盤點并填寫盤點表上交部門經(jīng)理；協(xié)助部門經(jīng)理處理客人投訴。領(lǐng)班負責(zé)調(diào)配服務(wù)員做房；負責(zé)帶好本班服務(wù)員做好衛(wèi)生；負責(zé)退房查房，忙的時候增派服務(wù)員查房；負責(zé)開迷你吧單并憑迷你吧單去主管處領(lǐng)取酒水；負責(zé)配齊每間房的酒水；負責(zé)送領(lǐng)布草；負責(zé)在做衛(wèi)生時檢查設(shè)備，將需要維修的設(shè)備填寫維修單報給主管，并協(xié)助主管跟催維修；協(xié)助主管做好房間大清潔和計劃衛(wèi)生；協(xié)助主管控制房間清潔用品和易耗品的用量。備注B：（1分=10元）質(zhì)量：領(lǐng)班檢查質(zhì)量時，一次不合格扣1分，依此類推?？驮V：客人投訴一次扣1分，依此類推。好評：得到客人、領(lǐng)導(dǎo)的好評，一次獎2分，依此類推。工作紀(jì)率：能尊紀(jì)守法、每天服從上司安排的，一個月獎1分，反之則扣1分。儀容儀表：每天以良好的精神面貌工作、儀容整潔的，一個月獎1分，反之則扣1分。團隊協(xié)作：能很好對客服務(wù)、員工間互相團結(jié)、舍得吃虧的，一個月獎1分，反之則扣1分。第四篇：客房部衛(wèi)生員計件工資方案客房部衛(wèi)生員計件工資方案 目的為了規(guī)范客
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