【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家休息自己忙，遇到一些矛盾和棘手問(wèn)題，往往很難處理，稍有疏忽可能還要受埋怨、挨批評(píng)。這就要求我們能吃得下苦，能吞得下怨，有時(shí)忙的時(shí)候，一幫接一幫，常常是前面的走了，后面來(lái)，不能有厭煩，“一米七的個(gè)子，一米六的臉”，很難看，出了力不討好，陪了夫人又折兵。處理文電文電是機(jī)關(guān)開(kāi)展工作的重要工具，通過(guò)文電指導(dǎo)工作是機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用的基本途徑。因此，及時(shí)正確地處理好各類(lèi)文電，是機(jī)關(guān)干部必備的基本素質(zhì)。處理機(jī)關(guān)日常文電一般有兩種方式：一是轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文電；二是根據(jù)上級(jí)指示和工作需要，起草下發(fā)本級(jí)文電。（一）需要經(jīng)常辦理的文電按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文可分為許多類(lèi)別。比如，按文件來(lái)源劃分，可分為收文和發(fā)文；按行文方向劃分，可分為上行文、平3 行文和下行文；按文件處理要求劃分，可分為需辦和參閱、急件和平件；按內(nèi)容保密要求劃分，可分為絕密、機(jī)密、秘密和普通文件。《軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》規(guī)定，軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文按照內(nèi)容和作用分為以下13種：即命令、通令、決定、指示、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函件、通告和布告、會(huì)議紀(jì)要。除上述公文種類(lèi)外，在軍隊(duì)機(jī)關(guān)工作中使用的其他公文，不單獨(dú)成類(lèi)，但應(yīng)參照公文處理的有關(guān)要求辦理。我們平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的有計(jì)劃、安排、意見(jiàn)、總結(jié)、講話和調(diào)查報(bào)告等。（二）文電處理的一般程序批辦。包括收文、登記、擬辦、批辦、分送五個(gè)環(huán)節(jié)。這一步是辦文的準(zhǔn)備階段。其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“批辦”。批辦，就是主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收文的處理或就開(kāi)展某項(xiàng)工作所做的批示。通常情況下，密碼報(bào)自上而下，一般文件自下而上。批辦的意見(jiàn)是否合理、準(zhǔn)確，直接影響著辦文質(zhì)效。準(zhǔn)確批辦，既能加快文件的周轉(zhuǎn)，又能提高工作效率，相反，批辦意見(jiàn)不準(zhǔn)確，必然導(dǎo)致部門(mén)之間相互扯皮、轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，影響辦事效率。作為機(jī)關(guān)干部，為了幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收文做出正確的批示，應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)文電的內(nèi)容，積極主動(dòng)地通過(guò)文字或口頭向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對(duì)文件的重要內(nèi)容要標(biāo)注，以便領(lǐng)導(dǎo)把握和記憶。承辦。承辦文電是指在接到上級(jí)文電后，為落實(shí)上級(jí)的指示，在首長(zhǎng)做出批示后，根據(jù)首長(zhǎng)的批示制發(fā)具體實(shí)施意見(jiàn)的過(guò)程。包括擬稿、會(huì)簽、核稿、簽批四個(gè)環(huán)節(jié)。承辦擬稿是整個(gè)辦文的中心環(huán)節(jié)。制發(fā)。包括打印、蓋印、登記、發(fā)文四個(gè)環(huán)節(jié)，這是辦文的輔助性、技術(shù)性工作階段。其中主要環(huán)節(jié)是打印和蓋印。打印文稿的字體要規(guī)范統(tǒng)一。一般情況下，文稿的主標(biāo)題用黑體二號(hào)字，副標(biāo)題用宋體四號(hào)字，單位姓名用楷體三號(hào)字，正文用仿宋體三號(hào)字，正文中的大標(biāo)題用黑體，小標(biāo)題用楷體；打印文稿要認(rèn)真核對(duì)，不能錯(cuò)字、漏字，錯(cuò)段、漏段，要核對(duì)到每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。裝訂要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能漏頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、倒頁(yè)。印章要蓋在單位的正中央，不能印斜印偏，不能模糊不清，要與打印文稿的單位名稱相符。反饋。