【文章內(nèi)容簡介】 文?2012?11號），要求各縣區(qū)民政局針對被表彰站所較少的情況，對這次評選活動進行回顧和總結(jié)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、采取的應(yīng)對措施、參加評選的基層站所、原因教訓(xùn)及下步打算等方面，寫出開展這項評選活動的自查報告。從而更好地開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意基層站所活動。四是準(zhǔn)備將婚姻登記工作打造為一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全市9個婚姻登記處均為全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)單位，但我們沒有滿足，目前，林州市和 安陽縣婚姻登記處正在搬遷和裝修，準(zhǔn)備進行大規(guī)模的改造和升級，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。深入開展“三評”，虛心接受評議各窗口單位按照局方案要求，印制評議表，深入服務(wù)對象和身邊的群眾，認(rèn)真開展群眾評議，虛心接受評議。隨后，又各自根據(jù)崗位要求，對照身邊先進典型，進行黨員互評，查找不足，明確自身努力方向爭創(chuàng)目標(biāo)。去年年底，結(jié)合考核考核時機，局組成聯(lián)合檢查到各單位進行檢查考評，局領(lǐng)導(dǎo)對各單位的工作和每個黨員進行了點評，將“三評”活動落到了實處，增強了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用六是特色活動開展到位。一是和市人社局聯(lián)合印發(fā)文件，開展“十佳”民政所長評選活動。成立評選活動辦公室，將各縣（市、區(qū)）報送的36名侯選人的照片、事跡和選票刊登在安陽日報上，利用報紙投票；同時，將36名侯選人的上述信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)投票，目前投票、統(tǒng)計和到侯選人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核工作已經(jīng)結(jié)束。二是開展暖心活動，維護社會和諧。春節(jié)前夕，全市民政系統(tǒng)分別對困難群眾、五保戶、特困優(yōu)撫對象、離退休干部進行了慰問，為每戶送去了面、米、油、電磁爐、棉衣、棉被和現(xiàn)金，共約1500元人民幣，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。三是開展評定星級站所活動。為把政風(fēng)行風(fēng)評議工作重心下移，把和群眾接觸密切的基層站所作為評議重點。將基層站所由好到一般 分為五星、四星、三星、二星、一星級五個等級。通過評創(chuàng)，按站所獲得的星級市糾風(fēng)辦和市民政局聯(lián)合發(fā)文通報，集中實施掛牌。增強評創(chuàng)結(jié)果的直觀性和群眾的監(jiān)督性。四是開展創(chuàng)建全國行風(fēng)建設(shè)示范單位活動，開展作風(fēng)紀(jì)律教育活動。教育和引導(dǎo)民政系統(tǒng)干部職工注重維護民政形象和自身形象。七是指導(dǎo)檢查到位。一是采取電話督催、簡報引導(dǎo)、通報激勵、短信提醒等方法，形成督催和鼓勵相結(jié)合的督導(dǎo)機制，確?；顒釉鷮嵾M行。目前，市局活動辦已編發(fā)簡報4期，通報1期，給各縣（市、區(qū)）活動指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信30條次，營造了積極向上的活動氛圍。二是召開推進會和現(xiàn)場會。12月8日上午，市局召開活動推進會，市局和縣（市、區(qū)）民政局指導(dǎo)組辦公室成員共35人參加了會議。各縣（市、區(qū)）民政局分別匯報了本單位活動的開展情況和下步打算；互相觀摩了開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動資料；市局指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)對前期活動的開展情況進行小結(jié)，對各縣（市、區(qū)）活動的開展情況進行了講評；對今后的工作進行了部署。會后，組織與會人員到市社會福利院和文峰區(qū)婚姻登記大廳，實地觀摩了“三亮”活動的開展情況，鼓勵各單位向標(biāo)桿看齊，學(xué)習(xí)借鑒“標(biāo)桿”單位的活動方式和模式。三是春節(jié)剛剛過后，組成紀(jì)工委書記馬建華帶隊、紀(jì)檢、辦公室和黨辦負(fù)責(zé)人參加的督導(dǎo)組，按照局推進計劃，到各縣區(qū)窗口單位督導(dǎo)，督促和指導(dǎo)各窗口單位深入開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動。八是保障到位。我局黨委高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動，在抽調(diào)工作人員、制作宣傳展版和檢查指導(dǎo)用車方面給予大力保障。三、存在問題和建議我局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在個別同志對為民服務(wù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性認(rèn)識不足，少數(shù)黨員干部學(xué)的不深不透，個別窗口單位重視不夠等。在下一步工作中，我們將嚴(yán)格按照省廳的要求，強化措施，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動抓實抓好，向全市人民展示民政部門的新形象。