4s店代步車使用協議[5篇](編輯修改稿)
2024-10-14 03:38 本頁面
【文章內容簡介】 戶提供以下增值服務（在可以提供的增值服務項目前打勾）：□（1）免費洗車；（□免費提供 次 □給予 折優(yōu)惠）□（2）故障車、事故車救援；（□免費提供 次）□（3）免費代辦年檢；（□免驗車費用 □免代辦手續(xù)費）□（4）免費車輛檢測?！酰?）免費接送車輛?！酰?）日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠；（□給予 折優(yōu)惠）□（7）代步車服務；（□免費 □收費）□（8）其他特色服務。四、甲、乙雙方共同的權利和義務（一）甲、乙雙方要共同做好客戶的理賠服務工作，包括但不限于提供理賠咨詢、受理客戶提交的理賠資料等。（二）雙方負責會同客戶對事故車輛進行損失確定，乙方有義務對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現有超出已確定維修范圍的損失項目，乙方應及時通知甲方和客戶，共同認定是否屬保險責任范圍。乙方不得以甲方沒有確定維修項目為由放棄已經確定的檢修，否則，由此造成的損失由乙方負責賠償。（三）雙方協議維修價格（含修理費、配件價格）變動時，應及時書面通知對方，雙方協商確定后執(zhí)行。五、合作考核評價標準為規(guī)范合作行為，雙方協議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進行考核評價。考核由甲方組織，經乙方核對確認考核結果后，甲方依據考核結果實施差異化配臵資源。（一）合作效益類（滿分50分）合作效益類根據甲方車險產品部門對乙方的考核評分結果，按滿分50分進行折算(可將車險產品線或車商業(yè)務部對4S店的考核體系及評分標準補充到該協議中)。（二）合作誠信類（滿分10分）對于未發(fā)現有參與欺詐行為的，得滿分；發(fā)現乙方縱容虛假賠案的，每發(fā)現一次扣5分，本項扣完為止；乙方故意制造或參與制造虛假賠案的，甲方有權解除合作協議，并責令乙方限期整改，整改驗收合格后可繼續(xù)合作；情節(jié)嚴重的，甲方立即解除合作協議并有權移交司法機關處理。（三）客戶滿意度（滿分10分）滿意度90%及以上的，得滿分；90%以內的，考核得分=10+（滿意度90%）100。（四）客戶投訴類（滿分10分）每出現一次客戶有效投訴，扣5分，本項扣完為止。（五）增值服務類（滿分10分）乙方應通過本單位服務資源，為客戶提供免費洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務，根據服務優(yōu)劣和類型賦分。（六）其他指標（滿分10分）（說明：由各省級分公司根據自身實際情況自行設定）六、違約處理（一）乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴大損失、虛報損失項目和損失金額, 給甲方或客戶造成損失的，應承擔相應的經濟損失并支付給甲方違約金_____元，甲方視情節(jié)有權解除協議。（二）乙方拒絕向甲方客戶提供相關理賠、維修服務，甲方有權解除協議。（三）因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔賠償責任。七、協議的變更、補充及終止（一）本協議履行過程中如需變更，應經雙方協商一致并簽訂 補充協議，補充協議與本協議具有同等效力。（二）本協議有效期限為1年，自_____年___月___日零時起生效，期滿后協議自行終止。（三）協議期間，乙方經營主體改變或基本情況發(fā)生重大變化，甲方有權終止本協議。八、爭議處理因履行本協議發(fā)生的爭議，由雙方當事人友好協商解決；協商不成的，雙方當事人一致同意，任何一方均有權將爭議提交_________（說明：各分公司可根據本地情況約定訴訟或仲裁）。九、其他事項（一）本協議自雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋公章后生效。（二）本協議未盡事宜及協議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協商解決。
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