20xx年關(guān)于開展“三好一滿意”活動工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-15 14:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況。開展了對歸檔病歷、運(yùn)行病歷及死亡病歷評比活動。加大了臨床路徑推行工作，將臨床路徑工作納入科室年終績效考核，目前開展了6個病種的臨床路徑。同時以醫(yī)院信息化建設(shè)為契機(jī)，做好了電子病歷運(yùn)行前準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)了臨床合理用藥監(jiān)管。對醫(yī)院臨床重點?？萍芭R床重點?？平ㄔO(shè)項目進(jìn)行督導(dǎo)檢查。啟動了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作，目前全體學(xué)員已全部進(jìn)入各培訓(xùn)基地。組織臨床科室開展義診及講座活動，組織了4次共40人次的專家到珊羅、馬路圩等周邊農(nóng)村醫(yī)院開展義診活動；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的預(yù)防保健、健康檔案建立、慢性 病及特病診療和雙向轉(zhuǎn)診等任務(wù)。醫(yī)院不斷暢通投訴渠道，實行首訴負(fù)責(zé)制。（五）定期聘請市第一人民醫(yī)院專家到我院坐診、教學(xué)查房，使周邊群眾，可享受到上級醫(yī)院的診療服務(wù)。1—9月份我院聘請市第一人民醫(yī)院專家教授來院坐診、查房、手術(shù)、授課共78次。（六）落實各項醫(yī)療制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。認(rèn)真落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，逐步建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。規(guī)范診療行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。我院已開展處方點評、臨床路徑、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治等活動。我院每月按照要求，將使用金額排在前10位的藥品、科室藥品收入比例、抗菌藥物金額占全院總用藥金額的比例、單張?zhí)幏浇痤~排序前10名處方明細(xì)等進(jìn)行內(nèi)部公示。積極認(rèn)真開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定我院的實施方案，召開了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員會，院長與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，同時要求科室與每位醫(yī)生簽訂責(zé)任書，使人人認(rèn)識到活動的重要性。同時對我院的抗菌藥物使用情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，為抗菌藥物工作開展奠定基礎(chǔ)。自召開動員會后，醫(yī)院多次組織藥事管理委員會成員討論，決定抗菌藥物使用的品種降至35個品種，重新修訂了抗菌藥物分級管理制度及抗菌藥物處方點評的相關(guān)規(guī)定。對全體醫(yī)生進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，考試合格后給予抗菌藥物處方權(quán)。8月1日起正式開始實施35種抗菌藥物分級管理，醫(yī)院還制定相關(guān)的獎罰規(guī)定，至目前我院抗菌藥物使 用率基本能控制在規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，促使活動取得實效。（七）開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我院開始優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，其中呼吸科是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)和質(zhì)量，使病人滿意度得到提高。醫(yī)院護(hù)理部制定了“三好一滿意”活動月計劃及周重點，每天檢查，分析存在問題制定糾偏措施，實行獎優(yōu)罰劣；建立了護(hù)理服務(wù)評價體系，病人滿意度達(dá)到98%以上；打造護(hù)理服務(wù)亮點。八、存在的不足在本階段，查出和解決了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的一些突出問題，一是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高。二是臨床路徑自去年開展以來，總體情況不理想，目前僅開展6種，還需大家重視起來，開展臨床路徑；這些問題在一定程度上影響了我院行風(fēng)評議工作和“三好一滿意”活動的整體效果，必須引起高度重視，并在下階段認(rèn)真加以解決。第三篇：開展三好一滿意活動工作總結(jié)開展“三好一滿意”活動階段總結(jié)（醫(yī)療）根據(jù)衛(wèi)生局的部署，我中心啟動了“三好一滿意”活動，同時將活動納入中收工作的重點，并與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展有機(jī)地結(jié)合起來，現(xiàn)將醫(yī)療部份關(guān)于開展“三好一滿意”的主要工作做法及取得成效總結(jié)如下：（一）設(shè)置多種訴求渠道，廣泛征集意見為全面了解我中心醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問題和影響我中心發(fā)展的不正之風(fēng)找準(zhǔn)、找全、找實，我中心公開設(shè)置了意見箱、投訴電話、中心主任信箱，以方便與廣大群眾溝通聯(lián)系。（二）根據(jù)衛(wèi)生局下發(fā)的”三好一滿意”活動實施方案。醫(yī)療質(zhì)量管理小組、護(hù)理部根據(jù)“三好一滿意”實施方案，加強(qiáng)對窗口部門和臨床科室行風(fēng)檢查，加強(qiáng)了對各臨床科室診療、用藥、雙項承諾等檢查，加大對出院患者問卷調(diào)查和出院隨訪工作力度。（三）加大對三好一滿意活動宣傳力度。在門診、病房樓布置宣傳條幅及宣傳板，在門診滾動屏上大篇幅的宣傳“三好一滿意”活動，在醫(yī)院宣傳櫥窗上開設(shè)“三好一滿意”活動專欄。（四）醫(yī)務(wù)科在中心主任、中心
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