觀余世維有效溝通心得體會(編輯修改稿)
2024-10-15 12:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認(rèn)為你對他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達(dá)自己的觀點(diǎn)。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時間就是在謀財(cái)害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手勢等肢體語言對有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個觀念。第三篇：觀余世維有效溝通有感觀余世維《有效溝通》有感通過觀看余世維老師有效溝通視頻，使我知道有效溝通的重要性，它可以讓領(lǐng)導(dǎo)及同事知道你的工作情況及工作能力，讓親朋好友了解你的你的為人、處事。效溝通顧名思義指自己將信息傳遞給對方，并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。也就是怎么樣通過有效溝通，使對方了解自己的意思，最終解決問題。那么，我們要怎樣做到有效溝通呢？對我個人來講，主要注意以下幾點(diǎn)：首先就是要學(xué)會主動匯報，也就是余老師所講的回報。在今后的工作中，盡量做到干完工作或工作達(dá)到一定進(jìn)度的時候，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己工作的同時，還可以指正自己工作中的錯誤與不足；通過這種主動匯報，可以說是對自己工作的一次總結(jié)，不斷改進(jìn)，以提升自己的工作能力。其次就是盡量做到低調(diào)做人，高調(diào)做事。謹(jǐn)慎低微的做人，是獲得別人認(rèn)可的首要條件，但不全然，要真正做到別人的尊重，就是要拿出實(shí)際行動，做好自己的工作。俗話說：說得再好永遠(yuǎn)不如實(shí)際去做得好；就是說無論你在企業(yè)中所處的是什么位置，你要做出成績，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好感，獨(dú)一無二的法門便是做，而不是說。所有在今后的工作中，除了用語言正確向下屬傳遞公司的政策要求及各項(xiàng)工作任務(wù)外，更要用自己的行動去影響和帶動他人。另外學(xué)會有效溝通，要必須知道自己說什么，也就是明確我們溝通的目的。如果目的不明確，就意味自己也不知道說什么，自然別人也不明白，最后就達(dá)不到目的。所有在今后的工作安排也好，首先要了解工作細(xì)節(jié)，懂得最佳處理解決方法，只有自己了解了做什么，怎么做，這樣溝通到位，使我們的員工干什么，怎么干，才能在第一時間做出最有效的指令，工作效率才能凸顯。最后就是像余老師所講的要要學(xué)會傾聽，不論領(lǐng)導(dǎo)的談話還是與員工的交流。特別要加強(qiáng)與員工的交流,我們的每一項(xiàng)工作實(shí)施、完成，離不開員工，所以有時要多傾聽員工的思想、意見，做好與員工的溝通交流，甚至可做到事半功倍的效果。X X X第四篇：觀余世維《有效溝通》心得體會觀余世維《管理者的
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