【正文】 了，一定要培養(yǎng)說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、重實(shí)效的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。②簽發(fā)和郵寄。④認(rèn)真作記錄。（三）請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)注意和把握的問題俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓。不在位也要電話請(qǐng)示或回來后補(bǔ)閱。要成為一名在機(jī)關(guān)呆得住、干得好、有發(fā)展的機(jī)關(guān)干部，必須堅(jiān)持不斷地加強(qiáng)品德修養(yǎng)。打完電話，要說聲“再見”，等對(duì)方放下電話，你再放，以示尊敬。首長(zhǎng)活動(dòng)一般有四種形式：一是下部隊(duì)；二是參加上級(jí)會(huì)議或集訓(xùn)；三是到友鄰單位協(xié)調(diào)工作或走訪；四是參加地方黨政會(huì)議或其他活動(dòng)。如首長(zhǎng)參加地方組織的活動(dòng)，應(yīng)事先確切了解活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、地方參加領(lǐng)導(dǎo)、是否設(shè)主席臺(tái)、是否安排首長(zhǎng)在主席臺(tái)就座，并將以上情況及時(shí)報(bào)告首長(zhǎng)。要嚴(yán)守紀(jì)律，不能把涉及黨委機(jī)關(guān)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些機(jī)密事項(xiàng)透漏給地方人員和基層官兵，更不能為顯示自己亂許愿，表一些不該表的態(tài)，講一些不該講的話。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)改變活動(dòng)方式和工作安排的，處置要靈活，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。因此，及時(shí)正確地處理好各類文電，是機(jī)關(guān)干部必備的基本素質(zhì)。承辦。對(duì)時(shí)限特別急的文電，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦完。（二）會(huì)議的基本套路由于會(huì)議的作用和規(guī)模不同，會(huì)務(wù)工作重點(diǎn)和要求也必然各有側(cè)重，但基本的工作套路大同小異，一般分為會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)間服務(wù)和會(huì)后處理三個(gè)階段。會(huì)議開始后，籌備處即轉(zhuǎn)為大會(huì)秘書處。要備好發(fā)電設(shè)備，以防停電。（3）做好服務(wù)工作。這里也要注意一個(gè)“細(xì)”字。根據(jù)我的體會(huì)，組織政工培訓(xùn)應(yīng)做好六項(xiàng)工作：一是年初有計(jì)劃。五是保障要有力。培訓(xùn)的組織主要包括訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后三個(gè)階段。綜上所述，要成為一名稱職的機(jī)關(guān)干部，真正擔(dān)負(fù)起“智囊”和“外腦”的責(zé)任，必須具備“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)。這就要求秘書一定要信息獲取量大，準(zhǔn)確率高，處理周期短。目前規(guī)模較大的公司均采用開放式辦公。值班人員一定要處理好熱情接待來人和嚴(yán)格門衛(wèi)制度關(guān)系。通話結(jié)束，掛機(jī)不必過于迅速，一般對(duì)方身份高時(shí)，要等對(duì)方先掛機(jī)。原因主要是某市政府的108號(hào)文件不符合國(guó)家《土地法》?！薄稕Q定》下達(dá)后，不到半年，這個(gè)市的個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)如雨后筍，發(fā)展很快。（3）在公文正式印發(fā)前，復(fù)核，主要是對(duì)公文的審批手續(xù)（含會(huì)簽）完備不完備，文種用得恰當(dāng)不恰當(dāng)，格式符不符合要求進(jìn)行復(fù)核。據(jù)此，地委統(tǒng)戰(zhàn)部可以通過兩條途徑行文落實(shí)地委的指示精神。這一句中的“按講話要求”如何與“認(rèn)真、貫徹”，實(shí)際上是一個(gè)意思，后者應(yīng)當(dāng)刪去，直接說“望認(rèn)真貫徹講話精神”即可。印章管理員要有高度政治責(zé)任心，要堅(jiān)持原則，秉公辦事。對(duì)該經(jīng)理所在公司的印章管理員也進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其作出書面檢討。從正文語(yǔ)句看，“十分重要”后應(yīng)是句號(hào)。這變成組織部去貫徹落實(shí)統(tǒng)戰(zhàn)部的指示，顯然不符合黨委各部門的職責(zé)。