【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者；6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者；7)努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者；8)控制開支、節(jié)約有顯著成績(jī)者；9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，舍己為人，保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者；10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；（三）其它獎(jiǎng)勵(lì)：1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi)，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。2)匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，績(jī)效考核加5分；3)匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。4)四、處罰制度細(xì)則:（一）其它處罰：1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。2)月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。3)月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%，店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消；未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)三天（不含三天），當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)??；未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。（國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）5)年匯總出勤率：有曠工記錄；年累計(jì)病、事假超過(guò)20天，取消晉級(jí)考核資格。6)顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì)；如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和晉級(jí)考核資格。7)本工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響；取消晉級(jí)考核資格。8)連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。9)匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次，給予降級(jí)處理。10)分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴；晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。11)匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次，取消店長(zhǎng)近期晉級(jí)考核資格。12)出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長(zhǎng)晉級(jí)考核資格。（二）員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：1)上班無(wú)故遲到、早退2分/次；2)事假2分/天；3)曠工20分/天；4)病、事假未按照制度申請(qǐng)，即開始休假10分/天；5)管理人員未按照制度，給員工批假10分/人；6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人；7)財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，給予發(fā)放工資10分/人；8)上班期間儀容儀表不整；9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格；10)當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格；11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備；12)未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作；13)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事者；14)工作時(shí)間吃東西；15)上班時(shí)間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者；16)交接班未詳細(xì)交接事宜就離開；17)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者；19)隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務(wù)；20)上班時(shí)間看書報(bào)雜志，收聽(tīng)(看)廣播、錄像、電視者，21)前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽(tīng)私人電話或手機(jī)；22)下班后無(wú)故在餐廳逗留者；23)將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者；（三）員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：1)第二次違反第一條過(guò)錯(cuò)；2)私自換班、換休者、脫崗者；3)上班睡覺(jué)；4)損壞制服；5)在公共場(chǎng)所、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙；6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒；7)擅自使用餐廳客用餐具；8)擅自張貼、涂改通告、文件；9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者；10)無(wú)正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者；11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語(yǔ)傷人者；12)因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者；13)代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者；14)對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者；15)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者；16)未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者；17)對(duì)賓客不禮貌，與客人爭(zhēng)吵；18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。19)偷吃分店或客人的食物；20)未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者；21)在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位，未造成事故；22)未定期進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便，情節(jié)較輕者；23)丟失出入庫(kù)單據(jù)或其它原始憑證，情節(jié)較輕者；24)違反操作規(guī)程，造成損失；25)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者；（四）員工有下列行為之一者給予通報(bào)批評(píng)并處以2050分處罰：1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事；2)上班前飲酒，當(dāng)班飲酒或管理人員無(wú)應(yīng)酬當(dāng)班飲酒；3)未經(jīng)總公司行政人事部審批，私調(diào)員工工資；4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏；5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏；6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人；7)向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬；8)盤點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理、檢查快過(guò)期食品，造成財(cái)產(chǎn)損失者；9)接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂(lè)者；10)店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，造成較嚴(yán)重影響者；11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者；12)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒客者；13)擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用；14)管理人員對(duì)員工投拆打擊、報(bào)復(fù)；15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失；16)擅自越權(quán)打折、簽字；17)在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位，造成較輕事故；18)保安人員擅離職守、造成損失；19)所犯錯(cuò)誤與上述條款相類似者；（五）員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：1)對(duì)客人及同事粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅同事；2)拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定；3)不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排；4)對(duì)違法行為視而不見(jiàn)甚至包庇隱瞞；5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者；6)在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位，造成較重事故；7)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者。第四篇：2014 績(jī)效考核工作實(shí)施意見(jiàn)(討論稿1)教育系統(tǒng)績(jī)效工資考核分配工作實(shí)施意見(jiàn)(討論稿)為深化教育人事制度改革,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展,根據(jù)《關(guān)于河?xùn)|區(qū)事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施工作有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》（臨東人社發(fā)?2014?51號(hào)）精神, 為切實(shí)做好教育系統(tǒng)績(jī)效工資考核分配工作，結(jié)合教育實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)。一、指導(dǎo)思想以績(jī)效工資實(shí)施為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用，真正做到多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，促進(jìn)廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。二、實(shí)施范圍和時(shí)間績(jī)效考核分配的范圍是按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績(jī)效工資制度的學(xué)校正式工作人員（含專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工人）。從2014年1月1日起實(shí)施。三、績(jī)效考核的方法堅(jiān)持“尊重規(guī)律、以人為本；以德為先、注重實(shí)績(jī)；激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展；客觀公正、簡(jiǎn)便易行”的原則，建