第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)匯報2大慶石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作匯報按照集團公司和省公司的要求，大慶石油分公司認(rèn)真組織落實 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動。以圍繞“七項承諾”，配套“八項措施”,認(rèn)真落實“九個到位”，作為全面提升大慶石油分公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)方針，也是基層加油站和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，旨在打造一批客服和員工雙滿意的“中石化優(yōu)秀窗口”。為了不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，確?；顒硬粩嗳〉脤嵭А，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，及時制定活動《方案》大慶石油分公司將創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為當(dāng)前一個時期內(nèi)的首要任務(wù)來抓。為統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，深刻理解開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的重要意義，進一步明確總體要求和主要目標(biāo)，自覺做到銷售服務(wù)上走在前頭、提高服務(wù)效能上走在前頭、實現(xiàn)群眾滿意上走在前頭。大慶石油分公司結(jié)合省公司制定的《圍繞“七項承諾”配套“八項措施”落實“九個到位”為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施細(xì)則》，組織各加油站相關(guān)員工共同參加省公司的電視電話視頻會議，認(rèn)真領(lǐng)會并掌握該主題活動精神，積極開展各項工作。二、以“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意的中國石化服務(wù)窗口”為活動主題，以“強化為民服務(wù) 樹立石化形象”為活動口號，進一步推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在所有加油站進一步推進“強化為民服務(wù) 樹立石化形象”為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，從“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意的中國石化服務(wù)窗口”入手，大慶石油分公司通過不斷強化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠信“五種意識”，讓每一名員工銘記“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。為了更好的將活動精神落到實處，加強基層服務(wù)管理，大慶石油分公司制定了以下措施：（一）、確定了服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升“四個明顯變化”為這次主題活動的目標(biāo)，真正達(dá)到群眾滿意。（二）、在各加油站設(shè)置了站長聯(lián)系標(biāo)牌，公布各加油站站長信息，黨員、團員掛牌上崗，設(shè)立黨員標(biāo)識、增強黨員意識，強化自我約束，在職工中樹立黨員先進模范形象。（三）、通過懸掛橫幅，制作專版，編印大慶分公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題簡報、加油站簡報等載體突出報道的形式，積極營造活動氛圍。三、立足崗位做貢獻(xiàn)，扎實開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。加強基層員工教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，改進服務(wù)作風(fēng)，努力做到“七項承諾”加油站和油庫嚴(yán)抓進貨關(guān)、檢測關(guān)，落實“三方交接”。嚴(yán)格落實安全制度，實施規(guī)范操作。油庫、站內(nèi)外清潔干凈，物品擺放定置定位，并且做到了“一個微笑、一句問候、一杯開水、一聲提醒”服務(wù)形象。自覺接受內(nèi)、外部監(jiān)督，打造客戶、職工雙滿意的“服務(wù)窗口”。改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，努力做好“八項措施”。大慶分公司進一步加強了便民服務(wù)設(shè)施：增添了加油站小藥箱，在藥箱里面裝有防擦傷、凍傷藥品，急救藥品等常用的救護用品。設(shè)立了顧客投訴信箱，加大了加油站的投訴信訪管理，這一措施進一步加大加油站與顧客的溝通，同時及時的改正在服務(wù)上的缺失。對外公示加油站提供“飲用水、附近指路、加油方便桶、簡易維修工具、交通地圖、手機充電、洗手間”等 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”免費項目加強質(zhì)量管理，規(guī)范成品油銷售行為，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，努力做到“九個到位”。組織到位。為加強對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確保活動有序有效開展，省公司成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。大慶分公司迅速成立相應(yīng)機構(gòu)，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。動員到位。大慶分公司按照省公司實施細(xì)則，結(jié)合本單位實際，進一步細(xì)化工作方案。9月22日前將工作方案報省公司零售中心。9月24日前召開“為民服務(wù)創(chuàng)先