【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)，也要查找不足，提出改進(jìn)措施。一些管理所還采取模擬演練、一問(wèn)一答等方式，強(qiáng)化訓(xùn)練專管員對(duì)常用法律法規(guī)、真假卷煙鑒別的實(shí)際運(yùn)用能力。三是經(jīng)驗(yàn)交流。各隊(duì)、所內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)行“每周一題”的學(xué)習(xí)辦法，以管理所為單位，在每周例會(huì)中，拿出一定時(shí)間，研究一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)準(zhǔn)一包煙，互教互學(xué)，使專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。二、三個(gè)抵制，構(gòu)建卷煙零售市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系 一是建立“三個(gè)抵制”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)向經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放《致卷煙零售戶的一封信》、簽訂《三個(gè)抵制規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書》、張貼心服務(wù)彩帶等VA標(biāo)識(shí)，在外包裝上，有效區(qū)分無(wú)證戶和有證戶，提高煙草專賣法定經(jīng)營(yíng)戶在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度，引導(dǎo)客戶選擇有證戶進(jìn)行消費(fèi)。二是建立誠(chéng)信等級(jí)管理系統(tǒng)，重塑客戶誠(chéng)信價(jià)值，以客戶守法經(jīng)營(yíng)情況為依據(jù)，細(xì)分客戶誠(chéng)信等級(jí)，建立貨源分配升降檔機(jī)制，按經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信等級(jí)進(jìn)行貨源分配，同時(shí)積極向消費(fèi)者宣傳，引導(dǎo)選擇性消費(fèi)誠(chéng)信等級(jí)高的經(jīng)營(yíng)戶，提高經(jīng)營(yíng)戶盈利能力，發(fā)揮專賣的誠(chéng)信管理價(jià)值。三是廣泛開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范線評(píng)比活動(dòng)，深入推進(jìn)“三個(gè)抵制”，通過(guò)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將“三個(gè)抵制”納入規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范線創(chuàng)建活動(dòng)，由評(píng)比活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格開(kāi)展檢查考核，同時(shí)定期、不定期的對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范線進(jìn)行督察、檢查，保持規(guī)范經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的連續(xù)性，確保市場(chǎng)管理的質(zhì)量不反彈、不降低，充分發(fā)揮使示范線在打擊非法三煙、維護(hù)良好市場(chǎng)秩序、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的示范引導(dǎo)作用。三、加強(qiáng)監(jiān)管，提高市場(chǎng)掌控能力專項(xiàng)行動(dòng)，緊扣市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每月確定工作重點(diǎn)，以專項(xiàng)行動(dòng)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，4月份，針對(duì)城區(qū)卷煙貨源供應(yīng)緊張，部分品牌與周邊地區(qū)價(jià)格倒掛的市場(chǎng)情況，開(kāi)展了對(duì)黃鶴樓、中華系列等高檔品牌假冒卷煙和紅河、嬌子等品牌的非渠道卷煙專項(xiàng)整治行動(dòng)，5月份以打擊非法收購(gòu)全包虹之彩紅金龍和利用托運(yùn)部、郵政快遞販銷非法卷煙為重點(diǎn)，6月份以監(jiān)控黑名單中涉煙人員為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊不法煙販。通過(guò)開(kāi)展上述行動(dòng)，取得了良好的效果，有力的凈化了卷煙市場(chǎng)。整頓無(wú)證經(jīng)營(yíng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序無(wú)證經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的一個(gè)頑疾，今年我局將治理無(wú)證經(jīng)營(yíng)作為專賣管理一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新課題，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，多次與工商、公安等協(xié)作部門進(jìn)行溝通，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并聯(lián)合下發(fā)了整治方案，采取“調(diào)研、打擊、堵截、疏通”等一系列措施，確保整治工作取得實(shí)效。