校核的主要內(nèi)容同（１）所述。XX市人民政府的108號(hào)文件顯然嚴(yán)重違反了《土地法》，不能執(zhí)行。（二）秘書必須堅(jiān)持“一視同仁”的原則秘書對(duì)每一位來訪者，必須堅(jiān)持“一視同仁”的原則，即無論來客是權(quán)勢(shì)顯赫的大人物，還是來尋求幫助的人。讓對(duì)方多等了，接聽電話之后要馬上道歉：“對(duì)不起，讓您久等了”接聽電話，拿起后應(yīng)先說：“您好，這里**公司**部門”。第三，做好值班記錄。當(dāng)然秘書在選擇辦公室的時(shí)候一定要考慮到便于領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)召喚，與領(lǐng)導(dǎo)辦公室的距離不宜太遠(yuǎn)；方便來訪者到辦公室辦事，房間最好在樓梯附近；便于了解觀察機(jī)關(guān)情況，房間可以窗臨機(jī)關(guān)大門；2．辦公機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的管理目前秘書辦公室比較普遍的辦公機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備包括電話機(jī)、手機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、裁紙機(jī)、裝訂機(jī)、碎紙機(jī)、打號(hào)器、打孔器、計(jì)算機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、打印機(jī)、等等?？梢哉f沒有游離于信息之外的秘書工作。對(duì)會(huì)議期間形成的一切文件材料（包括主持詞和發(fā)言記錄等）要系統(tǒng)排列，裝訂成冊(cè)，留作資料，一般應(yīng)裝兩至三套，一套留存，其它留作備用。根據(jù)培訓(xùn)需要，為參訓(xùn)人員的住室或教室增設(shè)電話。四是配檔要科學(xué)。對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的工作，只能按期或提前完成，決不能拖延。在辦會(huì)這個(gè)問題上，要做到事無巨細(xì)、面面俱到、婆婆媽媽。報(bào)到時(shí)核發(fā)會(huì)議證件和有關(guān)材料，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)到情況。按照與會(huì)人員的多少擺放桌椅，一般要將正式出席人員安排在會(huì)場(chǎng)靠前和中間位置，列席人員要安排在靠后或兩邊位置。負(fù)責(zé)起草文件的同志要特別注意四點(diǎn)：一是吃透上級(jí)精神、領(lǐng)會(huì)首長(zhǎng)意圖；二是緊扣會(huì)議主題；三是了解掌握單位的情況；四是早動(dòng)手、早呈送。從會(huì)議規(guī)模看，有大型會(huì)議、中型會(huì)議、小型會(huì)議。文電下發(fā)后，要通過多種途徑了解掌握文電貫徹落實(shí)情況，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋，同時(shí)還要注意針對(duì)貫徹過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出糾偏的建議，確保下達(dá)的文電能夠善始善終地得到貫徹落實(shí)。通常情況下，密碼報(bào)自上而下，一般文件自下而上。三要吃苦耐勞。事先在來人預(yù)定到達(dá)的車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等候，對(duì)帶車來的、職務(wù)比較高、路線不熟悉的，建議在明顯的路口、標(biāo)志物或開闊地等候。不能“一人之下，眾人之上”。根據(jù)首長(zhǎng)指示和意圖所擬制出的首長(zhǎng)活動(dòng)日程安排，要及時(shí)向首長(zhǎng)報(bào)告或?qū)忛?，讓首長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)安排心中有數(shù)。現(xiàn)在外線電話和無線電話多了，隨時(shí)都有被人監(jiān)聽的可能。電話是語(yǔ)言交流工具，只能聽其聲，不能觀其形，態(tài)度和不和藹、語(yǔ)言文不文明非常重要。一項(xiàng)大的任務(wù)和重點(diǎn)工作結(jié)束后，要將完成情況逐級(jí)報(bào)告，以便首長(zhǎng)掌握工作落實(shí)情況。同時(shí)簽給幾位首長(zhǎng)時(shí)，先呈政工副職，再呈軍事行政副職。比如對(duì)下布置工作，下達(dá)通知，本該找業(yè)務(wù)口，卻直接通知下屬單位的領(lǐng)導(dǎo)，給業(yè)務(wù)部門造成被動(dòng)。比如：xx首長(zhǎng)，我請(qǐng)示個(gè)問題；或xx首長(zhǎng)，我匯報(bào)一下某項(xiàng)工作的完成情況。書面請(qǐng)示報(bào)告通常有呈批件和制式文書兩種，其主要程序有三點(diǎn)：①定題和擬稱。我們有些年輕同志不注意加強(qiáng)品德修養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)之間亂傳話，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)亂辦事，更有甚者模仿領(lǐng)導(dǎo)筆跡亂簽字等等。