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正文內(nèi)容

系統(tǒng)集成銷(xiāo)售專(zhuān)員測(cè)評(píng)題大全(編輯修改稿)

2024-10-15 12:35 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 線路遭到挖土機(jī)破壞等,在技術(shù)部同事齊心協(xié)力配合下順過(guò)通過(guò)驗(yàn)收并交付使用,技術(shù)部團(tuán)隊(duì)得到了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。,在第一期項(xiàng)目建設(shè)中積累了經(jīng)驗(yàn),對(duì)材料選型、設(shè)備選型等有借鑒依據(jù),為后續(xù)第二、三期宿舍監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)提供工程樣板。,對(duì)項(xiàng)目手冊(cè)的框架編寫(xiě)非常重要,從章程分五部分,第一、項(xiàng)目背景介紹(例如學(xué)校規(guī)模、性質(zhì)、教師隊(duì)伍、現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)),第二、系統(tǒng)技術(shù)特性(例如本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的區(qū)別突出特點(diǎn)是什么等),第三、程序文件(例如水晶頭是如何制作、bnc頭焊接工藝、vga線如何制作、打印機(jī)常規(guī)維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何安裝、網(wǎng)線如何制作,電話線如何制作等)、第四、注意事項(xiàng)(即分為安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)、技術(shù)實(shí)施注意事項(xiàng))第五、附件表格(例如設(shè)備報(bào)障和維修跟蹤單、返修申請(qǐng)表、信息聯(lián)絡(luò)單、輪崗工作交接表、工程變更確認(rèn)單、工程開(kāi)工報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表等)。,在手冊(cè)中明確規(guī)定部門(mén)內(nèi)各員工的崗位職責(zé)、組織架構(gòu)體系、部門(mén)管理制度、安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)(分為部門(mén)內(nèi)員工之間溝通、跨部門(mén)間溝通、技術(shù)部主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間溝通、部門(mén)主管與下屬員工之間溝通等)、附件表格(上門(mén)服務(wù)派工單、對(duì)外工作聯(lián)絡(luò)函、輪崗工作交接表、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表等)。四、需加強(qiáng)培訓(xùn) :作為合格技術(shù)人員,首先就把安全作業(yè)放在第一位,對(duì)戶(hù)外作業(yè)時(shí)的惡劣天氣、交通工具、實(shí)施中選擇合適的工具、防止觸電等事故的發(fā)生,需加強(qiáng)交流和培訓(xùn)。:定義,溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位;日常工作中接聽(tīng)電話時(shí)、拔打電話時(shí)、上門(mén)服務(wù)時(shí)等在語(yǔ)氣上、心態(tài)上、方法上、專(zhuān)業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)于客戶(hù),在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商、項(xiàng)目小姐成員等做到及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度信息,在面向客戶(hù)時(shí)項(xiàng)目信息都是同步統(tǒng)一,在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn),使團(tuán)隊(duì)的更加專(zhuān)業(yè)。:首先以他人為中心,服務(wù)于他人,才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)也是以別人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人,常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上,急別人之所急,想別人之所想;為了別人滿(mǎn)意,不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。實(shí)際上,多為別人付出的人,往往得到的才會(huì)更多。公司也是一樣道理,只有想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,客戶(hù)才會(huì)對(duì)我司有依賴(lài)感,這樣的合作才能得到長(zhǎng)期發(fā)展。五、2013年計(jì)劃 、wlan、室分、涉電業(yè)務(wù) ,對(duì)公司全體成員進(jìn)行財(cái)務(wù)稅收等業(yè)務(wù)的培訓(xùn),使得銷(xiāo)售部和后勤保障部門(mén)更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)于顧客。,使得技術(shù)部與商務(wù)部之間的溝通交流順暢,信息傳遞準(zhǔn)確到位。六、結(jié)束語(yǔ) 一個(gè)人的能力和精力是有限的,只要發(fā)揚(yáng)好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團(tuán)隊(duì),才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻(xiàn)。篇四:2013系統(tǒng)集成售前年終總結(jié) 2013年it售前工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長(zhǎng)回顧總覺(jué)得還沒(méi)有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失,2013年已經(jīng)在龍年的爆竹聲中成為過(guò)去,細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果,但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想,2013年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年,在這一年中,我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考。我想,這是喜悅和汗水并存的一年,也是充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。來(lái)到xxxx已經(jīng)一年光景,作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)同事的批評(píng)指導(dǎo),在履行自己職責(zé)的同時(shí),也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距??臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn),是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱(chēng)謂? 自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來(lái),我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案,以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案。記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí),我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義,更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開(kāi)展實(shí)施,而是過(guò)多的依賴(lài)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目理論型的方案模板,在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想,過(guò)于理論化,導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后,慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式,并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過(guò)頭來(lái)看,那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足,體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題,闡述完功能產(chǎn)品的適用性,能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可,但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴(kuò)展,對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面,畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多,涵蓋的技術(shù)面較廣,這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。