新華書店員工儀容儀表規(guī)范合集五篇(編輯修改稿)
2024-10-15 11:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，應(yīng)配合穿著膚色無花紋高筒襪（禁止短襪），襪面無破損。第四篇：員工儀容儀表規(guī)范員工儀容儀表規(guī)范男員工：整潔上崗，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項鏈及夸張性強的戒指男士前發(fā)不過眉，橫發(fā)不過耳，后發(fā)不過領(lǐng)，鬢角不過耳中間，不得染發(fā)（黑發(fā)除外）；上衣紐扣全部扣齊，整潔平整，無污漬工褲必須為深色長褲，不允許穿九分、七分褲及喇叭褲工鞋為黑色皮鞋，不允許穿涼鞋、布鞋不留胡須，每日清潔胸牌佩戴正確，正面朝外女員工：淡妝上崗，不準(zhǔn)戴大耳環(huán)、項鏈及夸張性強的戒指女士短發(fā)不過肩，前發(fā)不遮眉，長發(fā)應(yīng)盤發(fā)或扎在腦后，不得染發(fā)（黑發(fā)除外）；上衣紐扣全部扣齊，整潔平整，不卷袖口，襯衫扎在褲子里，無褶皺，無污漬工褲必須為深色長褲，不允許穿九分、七分褲及喇叭褲工鞋為黑色船式低跟皮鞋，女士可穿平絨低跟工作布鞋，不允許穿涼鞋，襪子為淺肉色長襪，不允許不穿襪子上崗胸牌佩戴正確，正面朝外廠商駐場人員著裝規(guī)范儀容儀表符合超市員工規(guī)范廠商有統(tǒng)一著裝要求的，經(jīng)超市備案確認(rèn)，可按廠商要求著裝無廠商統(tǒng)一著裝的，按超市著裝要求著裝。員工禮儀規(guī)范站立腳跟并攏，收腹挺胸，雙手重疊手背向外，自然下垂于腹部，目光平視，表情平和，面帶微笑；不允許雙手叉腰，雙臂抱在胸前，手插在口袋，身體歪斜或倚靠其他物體行走行走時要靠右側(cè)行走，上身挺直，雙臂自然前后擺動，雙目平視，表情平和；行走時不能左顧右盼，回頭張望，不能一邊行走，一邊指指點點，不能雙手插入口袋，或叉腰、背手、抱胸，二人以上行走時不能勾肩搭背，嬉笑追逐，不能在賣場奔跑，不能在選購商品的顧客前通過，運輸貨物時要注意顧客安全，禮貌的請影響通行的顧客讓路。手勢向顧客引導(dǎo)指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)禁止一個手指指點方向，禁止雙手托腮，趴蹬倚靠貨架柜臺，禁止挖耳、摳鼻、剔牙，禁止在顧客詢問商品位置和商品使用方法時說不知道；表情接待顧客時要微笑服務(wù)，自然真誠；聲音高低輕重適度，情緒飽滿熱情，精力集中；禁止冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑、裝笑；禁止口吻粗暴，聲音過大；禁止對顧客緊繃面孔，橫眉冷對，萎靡不振或愛理不理語言工作時間員工必須使用普通話，語氣平和，文明禮貌；員工間說話不準(zhǔn)竊竊私語或擠眉弄眼，禁止閑談聊天、大呼小叫或高聲談笑，不準(zhǔn)叫同事小名或綽號；為顧客介紹商品時要使用禮貌用語和服務(wù)敬語，禁止使用顧客禁語賣場環(huán)境管理規(guī)定全體員工儀容儀表、著裝等要符合超市要求，必須佩帶胸卡上崗貨架、堆頭商品陳列豐滿整齊，pop不允許破損，價簽齊全，不允許使用明膠帶及雙面膠賣場及通道、架頂不得堆放雜物、廢紙箱、私人用品等，保持賣場內(nèi)整潔商品保持豐滿、美觀、衛(wèi)生清潔；貨架貨區(qū)應(yīng)做到三潔：商品潔，貨架潔，服務(wù)設(shè)施潔四無：地面無雜物、無污跡、無瓜果皮核、無紙屑廢棄物六不見：貨架上不見使用的暖瓶、水杯、飲具、抹布、面盆、衛(wèi)生用具賣場照明系統(tǒng)良好，電梯運行正常，動線通道整齊賣場墻面、地面、天花等要保持清潔完好各種
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