【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文?2012?11號(hào)），要求各縣區(qū)民政局針對(duì)被表彰站所較少的情況，對(duì)這次評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、采取的應(yīng)對(duì)措施、參加評(píng)選的基層站所、原因教訓(xùn)及下步打算等方面，寫出開(kāi)展這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的自查報(bào)告。從而更好地開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意基層站所活動(dòng)。四是準(zhǔn)備將婚姻登記工作打造為一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全市9個(gè)婚姻登記處均為全國(guó)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)單位，但我們沒(méi)有滿足，目前，林州市和 安陽(yáng)縣婚姻登記處正在搬遷和裝修，準(zhǔn)備進(jìn)行大規(guī)模的改造和升級(jí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。深入開(kāi)展“三評(píng)”，虛心接受評(píng)議各窗口單位按照局方案要求，印制評(píng)議表，深入服務(wù)對(duì)象和身邊的群眾，認(rèn)真開(kāi)展群眾評(píng)議，虛心接受評(píng)議。隨后，又各自根據(jù)崗位要求，對(duì)照身邊先進(jìn)典型，進(jìn)行黨員互評(píng)，查找不足，明確自身努力方向爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。去年年底，結(jié)合考核考核時(shí)機(jī)，局組成聯(lián)合檢查到各單位進(jìn)行檢查考評(píng)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各單位的工作和每個(gè)黨員進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，將“三評(píng)”活動(dòng)落到了實(shí)處，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用六是特色活動(dòng)開(kāi)展到位。一是和市人社局聯(lián)合印發(fā)文件，開(kāi)展“十佳”民政所長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)。成立評(píng)選活動(dòng)辦公室，將各縣（市、區(qū)）報(bào)送的36名侯選人的照片、事跡和選票刊登在安陽(yáng)日?qǐng)?bào)上，利用報(bào)紙投票；同時(shí)，將36名侯選人的上述信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)投票，目前投票、統(tǒng)計(jì)和到侯選人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核工作已經(jīng)結(jié)束。二是開(kāi)展暖心活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧。春節(jié)前夕，全市民政系統(tǒng)分別對(duì)困難群眾、五保戶、特困優(yōu)撫對(duì)象、離退休干部進(jìn)行了慰問(wèn)，為每戶送去了面、米、油、電磁爐、棉衣、棉被和現(xiàn)金，共約1500元人民幣，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。三是開(kāi)展評(píng)定星級(jí)站所活動(dòng)。為把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重心下移，把和群眾接觸密切的基層站所作為評(píng)議重點(diǎn)。將基層站所由好到一般 分為五星、四星、三星、二星、一星級(jí)五個(gè)等級(jí)。通過(guò)評(píng)創(chuàng)，按站所獲得的星級(jí)市糾風(fēng)辦和市民政局聯(lián)合發(fā)文通報(bào)，集中實(shí)施掛牌。增強(qiáng)評(píng)創(chuàng)結(jié)果的直觀性和群眾的監(jiān)督性。四是開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)行風(fēng)建設(shè)示范單位活動(dòng)，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律教育活動(dòng)。教育和引導(dǎo)民政系統(tǒng)干部職工注重維護(hù)民政形象和自身形象。七是指導(dǎo)檢查到位。一是采取電話督催、簡(jiǎn)報(bào)引導(dǎo)、通報(bào)激勵(lì)、短信提醒等方法，形成督催和鼓勵(lì)相結(jié)合的督導(dǎo)機(jī)制，確保活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。目前，市局活動(dòng)辦已編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)4期，通報(bào)1期，給各縣（市、區(qū)）活動(dòng)指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信30條次，營(yíng)造了積極向上的活動(dòng)氛圍。二是召開(kāi)推進(jìn)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。12月8日上午，市局召開(kāi)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，市局和縣（市、區(qū)）民政局指導(dǎo)組辦公室成員共35人參加了會(huì)議。各縣（市、區(qū)）民政局分別匯報(bào)了本單位活動(dòng)的開(kāi)展情況和下步打算；互相觀摩了開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)資料；市局指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前期活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行小結(jié)，對(duì)各縣（市、區(qū)）活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行了講評(píng)；對(duì)今后的工作進(jìn)行了部署。會(huì)后，組織與會(huì)人員到市社會(huì)福利院和文峰區(qū)婚姻登記大廳，實(shí)地觀摩了“三亮”活動(dòng)的開(kāi)展情況，鼓勵(lì)各單位向標(biāo)桿看齊，學(xué)習(xí)借鑒“標(biāo)桿”單位的活動(dòng)方式和模式。三是春節(jié)剛剛過(guò)后，組成紀(jì)工委書記馬建華帶隊(duì)、紀(jì)檢、辦公室和黨辦負(fù)責(zé)人參加的督導(dǎo)組，按照局推進(jìn)計(jì)劃，到各縣區(qū)窗口單位督導(dǎo)，督促和指導(dǎo)各窗口單位深入開(kāi)展“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)。八是保障到位。我局黨委高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)” 活動(dòng)，在抽調(diào)工作人員、制作宣傳展版和檢查指導(dǎo)用車方面給予大力保障。