需要常委傳閱的呈批件一定不要漏人。有的不論大小、份量輕重，動(dòng)不動(dòng)建議領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立小組，人為增加工作程序；有的一般性工作也要建議開會(huì)研究，要領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)示問題時(shí)，應(yīng)先談事由，然后再談意見和建議；報(bào)告情況時(shí)，應(yīng)先講事情的結(jié)果，然后再陳述事情發(fā)生的經(jīng)過和處理過程。請(qǐng)示和報(bào)告的問題應(yīng)當(dāng)區(qū)分開來，同一份公文中，不能既有請(qǐng)示又有報(bào)告，要么是請(qǐng)示要么是報(bào)告。對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的工作，只能按期或提前完成，決不能拖延。在辦會(huì)這個(gè)問題上，要做到事無巨細(xì)、面面俱到、婆婆媽媽。要盡早地布置好會(huì)場(chǎng)、安排好食宿等，并反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。動(dòng)作要快。書面請(qǐng)示報(bào)告通常有呈批件和制式文書兩種，其主要程序有三點(diǎn)：①定題和擬稱。比如：xx首長(zhǎng)，我請(qǐng)示個(gè)問題；或xx首長(zhǎng)，我匯報(bào)一下某項(xiàng)工作的完成情況。比如對(duì)下布置工作，下達(dá)通知，本該找業(yè)務(wù)口，卻直接通知下屬單位的領(lǐng)導(dǎo)，給業(yè)務(wù)部門造成被動(dòng)。同時(shí)簽給幾位首長(zhǎng)時(shí)，先呈政工副職，再呈軍事行政副職。一項(xiàng)大的任務(wù)和重點(diǎn)工作結(jié)束后，要將完成情況逐級(jí)報(bào)告，以便首長(zhǎng)掌握工作落實(shí)情況。一項(xiàng)工作完成后，所向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)擬寫的專題報(bào)告；二是建議性報(bào)告。對(duì)請(qǐng)示和報(bào)告的問題，要事先醞釀打好腹稿，力求具體詳細(xì)，條理清楚，言簡(jiǎn)意明。程序異化。對(duì)需要請(qǐng)示和報(bào)告的問題，不能越級(jí)行事。不能有頭無尾。對(duì)重要內(nèi)容記完后應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方復(fù)述，進(jìn)行校對(duì)，防止錯(cuò)傳漏辦。屬于本科（股）的工作積極主動(dòng)辦理，屬于其他科（股）的工作，及時(shí)轉(zhuǎn)交，不能事不關(guān)己、高高掛起。必要時(shí)可根據(jù)以上情況列出詳細(xì)的活動(dòng)日程，確保不誤時(shí)、不誤事。只要出于公心，是抱著對(duì)工作、對(duì)首長(zhǎng)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，就不要有任何顧慮和擔(dān)心。以接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作組為例，一般應(yīng)做好以下工作：了解情況。不管接待對(duì)象從哪里來、來干什么、職務(wù)大小、有無權(quán)勢(shì)，都要一視同仁，笑臉相迎，歡顏相送，使人人乘興而來，滿意而去。這一步是辦文的準(zhǔn)備階段。裝訂要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能漏頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、倒頁(yè)。所以，提高機(jī)關(guān)干部辦會(huì)能力是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的一個(gè)重要方面。（2）起草會(huì)議文件。主席臺(tái)座次要按照“中為主、左為上”的慣例排定，黨的會(huì)議應(yīng)按照黨委正副書記的順序安排；行政會(huì)議，按照編制序列安排。會(huì)間服務(wù)工作的主要內(nèi)容和程序（1）組織好會(huì)議報(bào)到。要盡早地征尋群眾意見，形成成熟的工作建議，進(jìn)行充分的議題準(zhǔn)備；要盡早地布置好會(huì)場(chǎng)、安排好食宿等，并反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。、動(dòng)作要快。哪些是新問題，哪些是老問題，老問題解決了多少，解決到什么程度，沒解決的原因是什么，培訓(xùn)要解決的突出問題是什么，應(yīng)采取什么方法，這樣搞的培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性才會(huì)強(qiáng)。“安全”。培訓(xùn)人員不應(yīng)帶走的文件材料，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)予以收回，防止失泄密。