好在技術(shù)中心的韋總及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我所存在的這些問(wèn)題,通過(guò)單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo),也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解,全局設(shè)計(jì)的重要,對(duì)用戶(hù)的需求必須要深入的分析,了解客戶(hù)的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后,從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì),再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想,這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫(xiě)好,才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力,再加上知識(shí)的不斷積累,才能成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的售前工程師。二、工作開(kāi)展回顧在過(guò)去的一年,我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié),其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目占到了所處理案件的70%,在這些項(xiàng)目中,我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括:項(xiàng)目需求了解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目施工組織方案編寫(xiě)等四項(xiàng)。而相對(duì)來(lái)說(shuō),項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例,但是如何提供解決方案完成工作,亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng)。第二階段:從需求到方案。通過(guò)總結(jié)問(wèn)題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解,有了自己的知識(shí)體系和工作方法,能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù)、分析用戶(hù)需求,并提供解決方案,成果也更符合客戶(hù)的最終構(gòu)想應(yīng)用集成。舉例來(lái)說(shuō),早期在處理xxxx碼頭監(jiān)控項(xiàng)目時(shí),因?yàn)榕c客戶(hù)溝通不及時(shí)、對(duì)客戶(hù)的應(yīng)用需求估計(jì)不足,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)過(guò)多只考慮采用設(shè)備的性能、價(jià)格等因素,沒(méi)有考慮需求變更和客戶(hù)業(yè)務(wù)調(diào)整帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致后期建設(shè)時(shí)由于客戶(hù)機(jī)房搬遷系統(tǒng)不得不改變架構(gòu),將原來(lái)本地存儲(chǔ)的方式變更為異地遠(yuǎn)程管理保存;而在攝像機(jī)定點(diǎn)上,也由于客戶(hù)管理方式的變化帶來(lái)的防區(qū)布控點(diǎn)變化。好在項(xiàng)目報(bào)價(jià)預(yù)留有一定的彈性調(diào)整空間,最后勉強(qiáng)把項(xiàng)目實(shí)施完成,有驚無(wú)險(xiǎn)。而在后來(lái)xxxx應(yīng)急中心網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目建設(shè)時(shí),協(xié)同廠家合作,我們?cè)诔浞挚紤]了用戶(hù)業(yè)務(wù)流程、涉及的部門(mén)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、到終端用戶(hù)操作習(xí)慣等方面,在設(shè)計(jì)架構(gòu)過(guò)程中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)邊界采用高性能防火墻阻隔、對(duì)用戶(hù)終端有一套安全管理平臺(tái)、對(duì)數(shù)據(jù)在內(nèi)網(wǎng)中的傳輸采用了信息交換隔離系統(tǒng)來(lái)區(qū)分安全業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)和非安全的用戶(hù)訪問(wèn)區(qū)域、對(duì)與內(nèi)網(wǎng)安全檢測(cè)采用了先進(jìn)的入侵檢測(cè)防御系統(tǒng),從管理的角度出發(fā),我們又添加了統(tǒng)一管理平臺(tái),對(duì)各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端電腦都能夠及時(shí)了解狀態(tài)信息,可以說(shuō)從外到內(nèi)都充分考慮到了用戶(hù)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn),不僅達(dá)到用戶(hù)預(yù)期的建設(shè)目的,也為用戶(hù)提供了一個(gè)靈活安全的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境,因此順利中得項(xiàng)目。盤(pán)點(diǎn)2013年所達(dá)成的項(xiàng)目,統(tǒng)計(jì)如下:三、2014個(gè)人職業(yè)展望通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀察,對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶(hù),越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要,他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合,并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說(shuō),對(duì)于未來(lái)客戶(hù)系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展,而不是單一的提供產(chǎn)品集成,在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案。在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn),數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向,所謂數(shù)據(jù)集中,就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端,確保數(shù)據(jù)的安全有效管理,杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn);而云計(jì)算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù),包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化,這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對(duì)客戶(hù)終端的硬件要求,轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求,在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過(guò)去的工作開(kāi)展中,接受客戶(hù)案件的時(shí)候,我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下,按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析,了解客戶(hù)一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r,然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的
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