文電下發(fā)后，要通過(guò)多種途徑了解掌握文電貫徹落實(shí)情況，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋，同時(shí)還要注意針對(duì)貫徹過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出糾偏的建議，確保下達(dá)的文電能夠善始善終地得到貫徹落實(shí)。上述四步是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣的辦文全程，缺少哪一步，或哪一步出現(xiàn)偏差，都會(huì)影響辦文質(zhì)量。（三）處理文電應(yīng)注意的問(wèn)題處理文電除了要嚴(yán)格按照上述程序辦理外，還要注意做到以下三點(diǎn)：一是辦理要及時(shí)。文電大都有較強(qiáng)的時(shí)效性，要盡快辦理，不能拖拖拉拉，更不能不請(qǐng)示、不報(bào)告、擱置不管。對(duì)時(shí)限特別急的文電，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦完。二是表達(dá)要準(zhǔn)確。大部分文電政策性強(qiáng)，擬制過(guò)程中要注意準(zhǔn)確性，不能粗枝大葉、含糊不清。三是文電要保密。公文多數(shù)具有內(nèi)部特性，一般都規(guī)定傳閱范圍，該誰(shuí)知道就讓誰(shuí)知道。呈辦結(jié)束，及時(shí)存放或返還保密室。用軍內(nèi)網(wǎng)傳輸公文要采取加密措施，絕不能用地方網(wǎng)辦理公文。來(lái)承辦會(huì)務(wù)所謂會(huì)務(wù)，就是承辦會(huì)議事務(wù)性的工作。機(jī)關(guān)干部辦會(huì)能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到會(huì)議效果，關(guān)系到黨委首長(zhǎng)的意圖能否得到圓滿實(shí)現(xiàn)，還直接影響著首長(zhǎng)機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。所以，提高機(jī)關(guān)干部辦會(huì)能力是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的一個(gè)重要方面。（一）會(huì)議的類(lèi)型會(huì)議的類(lèi)型繁多。從會(huì)議的性質(zhì)看，有黨的會(huì)議、行政會(huì)議。從會(huì)議規(guī)?？矗写笮蜁?huì)議、中型會(huì)議、小型會(huì)議。從會(huì)議議題看，有綜合性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、專題性會(huì)議。從會(huì)議的形式看，有例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議、電視電話會(huì)議，還有多種多樣的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。從會(huì)議的功用看，有商討、決策性會(huì)議，如常委會(huì)、黨委會(huì)、首長(zhǎng)辦公會(huì)等；有部署工作性會(huì)議，如黨委擴(kuò)大會(huì)議；有交流表彰性會(huì)議，如基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等；有報(bào)告、動(dòng)員性會(huì)議，如傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神的報(bào)告會(huì)、先進(jìn)單位和個(gè)人事跡匯報(bào)會(huì)等；有調(diào)查研究性會(huì)議，如就某些問(wèn)題所舉行的匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)和研討會(huì)等；有選舉性會(huì)議，如黨代會(huì)等。（二）會(huì)議的基本套路由于會(huì)議的作用和規(guī)模不同，會(huì)務(wù)工作重點(diǎn)和要求也必然各有側(cè)重，但基本的工作套路大同小異，一般分為會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)間服務(wù)和會(huì)后處理三個(gè)階段。會(huì)前準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容和程序。會(huì)議是否成功，會(huì)前準(zhǔn)備是關(guān)鍵。有人說(shuō)：“功夫在會(huì)前”。這話很有道理。準(zhǔn)備階段主要有六個(gè)方面：（1）制定會(huì)議方案。一般包括下列內(nèi)容：會(huì)議名稱、指導(dǎo)思想、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議日程、會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)、參加人員、主席臺(tái)及會(huì)場(chǎng)布置、人員食宿、交通保障、報(bào)到方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)組織、會(huì)議編組、入場(chǎng)憑證、安全措施等。有的會(huì)議還需安排參觀、錄像、報(bào)道、發(fā)獎(jiǎng)、攝影等。會(huì)議方案經(jīng)提交領(lǐng)導(dǎo)討論審定后，即作為組織籌辦會(huì)議的依據(jù)。（2）起草會(huì)議文件。主要包括工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗(yàn)材料、匯報(bào)提綱、通知和會(huì)議須知等。