4s店代步車使用協(xié)議[5篇](編輯修改稿)
2024-10-14 03:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶提供以下增值服務(wù)（在可以提供的增值服務(wù)項目前打勾）：□（1）免費(fèi)洗車；（□免費(fèi)提供 次 □給予 折優(yōu)惠）□（2）故障車、事故車救援；（□免費(fèi)提供 次）□（3）免費(fèi)代辦年檢；（□免驗車費(fèi)用 □免代辦手續(xù)費(fèi)）□（4）免費(fèi)車輛檢測?！酰?）免費(fèi)接送車輛?！酰?）日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠；（□給予 折優(yōu)惠）□（7）代步車服務(wù)；（□免費(fèi) □收費(fèi)）□（8）其他特色服務(wù)。四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)（一）甲、乙雙方要共同做好客戶的理賠服務(wù)工作，包括但不限于提供理賠咨詢、受理客戶提交的理賠資料等。（二）雙方負(fù)責(zé)會同客戶對事故車輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項目，乙方應(yīng)及時通知甲方和客戶，共同認(rèn)定是否屬保險責(zé)任范圍。乙方不得以甲方?jīng)]有確定維修項目為由放棄已經(jīng)確定的檢修，否則，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。（三）雙方協(xié)議維修價格（含修理費(fèi)、配件價格）變動時，應(yīng)及時書面通知對方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。五、合作考核評價標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進(jìn)行考核評價?？己擞杉追浇M織，經(jīng)乙方核對確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果實施差異化配臵資源。（一）合作效益類（滿分50分）合作效益類根據(jù)甲方車險產(chǎn)品部門對乙方的考核評分結(jié)果，按滿分50分進(jìn)行折算(可將車險產(chǎn)品線或車商業(yè)務(wù)部對4S店的考核體系及評分標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充到該協(xié)議中)。（二）合作誠信類（滿分10分）對于未發(fā)現(xiàn)有參與欺詐行為的，得滿分；發(fā)現(xiàn)乙方縱容虛假賠案的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，本項扣完為止；乙方故意制造或參與制造虛假賠案的，甲方有權(quán)解除合作協(xié)議，并責(zé)令乙方限期整改，整改驗收合格后可繼續(xù)合作；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方立即解除合作協(xié)議并有權(quán)移交司法機(jī)關(guān)處理。（三）客戶滿意度（滿分10分）滿意度90%及以上的，得滿分；90%以內(nèi)的，考核得分=10+（滿意度90%）100。（四）客戶投訴類（滿分10分）每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項扣完為止。（五）增值服務(wù)類（滿分10分）乙方應(yīng)通過本單位服務(wù)資源，為客戶提供免費(fèi)洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務(wù)，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣和類型賦分。（六）其他指標(biāo)（滿分10分）（說明：由各省級分公司根據(jù)自身實際情況自行設(shè)定）六、違約處理（一）乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報損失項目和損失金額, 給甲方或客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金_____元，甲方視情節(jié)有權(quán)解除協(xié)議。（二）乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。（三）因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止（一）本協(xié)議履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂 補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。（二）本協(xié)議有效期限為1年，自_____年___月___日零時起生效，期滿后協(xié)議自行終止。（三）協(xié)議期間，乙方經(jīng)營主體改變或基本情況發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。八、爭議處理因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭議提交_________（說明：各分公司可根據(jù)本地情況約定訴訟或仲裁）。九、其他事項（一）本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。（二）本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。
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