【文章內(nèi)容簡介】 程：1）通知面試人員時間 ① 撥通號碼，先自報公司、部門。標準語如下：您好，X先生（小姐）。我們這里是聚景投資公司！我們在XXX網(wǎng)站看到您投了我們公司的簡歷，經(jīng)過初步篩選，你很適合我們公司XXX職位，先通知你明天下午3點半到公司面試，公司地址及詳細信息會以郵件的方式發(fā)送到您的郵箱，請注意查收！② 如通知過程中有問題，就根據(jù)情況回答對方的問題。2）接待面試人員 ① 在前臺填寫《來訪人員登記簿》； ② 詢問求職者是否有帶個人簡歷，并收收取。如沒帶，拿出人事資料表讓其到臨時接待區(qū)填寫； ③ 提供一杯溫水； ④ 將求職者的簡歷送到相關(guān)部門，等待面試； ⑤ 等面試官準備好后，引導(dǎo)面試人員進入面試場所，我前他后，敲門示意，面試官同意后，帶其進入，進去后向求職者介紹面試官的職位和姓氏，然后向面試官介紹求職者姓名；待求職者坐下后，轉(zhuǎn)身出門隨手將門輕輕帶上； ⑥ 清理臨時接待區(qū)水杯，保持接待處的整潔； ⑦ 面試結(jié)束后求職者離開公司，起身道別。（七）負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫最好登記。及時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。（所有耳麥、椅子、桌子等固定資產(chǎn)都要有編號，登記清楚使用者，并存檔。）領(lǐng)用流程：① 填寫辦公用品領(lǐng)用表； ② 到前臺文件柜中領(lǐng)取對應(yīng)要領(lǐng)取的物品，核對表格的信息。③ 讓領(lǐng)取人確認物品，簽字； ④ 月底及時匯總，下月一號匯總完成。注意事項：只有組長級別以上才可領(lǐng)用，特殊情況經(jīng)行政主管準許后可領(lǐng)用。（八）負責公司前臺的衛(wèi)生清理以及桌面擺放，并保持整潔干凈。（九）對辦公室植物的檢查和監(jiān)督工作：①公司門口的兩盆發(fā)財樹不用經(jīng)常澆水，平時用噴壺噴灑葉面即可； ②經(jīng)常巡視室內(nèi)植物的葉子，如有爛掉的或者黃掉的及時清理。（十）對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理 ① 空調(diào)遙控板的集中管理；② 上、下班時檢查所有的電源開關(guān)； ③ 檢查所有前臺桌面上的文件及辦公用品的歸類。注意事項：遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；下班后，前臺的電腦、空調(diào)、飲水機、燈的電源是否斷開；下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。第三篇：行政前臺崗位職責及工作流程行政前臺崗位職責及工作流程職務(wù)：行政前臺上級主管：行政經(jīng)理 工作對象：全司人員 主要職責：，協(xié)助公司負責人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達工作。、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費用的結(jié)算工作。（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。、家具、裝修等的保持、檢查、處理。、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。、個人辦公區(qū)域的管理。、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）。、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。（日后涉及“使用管理”）、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排； ；，及各類費用的支付工作，包含：物業(yè)費、水電費、停車費、電話費、網(wǎng)費、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通；。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。； 。工作流程和工作要求：，協(xié)助公司負責人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。工作流程：1）客戶進門起身迎接并詢問來訪事由，登記《客戶來訪登記簿》，了解來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。2）如有必要，安排來訪者前往會客室或等候處稍坐片刻； 3）準備招待茶水飲料； 4）通知相關(guān)工作人員有人來訪；5）每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時起身道別；6）客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；7）若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來訪登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來訪者表示下次再來，則需在《客戶來訪登記簿》上注明；8）及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù)； 9）及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。注意事項：1)接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室； 2)《客戶來訪登記薄》的詳細記錄；并及時將使用完的記錄歸檔； 3)及時通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉(zhuǎn)告以確保及時回復(fù)； 4)不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達工作。工作流程：1）電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，嘉年華信息科技”，同時注意禮貌和商務(wù)用語； 2）接聽電話時應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；但同時體現(xiàn)公司良好的精神面貌，語言簡練、態(tài)度溫和；3）對方所要找的人不在時，應(yīng)詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電話； 4）通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；5）沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的； 6）將需要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容及時記錄在《電話記錄》上；7）記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認對方接收信息正確無誤。8）及時將用完的《來電記錄表》歸檔。注意事項：1）來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；2）了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時在《來電記錄表》上記錄來電時間、內(nèi)容、信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；3）如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時轉(zhuǎn)達信息，（通知方法詳見“通知流程”）；嚴禁事項：1)來電接聽不主動、不及時，接聽電話用語粗魯；2)未及時和詳細記錄來電信息，忘記轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)達不及時或傳達信息錯誤； 3)《來電記錄表》按不及時歸檔。三、公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費用的結(jié)算工作。工作流程（郵件簽發(fā)及費用結(jié)算）：1）公司各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在《郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。2）合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送應(yīng)按《郵件發(fā)送登記表》的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細的信息，以備日后跟蹤核查。3）需要通過長途汽車托運郵件、物品的，寄件人應(yīng)先按要求填寫《郵件發(fā)送登記表》，再自行寄出，并在表格“備注”中注明“托 運，自行寄出”。4）根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞/郵政底單，按月度與快遞/郵政公司清算費用，不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。5）對未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過2次事件后應(yīng)匯報部門經(jīng)理，提出解決辦法。工作流程（郵件簽收）：1)公司總部收取的各類郵件、物品統(tǒng)一由行