前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)(編輯修改稿)
2024-10-15 22:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)算。⑵ 記賬類客戶取車時(shí)，必須取車人簽署姓名、電話，并落實(shí)公司對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人員，以便財(cái)務(wù)追討應(yīng)收賬款。⑶ 保險(xiǎn)賠款類，則落實(shí)最終賠付金額，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)結(jié)算，落實(shí)該賠案在公司相對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人。庫(kù)存管理⑴ 負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品、商品采購(gòu)回公司后的清點(diǎn)、核對(duì)、入庫(kù)工作。⑵ 負(fù)責(zé)備貨類產(chǎn)品、商品的日常出庫(kù)工作。⑶ 負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)類產(chǎn)品、商品的日常出庫(kù)工作。⑷ 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行各類產(chǎn)品、商品的清點(diǎn)盤庫(kù)工作。行政常規(guī)事務(wù)⑴ 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。⑵ 負(fù)責(zé)前臺(tái)所涉及的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)工作。⑶ 負(fù)責(zé)部門日常報(bào)表登記填寫整理，資料整理歸檔及其他的部門行政事務(wù)。⑷ 負(fù)責(zé)公司車輛使用登記管理衛(wèi)生清掃、保持⑴ 負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生區(qū)域的日常清掃工作 ⑵ 負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生區(qū)域的日常保持工作安全相關(guān)⑴ 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全監(jiān)督管理制度⑵ 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)知行政人事部，以便及時(shí)處理。⑶ 遇突發(fā)安全狀況時(shí)，第一時(shí)間設(shè)法消除并及時(shí)報(bào)知行政人事部；若無法消除突發(fā)狀況，則應(yīng)想法將狀況盡可能控制在最小范圍內(nèi)。其他完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。第四篇：前臺(tái)接待各班次工作內(nèi)容前臺(tái)接待員各個(gè)班次工作流程早班7:00——15:006:50前整理好儀容儀表，化淡妝，著工作服上崗，并檢查工作區(qū)域衛(wèi)生。登錄本人千里馬系統(tǒng)號(hào)和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號(hào)。認(rèn)真閱讀上一班交接本記錄的內(nèi)容。記錄下未完成事項(xiàng)，需要跟進(jìn)的事項(xiàng)如果本班次可以解決盡量去解決，解決完做好記錄。注意上一班次交代的需要注意的事項(xiàng)，了解上級(jí)下達(dá)的工作內(nèi)容，會(huì)議精神及內(nèi)容，知道會(huì)議、培訓(xùn)通知的具體時(shí)間。核對(duì)房態(tài)、房卡：認(rèn)真把房卡和電腦房態(tài)圖核對(duì)是否正確，如果有和電腦房態(tài)圖中不一致的地方問清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解決完。檢查上個(gè)班次是否將本班次預(yù)抵客人的預(yù)定及排房情況完成；將下個(gè)班次預(yù)抵客人的預(yù)定提前做好并排好房。把所有未發(fā)出的房卡進(jìn)行注銷并重新設(shè)置使用有效期到次日中午12:00。所有房卡設(shè)置完成后，如果中途有退房的要及時(shí)將收回的房卡重新設(shè)置使用的有效期到次日中午12:、中午11:00再次對(duì)房卡和房態(tài)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后，打印出當(dāng)日《預(yù)離客人報(bào)表》。中午11:30輪班吃飯。值班人員打電話對(duì)中午12:00應(yīng)該退房的房間進(jìn)行提醒。如果房間里沒人，記錄下房號(hào)，讓房務(wù)中心統(tǒng)一查房。房務(wù)中心將查房結(jié)果告訴前臺(tái)后根據(jù)情況進(jìn)行處理。一是房間里沒有行李房卡未歸還，將情況記錄在《交接本》和《房卡使用登記本》上。二是房間里有行李房卡未歸還，房間先做保留，把情況記錄在《交接本》和《房卡使用登記本》上，并將未退房情況告知經(jīng)理。做好本班次的接待工作、記錄清需要交接給
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