三、存在問(wèn)題和建議我局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別同志對(duì)為民服務(wù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，少數(shù)黨員干部學(xué)的不深不透，個(gè)別窗口單位重視不夠等。在下一步工作中，我們將嚴(yán)格按照省廳的要求，強(qiáng)化措施，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)抓實(shí)抓好，向全市人民展示民政部門的新形象。第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)匯報(bào)2大慶石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作匯報(bào)按照集團(tuán)公司和省公司的要求，大慶石油分公司認(rèn)真組織落實(shí) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)。以圍繞“七項(xiàng)承諾”，配套“八項(xiàng)措施”,認(rèn)真落實(shí)“九個(gè)到位”，作為全面提升大慶石油分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)方針，也是基層加油站和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，旨在打造一批客服和員工雙滿意的“中石化優(yōu)秀窗口”。為了不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，確保活動(dòng)不斷取得實(shí)效?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)制定活動(dòng)《方案》大慶石油分公司將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為當(dāng)前一個(gè)時(shí)期內(nèi)的首要任務(wù)來(lái)抓。為統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步明確總體要求和主要目標(biāo)，自覺(jué)做到銷售服務(wù)上走在前頭、提高服務(wù)效能上走在前頭、實(shí)現(xiàn)群眾滿意上走在前頭。大慶石油分公司結(jié)合省公司制定的《圍繞“七項(xiàng)承諾”配套“八項(xiàng)措施”落實(shí)“九個(gè)到位”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則》，組織各加油站相關(guān)員工共同參加省公司的電視電話視頻會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并掌握該主題活動(dòng)精神，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、以“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意的中國(guó)石化服務(wù)窗口”為活動(dòng)主題，以“強(qiáng)化為民服務(wù) 樹(shù)立石化形象”為活動(dòng)口號(hào)，進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在所有加油站進(jìn)一步推進(jìn)“強(qiáng)化為民服務(wù) 樹(shù)立石化形象”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，從“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意的中國(guó)石化服務(wù)窗口”入手，大慶石油分公司通過(guò)不斷強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠(chéng)信“五種意識(shí)”，讓每一名員工銘記“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。為了更好的將活動(dòng)精神落到實(shí)處，加強(qiáng)基層服務(wù)管理，大慶石油分公司制定了以下措施：（一）、確定了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升“四個(gè)明顯變化”為這次主題活動(dòng)的目標(biāo)，真正達(dá)到群眾滿意。（二）、在各加油站設(shè)置了站長(zhǎng)聯(lián)系標(biāo)牌，公布各加油站站長(zhǎng)信息，黨員、團(tuán)員掛牌上崗，設(shè)立黨員標(biāo)識(shí)、增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，在職工中樹(shù)立黨員先進(jìn)模范形象。（三）、通過(guò)懸掛橫幅，制作專版，編印大慶分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專題簡(jiǎn)報(bào)、加油站簡(jiǎn)報(bào)等載體突出報(bào)道的形式，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍。三、立足崗位做貢獻(xiàn)，扎實(shí)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。加強(qiáng)基層員工教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，努力做到“七項(xiàng)承諾”加油站和油庫(kù)嚴(yán)抓進(jìn)貨關(guān)、檢測(cè)關(guān)，落實(shí)“三方交接”。嚴(yán)格落實(shí)安全制度，實(shí)施規(guī)范操作。油庫(kù)、站內(nèi)外清潔干凈，物品擺放定置定位，并且做到了“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯開(kāi)水、一聲提醒”服務(wù)形象。自覺(jué)接受內(nèi)、外部監(jiān)督，打造客戶、職工雙滿意的“服務(wù)窗口”。改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好“八項(xiàng)措施”。大慶分公司進(jìn)一步加強(qiáng)了便民服務(wù)設(shè)施：增添了加油站小藥箱，在藥箱里面裝有防擦傷、凍傷藥品，急救藥品等常用的救護(hù)用品。設(shè)立了顧客投訴信箱，加大了加油站的投訴信訪管理，這一措施進(jìn)一步加大加油站與顧客的溝通，同時(shí)及時(shí)的改正在服務(wù)上的缺失。對(duì)外公示加油站提供“飲用水、附近指路、加油方便桶、簡(jiǎn)易維修工具、交通地圖、手機(jī)充電、洗手間”等 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”免費(fèi)項(xiàng)目加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范成品油銷售行為，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，努力做到“九個(gè)到位”。組織到位。為加強(qiáng)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序有效開(kāi)展，省公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。大慶分公司迅速成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。動(dòng)員到位。大慶分公司按照省公司實(shí)施細(xì)則，結(jié)合本單位實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化工作方案。9月22日前將工作方案報(bào)省公司零售中心。9月24日前召開(kāi)“為民服務(wù)創(chuàng)先