秘書要為這樣的領(lǐng)導(dǎo)輔助管理，信息工作必當(dāng)放在首要位置。將秘書從傳統(tǒng)的歸人事部門管的概念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理，是將秘書作為一種人力資源，通過對(duì)秘書工作崗位分析，人力資源規(guī)劃、秘書人員的招聘選拔、秘書工作的績(jī)效考評(píng)、秘書的薪酬管理、有效的激勵(lì)機(jī)制、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高秘書辦公室的工作效率，從而達(dá)到機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)。值班人員在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)，必須做到人不離崗，人不離機(jī)和24小時(shí)不關(guān)機(jī)，始終保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)接納來自四面八方的函電信息，傳送處理信息第二，認(rèn)真處理事務(wù)。一般要先向?qū)Ψ秸髟冋f，對(duì)不起，我想就什么問題和您商量，大概需要多長(zhǎng)時(shí)間，您看是否方便？替上司打電話給對(duì)方上司的，應(yīng)在對(duì)方上司接電話前就將電話遞給自己的上司。另外，從秘書每日工作應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排的角度考慮，事先有約，也便于秘書安排其他工作，便于秘書事先對(duì)要談的事情給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。中共中央辦公廳1996年5月3日印發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》第五章第十六條規(guī)定：“起草公文應(yīng)當(dāng)做到：符合黨的路線、方針、政策和國(guó)家和法律、法規(guī)及上級(jí)機(jī)關(guān)的指示，完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖，并同現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接。由此可見，公文的校核是十分重要的。于是就向地委辦公室反映。別，“轉(zhuǎn)發(fā)”改為“印發(fā)”更好。礙于“熟人、面子”并以“她考上才算數(shù)”為理由，因而不堅(jiān)持原則，而在登記表上簽署意見，加蓋該廳的印章。確保正確用印，杜絕印章使用的漏洞。寫作公文是來不得半點(diǎn)馬虎的，也不容重復(fù)羅嗦。為此，特將“講話”文稿轉(zhuǎn)發(fā)你們，望認(rèn)真、貫徹，務(wù)必按講話的要求，扎扎實(shí)實(shí)地搞好工作，為慶祝建縣1400周年作貢獻(xiàn)。通知是這樣寫的：關(guān)于認(rèn)真負(fù)責(zé)地推薦優(yōu)秀的黨外人士進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的通知各縣（市）委：為了進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)工作，充分調(diào)動(dòng)黨外人士的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)省委、地委關(guān)于積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子推薦優(yōu)秀黨外人士的精神，特作如下通知：（1）略。市紀(jì)檢監(jiān)察部門認(rèn)為這種做法不符合省紀(jì)委第Ｘ次全體會(huì)議精神，向市委、市政府提出意見，主要是指《決定》中有：“只要錢不裝入個(gè)人口袋，怎樣干都行。這是市委、市政府貫徹省委、省政府“筑巢引鳳”戰(zhàn)略決策的重大舉措，標(biāo)志著我市對(duì)外開放進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。對(duì)于一般的例行事務(wù)秘書人員可直接答復(fù)或辦理。打電話工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要工作人員認(rèn)真對(duì)待。2．辦公室環(huán)境布置是指辦公室桌上物品的拜訪，窗簾、燈具、墻上裝飾品等的布置。信息分為兩種，一種是初級(jí)信息一種是高級(jí)信息。近幾年來，當(dāng)參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經(jīng)驗(yàn)性文章見諸報(bào)刊。會(huì)議的主要內(nèi)容是介紹培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和目的、籌備情況、計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)，征求辦班的意見和建議，提出明確要求。要提前安排好與會(huì)人員的住宿，主要包括安排房間、張貼門簽等。也便于早打算