會(huì)議須知的內(nèi)容比較多、比較具體，主要包括：日程安排、會(huì)議編組、作息時(shí)間、住宿房間、就餐桌位、會(huì)務(wù)組房間及電話號(hào)碼、文化生活安排、注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)起草文件的同志要特別注意四點(diǎn)：一是吃透上級(jí)精神、領(lǐng)會(huì)首長(zhǎng)意圖；二是緊扣會(huì)議主題；三是了解掌握單位的情況；四是早動(dòng)手、早呈送。（3）搞好協(xié)調(diào)保障。大型會(huì)議保障任務(wù)重，要組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確分工、明確時(shí)限、明確責(zé)任、明確要求。要成立籌備處，下設(shè)會(huì)務(wù)組、材料組、宣傳組、后勤保障組（包括醫(yī)務(wù)人員）、安全保衛(wèi)組等。會(huì)議開(kāi)始后，籌備處即轉(zhuǎn)為大會(huì)秘書(shū)處。辦中小型會(huì)議則不必設(shè)籌備處，只需 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固定幾個(gè)人主責(zé)會(huì)務(wù)工作即可。（4）下發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知一般包括“八要素”：即會(huì)議名稱、主要內(nèi)容、參加人員、報(bào)到時(shí)間、會(huì)期、會(huì)址、著裝、注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)主要有需要攜帶的材料或物品，提前報(bào)告與會(huì)者名單，報(bào)到的方式和時(shí)間，是帶車(chē)、還是乘坐火車(chē)和公共汽車(chē)，以便安排接站。（5）報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)。（6）設(shè)置會(huì)場(chǎng)。主要是三項(xiàng)工作：一是布置主席臺(tái)。主要包括懸掛會(huì)標(biāo)（會(huì)標(biāo)要懸掛于主席臺(tái)前沿上方）、擺放背景、排定座次、架設(shè)并調(diào)試話筒。主席臺(tái)座次要按照“中為主、左為上”的慣例排定，黨的會(huì)議應(yīng)按照黨委正副書(shū)記的順序安排；行政會(huì)議，按照編制序列安排。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，應(yīng)安排中間就座，拿不準(zhǔn)的要及時(shí)請(qǐng)示。二是會(huì)場(chǎng)座區(qū)的布置。按照與會(huì)人員的多少擺放桌椅，一般要將正式出席人員安排在會(huì)場(chǎng)靠前和中間位置，列席人員要安排在靠后或兩邊位置。三是分會(huì)場(chǎng)的布置。如需分組討論或召開(kāi)對(duì)口會(huì)，要設(shè)分會(huì)場(chǎng)，如有首長(zhǎng)參加，要及時(shí)通知，各分會(huì)場(chǎng)要相對(duì)集中，不要太分散。另外，對(duì)會(huì)場(chǎng)的供電、供暖（冷）、音響等設(shè)備要考慮到、檢查好。要備好發(fā)電設(shè)備，以防停電。上述各項(xiàng)工作，主要用于大型會(huì)議。一般性會(huì)議的承辦根據(jù)實(shí)際需要和首長(zhǎng)指示進(jìn)行。比如籌備電視電話會(huì)議，就比較簡(jiǎn)單，只需與通信部門(mén)聯(lián)系，調(diào)試好線路信號(hào)，準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)就可以了。召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)前準(zhǔn)備主要由現(xiàn)場(chǎng)所屬單位負(fù)責(zé)，可不間斷的到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)助準(zhǔn)備。有些大型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)要與所屬單位一并準(zhǔn)備。召開(kāi)例行性會(huì)議和各種小型會(huì)議時(shí)，一般不設(shè)主席臺(tái)，也不掛會(huì)標(biāo)。桌椅的擺放可根據(jù)會(huì)議的類(lèi)型和人員的多少而定。會(huì)議桌可按會(huì)議要求擺成圓形、長(zhǎng)方形或正方形，會(huì)議主持人、領(lǐng)導(dǎo)成員以及講話人的座席設(shè)在某一側(cè)的中間位置，其他與會(huì)人員可以按編制序列就座，也可以不固定位置，隨便就座。會(huì)間服務(wù)工作的主要內(nèi)容和程序（1）組織好會(huì)議報(bào)到。請(qǐng)假人員要及時(shí)向首長(zhǎng)報(bào)告。要設(shè)簽到處，指定專人迎接報(bào)到人員。報(bào)到時(shí)核發(fā)會(huì)議證件和有關(guān)材料，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)到情況。（2）做好會(huì)議記錄。特別要記好首長(zhǎng)的即席講話，重要的還要錄音，以便會(huì)后整理。如果組織討論或召開(kāi)對(duì)口會(huì)，材料組人員要分頭參加，以便掌握第一手材料。（3）做好服務(wù)工作。及時(shí)陪同領(lǐng)導(dǎo)看望與會(huì)人員；安排首長(zhǎng)休息；組織醫(yī)務(wù)人員巡診；為與會(huì)人員訂購(gòu)返程車(chē)船票等。