一是充分調(diào)研，首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)無(wú)證戶的分布狀況、從業(yè)人員、形成原因、貨源來(lái)源、銷售對(duì)象、倉(cāng)庫(kù)地址、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、是否有抗法傾向等基本情況進(jìn)行充分調(diào)查，并進(jìn)行分析、研究，并建立了無(wú)證戶管理檔案。二是嚴(yán)厲打擊，加強(qiáng)與工商、公安部門的聯(lián)系，借助外力開(kāi)展聯(lián)合整治。對(duì)典型案例，在當(dāng)?shù)孛襟w及時(shí)曝光，以對(duì)無(wú)證戶起到震懾和教育作用，注重復(fù)查檢查，多殺幾個(gè)“回馬槍”，對(duì)已被取締的無(wú)證戶進(jìn)行回查，以避免死灰復(fù)燃。三是堵截源頭，強(qiáng)化監(jiān)控卷煙經(jīng)營(yíng)大戶的力度，切斷無(wú)證戶的進(jìn)貨渠道，加強(qiáng)對(duì)有證戶的宣傳教育，防止“以有供無(wú)”現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)注意收集線索，大力打擊地下販假、售假行為，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)。四是疏通疏導(dǎo)，做好普法宣傳工作，教育符合條件的經(jīng)營(yíng)戶及時(shí)依法申辦許可證。通過(guò)宣傳、教育，勸退不符合辦證條件的無(wú)證戶，促使其從事其他行業(yè)或自行歇業(yè)。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高打假破網(wǎng)能力。城區(qū)局始終堅(jiān)持把經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)案件放在突出重要位置，不斷總結(jié)探索經(jīng)營(yíng)案件的方法和經(jīng)驗(yàn)，提高打假工作水平。一是強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)提高案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)。在案件處理過(guò)程中，城區(qū)局“一把手”高度重視，親自帶頭督戰(zhàn)，“向我看齊”，敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢于較真，每位專賣員工都站在政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)的高度上，認(rèn)真投入，積極參與，形成齊抓共管的工作局面。二是重視證據(jù)，不斷拓寬案件經(jīng)營(yíng)思路，把調(diào)查取證工作的預(yù)案設(shè)計(jì)當(dāng)成拓寬案件經(jīng)營(yíng)思路、提高案件經(jīng)營(yíng)能力的突破口，在案件的調(diào)查取證中尋找案件經(jīng)營(yíng)能力的有力支持證據(jù)。充分利用相關(guān)證據(jù)，通過(guò)認(rèn)真甄別，主動(dòng)判斷，挖出“案中案”，找出“諜中諜”。三是重心前移，積極探索提高案件經(jīng)營(yíng)能力，專賣管理工作始終站在市場(chǎng)的前沿，認(rèn)真采集、梳理、分析轄區(qū)內(nèi)每個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)信息，積極觀察、追蹤、判斷轄區(qū)內(nèi)每個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，按照“五不放過(guò)”（不弄清涉案物品的來(lái)源、渠道、銷路、輻射面和不接受處罰）的原則，強(qiáng)化對(duì)案中案的研究，查找問(wèn)題、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而有效激活案件經(jīng)營(yíng)能力。09年上半年成功的經(jīng)營(yíng)并向公安部門移交了3起網(wǎng)絡(luò)案件，“”宋文梅案、“”鄭化功案、“”（件），批捕涉嫌犯罪人5人，刑事拘留4人，取保候?qū)?人。其中“”孔德明案，已被列為省局督辦案件，通過(guò)前期在黃岡、宜昌、孝感、常德等地調(diào)查取證，已鎖定違法金額100余萬(wàn)元,目前正在加緊深挖細(xì)查,、專銷結(jié)合，創(chuàng)新管理一是信息共享，資源整合。借助10000號(hào)專銷信息平臺(tái)，客戶經(jīng)理每周將營(yíng)銷政策、貨源投放以及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)等情況，制成文字材料，張貼于共享平臺(tái)，專管員將線路內(nèi)最新的經(jīng)營(yíng)戶名單、停歇業(yè)名單、銷售異動(dòng)戶、教育轉(zhuǎn)化戶等名單及時(shí)傳遞給客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)專銷信息的無(wú)縫對(duì)接。二是專銷協(xié)同，齊抓共管，以信息共享為基礎(chǔ)，建立專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)信息反饋，要求專賣人員與客戶經(jīng)理及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理反饋。同時(shí)，在日常工作中，專管員與客戶經(jīng)理聯(lián)合走訪，聯(lián)合檢查，針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，逐步形成專銷部門相互配合、相互協(xié)作、相