【文章內(nèi)容簡介】 、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。怎樣委婉的向人表達(dá)意思使用委婉的方法向人表達(dá)某種意思，常常要比直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動(dòng)、勉強(qiáng)或有壓力，使事情能辦成功。（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。（2）說話要盡量采用自謙的口吻。（3）必要時(shí)，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。怎樣說話才不失“分寸”（1）說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份和“角色地位”。（2）說話中要考慮措辭。（3）說話要盡量客觀。（4）說話要善意為先。怎樣回答陌生人的詢問（1）應(yīng)該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。（2）回答時(shí)盡量要耐心、細(xì)致和周到。（3）回答時(shí)盡量用普通話。怎樣向人提出要求（1）向人提出請求時(shí)要語氣懇切、平等待人。（2）無論要求別人做什么，都應(yīng)“請”字當(dāng)先。（3）向人提出較重大的請求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。（4）當(dāng)別人拒絕你的請求時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予理解。怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）（1）事情不論大小，致謝都要真誠。（2）要及時(shí)向人致謝，方式可多樣。怎樣向人道歉（“對不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現(xiàn)。二、舉止說話時(shí)的面部表情①神態(tài)要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一說話時(shí)要與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x①在公共區(qū)域說話②在交流區(qū)說話③在私密區(qū)說話舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動(dòng)作、玩手機(jī)等。坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。走相——走姿要輕松優(yōu)美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。正確使用具有特殊禮貌意義的動(dòng)作①點(diǎn)頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴(yán)肅活潑、沉穩(wěn)幽默、不要裝腔作勢。（2）“剛”不等于“野”、“流”。（3）男人要心胸寬大。女子怎樣使自己的舉止“優(yōu)雅得體”（1）要表現(xiàn)出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。（2）要經(jīng)常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。（3）同別人交談時(shí)，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。要注意公共和個(gè)人衛(wèi)生（1）不能當(dāng)眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。（2）要防止自身體內(nèi)發(fā)出的怪聲。（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。三、衣著總體要求（1）穿著要與年齡協(xié)調(diào)（2）穿著要與形體條件協(xié)調(diào)（3）穿著要與職業(yè)協(xié)調(diào)（4）穿著要與環(huán)境協(xié)調(diào)幾種場合：（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質(zhì)的西裝或中山裝，要帶領(lǐng)帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統(tǒng)襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養(yǎng)。（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動(dòng)場合）（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴(yán)感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴(yán)肅、莊重。如何著正裝和職業(yè)裝①男士著西裝②女士著職業(yè)裝四、宴請和飲食宴請方要注意的事項(xiàng)一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應(yīng)到酒店門口迎接；可以先點(diǎn)好冷菜，等客人來了再點(diǎn)熱菜和酒，宴請快結(jié)束時(shí)，要借口先出去買單，結(jié)束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。如是大型宴會(huì)：要正式發(fā)請柬；安排桌次，注明時(shí)間地點(diǎn)和座位；門口要有人迎接引導(dǎo)；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會(huì)的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領(lǐng)導(dǎo)或主賓應(yīng)向各桌客人敬酒；結(jié)束時(shí)，由主持人宣布宴會(huì)結(jié)束后，各自散席；主要領(lǐng)導(dǎo)和長輩最好要安排好車子。坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區(qū)別。宴請參加方要注意的事項(xiàng)按照主人的邀請，準(zhǔn)時(shí)到宴會(huì)地點(diǎn)，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當(dāng)主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時(shí)，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應(yīng)該主動(dòng)買單；結(jié)束后與主人一起或先于主人離開酒店。參加正規(guī)的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領(lǐng)導(dǎo)或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結(jié)束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。文明的吃相（1）主人舉杯動(dòng)筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。（2）就近夾菜，每次不要太多。（3）要細(xì)嚼漫咽，不要狼吞虎咽。（4）夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。（5）吃飯時(shí)，不能發(fā)出不必要的聲音和打飽嗝。（6）用餐結(jié)束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。（7）不能在主人還沒有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席了。五、出行市內(nèi)出行，最好事先在網(wǎng)上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。遠(yuǎn)途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導(dǎo)航。乘坐火車，要牢記火車時(shí)刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認(rèn)識(shí)的人員瞎搭訕。坐飛機(jī)，要牢記飛機(jī)航班時(shí)刻，帶好身份證，盡量早到，把登機(jī)牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機(jī)廳定心地等候。碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時(shí)聯(lián)系、果斷應(yīng)變。六、邀請、應(yīng)酬和送禮邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發(fā)請柬邀請一般應(yīng)酬：結(jié)婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。送禮：一般在以下情況可以送禮：節(jié)假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領(lǐng)受饋贈(zèng)。（1）家庭婚喪喜事送禮（2）向單位領(lǐng)導(dǎo)送禮（3）向客戶送禮著重講講向單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶送禮事宜：①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規(guī)格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。七、人際交往總的原則（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴(yán)以律己，寬以待人；（5）要虛心好學(xué)，不恥下問；（6）要加強(qiáng)交往，經(jīng)常聯(lián)系。當(dāng)自己有求于人時(shí)要注意的事項(xiàng)（1）態(tài)度要誠懇（2）時(shí)機(jī)要抓?。?）方式要講究（4）失敗要理解當(dāng)別人有求于己時(shí)要注意的事項(xiàng)（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實(shí)在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。與朋友相處的原則（1）信任是友誼的基礎(chǔ)（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）