公司行政前臺(tái)主管的崗位職責(zé)內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-09-24 11:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)保持對(duì)客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)成冊(cè)并實(shí)時(shí)更新，置于前臺(tái)人員方便取用的位置。2. 掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的相關(guān)問(wèn)題/問(wèn)詢。3. 業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào)。4. 按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊(cè)》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報(bào)修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作。5. 跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過(guò)程，并按規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行反饋。6. 負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫(xiě)相應(yīng)記錄，每日對(duì)鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。7. 協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對(duì)、聯(lián)絡(luò)。8. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。公司行政前臺(tái)主管的崗位職
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