【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、失職追究制等，繼續(xù)推行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持以制度管事管人，將管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)各職能部門(mén)的效能建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)群眾觀念，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，大力提高辦事效率和服務(wù)水平。最后，我再次希望全體教職員工，在這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，積極參與，勤于自查，勇于改正，全面監(jiān)督，積極為學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出汗出力，確保行評(píng)工作務(wù)實(shí)高效，讓人民群眾滿意。第二篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告區(qū)供電公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于2010民主評(píng)議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作，按照《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，公司堅(jiān)持以評(píng)促整，以整促改，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，不斷改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹(shù)立電力企業(yè)新形象?，F(xiàn)將自查自糾及整改措施工作匯報(bào)如下：一、基本情況黃陂供電公司主要擔(dān)負(fù)著黃陂區(qū)2261平方公里，113萬(wàn)居民的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活的電力供應(yīng)、管理、維護(hù)和服務(wù)任務(wù)，以及黃陂境內(nèi)110kV線路的運(yùn)行維護(hù)檢修工作，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)戶數(shù)303634戶，％；％，%。二、主要做法深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。9月份黃陂區(qū)召開(kāi)了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應(yīng)并及時(shí)召開(kāi)行評(píng)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究，全面部署迎接行評(píng)各項(xiàng)工作。為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由總經(jīng)理、黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。10月初制訂了《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，隨后又出臺(tái)了《行評(píng)工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步明確了各階段的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高了行評(píng)工作的可操作性，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。積極營(yíng)造“人人都是行評(píng)對(duì)象、人人都是企業(yè)形象”的活動(dòng)氛圍，從全體職工提高思想認(rèn)識(shí)入手，利用各種會(huì)議引導(dǎo)職工積極投入到行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來(lái)。公司多次召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議職工動(dòng)員和學(xué)習(xí)大會(huì)，做到“人人皆知”；在各營(yíng)業(yè)窗口懸掛行評(píng)工作標(biāo)語(yǔ)，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立“民主評(píng)議行風(fēng)“活動(dòng)專(zhuān)題，發(fā)布行評(píng)報(bào)道二十余篇，印制行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)3期，利用武漢晚報(bào)、楚天都市報(bào)發(fā)行站發(fā)放綜合簡(jiǎn)報(bào)5600份，向社會(huì)各界報(bào)道公司行評(píng)工作動(dòng)態(tài)。通過(guò)以上系列舉措，不斷加大行風(fēng)評(píng)議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會(huì)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。在行評(píng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部員工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要性和緊迫性，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，確保評(píng)議工作取得好成績(jī)。采取多種形式，認(rèn)真搞好自查。認(rèn)真組織自查工作，自查內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：“促進(jìn)發(fā)展方面”、“執(zhí)行力建設(shè)方面”、“公開(kāi)透明方面”、“服務(wù)效率方面”、“反腐倡廉建設(shè)方面”、“問(wèn)題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的電力供應(yīng)卡口和用戶端電能質(zhì)量問(wèn)題，具有切實(shí)可行的辦事規(guī)則、公開(kāi)透明的辦事程序和認(rèn)真負(fù)責(zé)的回告結(jié)果，建立和完善服務(wù)承諾制度，達(dá)到無(wú)承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問(wèn)題；同時(shí)暢通投訴渠道，建立健全整改問(wèn)題的各項(xiàng)制度。全公司干部職工和生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)一線部門(mén)圍繞以上六個(gè)方面的內(nèi)容，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)制定相應(yīng)整改措施。全方位征集工作意見(jiàn)，一是走進(jìn)社區(qū)征集意見(jiàn)。依據(jù)工作安排，10月16日在黃陂廣場(chǎng)開(kāi)展了以“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家 滿意百分百”為主題的大型便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開(kāi)展了“送服務(wù) 保民生 樹(shù)形象”為主題的送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，各基層供電營(yíng)業(yè)所在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，累計(jì)接待咨詢近430人次，發(fā)放宣傳資料300余份。二是走進(jìn)政府征集意見(jiàn)。加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)和糾風(fēng)辦等職能部門(mén)的聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)匯報(bào)工作，并就如何進(jìn)一步推進(jìn)供電公司發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)積極征求意見(jiàn)。三是走進(jìn)客戶征集意見(jiàn)。10月21日，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，分赴轄區(qū)內(nèi)，對(duì)盤(pán)龍經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，佳海工業(yè)園、二八八廠、駐陂部隊(duì)等三十余個(gè)大客戶進(jìn)行了走訪，就安全用電問(wèn)題、電力設(shè)施保護(hù)、優(yōu)質(zhì)供用電服務(wù)等方面問(wèn)題進(jìn)行全面探討，并向客戶征求服務(wù)意見(jiàn)，共征集到有關(guān)節(jié)能用電措施、安全用電培訓(xùn)等方面的建議4條。四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。10月22日上午，公司舉行民主評(píng)議行風(fēng)工作座談會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)糾風(fēng)辦及21位行評(píng)代表，為公司行風(fēng)“問(wèn)診把脈”；10月27日，邀請(qǐng)區(qū)政協(xié)委員開(kāi)門(mén)“評(píng)”電，主動(dòng)向社會(huì)各界匯報(bào)了公司民主評(píng)議工作開(kāi)展及行風(fēng)建設(shè)情況，行評(píng)代表、政協(xié)委員們對(duì)公司民主評(píng)議行風(fēng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也客觀指出了目前工作中存在的一些問(wèn)題。收集到意見(jiàn)、建議25條。五是調(diào)查問(wèn)卷征求意見(jiàn)。公司印制了《黃陂區(qū)供電公司對(duì)外服務(wù)承諾》、《黃陂區(qū)供電公司滿意度調(diào)查表》，通過(guò)上門(mén)發(fā)放、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放形式，面向廣大客戶征集意見(jiàn)。目前，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400余份，%，收集意見(jiàn)或建議13條。通過(guò)以上全方位、多角度、分層次廣開(kāi)言路，開(kāi)門(mén)納諫收集到的意見(jiàn)和建議，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和征集到的意見(jiàn)和建議，公司明確要求做到“四不放過(guò)”：即問(wèn)題沒(méi)有查清不放過(guò)，整改沒(méi)有到位不放過(guò)，責(zé)任沒(méi)有追究不放過(guò)，客戶不滿意不放過(guò)。三、存在的問(wèn)題通過(guò)自查自糾、廣泛收集意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的梳理，我們認(rèn)為在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司還存在以下問(wèn)題：一是主動(dòng)服務(wù)做得不夠。主要表現(xiàn)為一些客戶對(duì)用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對(duì)安全用電、繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)舉措等開(kāi)展用電宣傳；二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時(shí)段，還存在著供電卡口和低電壓?jiǎn)栴}；三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。四、整改情況及下步打算在本次行評(píng)中，公司將征集的意見(jiàn)和建議整理后用表格形式，及時(shí)分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行整改，并明確了整改時(shí)限和要求，務(wù)求使整改工作取得實(shí)效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見(jiàn)和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無(wú)法解決，已做好解釋工作。本次行評(píng)中查找的問(wèn)題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，切實(shí)糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)公司存在的突出問(wèn)題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)供電部門(mén)的滿意度不斷提升。履行社會(huì)責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為公司第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)