文明禮貌用語標(biāo)語(編輯修改稿)
2024-10-15 10:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 謝謝，再見第三篇：醫(yī)院宣傳及文明禮貌用語,宣傳標(biāo)語醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該如何和患者溝通語言是交流的工具，是建立良好醫(yī)患關(guān)系的一個(gè)重要載體，醫(yī)護(hù)人員必須善于運(yùn)用語言 藝術(shù)，達(dá)到有效溝通，使病人能積極配合治療，早日康復(fù)。醫(yī)護(hù)人員語言美，不只是醫(yī)德問 題，而且直接關(guān)系到能否與病人進(jìn)行良好的溝通，因此，醫(yī)護(hù)人員一定要重視語言在臨床工 作中的意義，不但要善于使用美好語言，避免傷害性語言，還要講究與病人溝通的語言技巧。臨床實(shí)踐中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用的語言主要有如下幾種：①安慰性語言。②鼓勵性語言。③勸說性語言。④積極的暗示性語言。⑤指令性語言。合適的稱呼是建立良好溝通的的起點(diǎn)。稱呼得體，會給病人以良好的第一印象，為以后 的交往打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。醫(yī)護(hù)人員稱呼病人的原則是：①要根據(jù)病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異，力求確當(dāng)。②避免直呼其名，尤其是初次見面呼名喚姓不 禮貌。③不可用床號取代稱謂。④與病人談及其配偶或家屬時(shí)，適當(dāng)用敬稱，以示尊重。幽默在人際交往中的作用不可低估，幽默是語言的潤滑劑，幽默風(fēng)趣，秒語連珠，能使 雙方很快熟悉起來，一句能使人笑逐言開的幽默語言，可以使人心情為之一振，增加戰(zhàn)勝疾 病的信心。幽默也是化解矛盾，解釋疑慮的很好手段。幽默一定要分清場合，不能讓人有油 滑之感。要內(nèi)容高雅，態(tài)度友善，行為適度，區(qū)別對象。生活中我們經(jīng)常要贊美別人，真誠的贊美，與人與己都有重要意義，對病人尤其如此，要有悅納的態(tài)度。能否熟練應(yīng)用贊美的藝術(shù)，已經(jīng)是衡量一個(gè)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的標(biāo)志之一。雖然贊美不是包治百病的靈丹妙藥，但卻可以對病人產(chǎn)生深刻的影響。病人可以一掃得病后 的自卑心理，重新樹立自我對社會及家庭的價(jià)值。贊美是一件好事，但卻不是一件簡單的事 情，因此要注意事實(shí)求是，措辭得當(dāng)。學(xué)會用第三者的口吻贊美他人。要學(xué)會間接的贊美他 人，一般來講，間接贊美他人的話最后都會傳到病人耳中，增加可信度，有時(shí)當(dāng)面贊揚(yáng)，會 給人一種虛假和吹捧的感覺。必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用最生活化的語言去贊美別人。用1贊美代替鼓勵，能夠樹立病人的自尊和自信。醫(yī)患溝通要求語言的表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡潔、條理清楚。避免措詞不當(dāng)、思維混亂、重 點(diǎn)不突出及講對方不能理解的術(shù)語等情況。要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗化語 言表達(dá)，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。在與病人交往時(shí)，主要采取“開放式”談話方式，適時(shí)采用“封閉式”談話，要盡量避 免“審問式”提問?！伴_放式”提問使病人有主動、自由表達(dá)自已的可能，便于全面了解病人 的思想情感?！胺忾]式”提問只允許病人回答是與否，這便于醫(yī)務(wù)人員對關(guān)鍵的信息有較肯定 的答案，有利與疾病的鑒別診斷。交流過程中可根據(jù)談話內(nèi)容酌情交替使用這兩種方式。，忌用傷害性語言在整個(gè)醫(yī)療過程中醫(yī)護(hù)人員要
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1