會(huì)議期間還要做好防火、防盜、防食物中毒等工作。會(huì)后主要工作一是會(huì)議記錄的整理和領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議總結(jié)的定稿打??；二是撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；三是將會(huì)議材料整理歸檔；四是清理帳目，進(jìn)行會(huì)務(wù)工作總結(jié)。采集者退散（三）承辦會(huì)務(wù)的基本要求會(huì)務(wù)工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，必須要有科學(xué)慎密的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，做到周密計(jì)劃，精心組織，一絲不茍，才能確保萬(wàn)無(wú)一失?？偨Y(jié)一些同志承辦會(huì)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合個(gè)人的體會(huì)，我感到做好會(huì)務(wù)工作，還需要把握以下幾點(diǎn)：著手要早。黨委領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)確定召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)務(wù)各項(xiàng)籌備工作就應(yīng)隨之展開(kāi)。做到“三要”：要盡早地按照會(huì)議的中心議題，進(jìn)行調(diào)查研究，搜集資料，撰寫(xiě)會(huì)議材料，并呈送首長(zhǎng)審閱，形成較高水平的會(huì)議文件。不能有會(huì)議不開(kāi)材料不定的思想。要盡早地征尋群眾意見(jiàn)，形成成熟的工作建議，進(jìn)行充分的議題準(zhǔn)備；要盡早地布置好會(huì)場(chǎng)、安排好食宿等，并反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。抓得要細(xì)。會(huì)務(wù)工作之大忌就是“粗”、“疏”、“錯(cuò)”、“漏”。在辦會(huì)這個(gè)問(wèn)題上，要做到事無(wú)巨細(xì)、面面俱到、婆婆媽媽。該想的要想細(xì)，該講的要講到，該做的要安排好，確保不隙一空，不虛一時(shí)，不漏一處，不拉一人。有時(shí)幾個(gè)會(huì)連續(xù)開(kāi)，要周密搞好會(huì)議的銜接。把問(wèn)題想在先，把工作做在前，以確保會(huì)與會(huì)之間的緊湊性。這里也要注意一個(gè)“細(xì)”字。協(xié)調(diào)要好。會(huì)務(wù)牽頭部門(mén)對(duì)會(huì)務(wù)中涉及的問(wèn)題，要考慮全，事先拿出建議，請(qǐng)分管的領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)務(wù)籌備會(huì)上作出明確分工和安排。在具體落實(shí)上：一要抓牽頭。各會(huì)務(wù)組的組長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分工的某項(xiàng)具體工作負(fù)全責(zé)。要明確分工，各司其職，做到任務(wù)清楚，責(zé)任到人，事有專人，人有專責(zé)，防止相互推諉扯皮。三要勤協(xié)調(diào)。由政治部門(mén)承辦的會(huì)務(wù)工作，還有賴于其它部門(mén)的通力合作和大力支持，如需要司令部管理部門(mén)提供招待所等食宿場(chǎng)所，后勤部的運(yùn)輸部門(mén)提供車(chē)輛保障等。這就要求我們把機(jī)關(guān)的內(nèi)部關(guān)系搞密切，使之和諧、順暢。、動(dòng)作要快。一般的會(huì)議從會(huì)前籌備，到會(huì)間組織，再到會(huì)后處理，大小會(huì)務(wù)工作數(shù)十項(xiàng)，而會(huì)期一般就幾天，可謂任務(wù)非常重，時(shí)間卻很緊。這就要求會(huì)務(wù)人員要增強(qiáng)時(shí)間觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的工作，只能按期或提前完成，決不能拖延。有的會(huì)務(wù)組人員較少，一人身兼數(shù)職，同時(shí)抓幾項(xiàng)工作，要甘于吃苦，盡心盡力，要多加班加點(diǎn)，真正做到五勤：即“腦勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成會(huì)務(wù)任務(wù)。組織培訓(xùn)培訓(xùn)是為了提高所屬人員的能力素質(zhì)而進(jìn)行的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織培訓(xùn)是政治機(jī)關(guān)的一個(gè)大項(xiàng)工作，搞好培訓(xùn)對(duì)于政治干部練好基本功、開(kāi)闊新視野、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)具有重要的作用。根據(jù)我的體會(huì)，組織政工培訓(xùn)應(yīng)做好六項(xiàng)工作：一是年初有計(jì)劃。除根據(jù)臨時(shí)性任務(wù)組織的培訓(xùn)外，一些大的培訓(xùn)，如理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“三員”集訓(xùn)、思想骨干集訓(xùn)等，年初要納入《政治工作