4s店代步車(chē)使用協(xié)議[5篇](編輯修改稿)
2024-10-14 03:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶提供以下增值服務(wù)（在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾）：□（1）免費(fèi)洗車(chē)；（□免費(fèi)提供 次 □給予 折優(yōu)惠）□（2）故障車(chē)、事故車(chē)救援；（□免費(fèi)提供 次）□（3）免費(fèi)代辦年檢；（□免驗(yàn)車(chē)費(fèi)用 □免代辦手續(xù)費(fèi)）□（4）免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)?！酰?）免費(fèi)接送車(chē)輛?！酰?）日常保養(yǎng)維修工時(shí)打折優(yōu)惠；（□給予 折優(yōu)惠）□（7）代步車(chē)服務(wù)；（□免費(fèi) □收費(fèi)）□（8）其他特色服務(wù)。四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)（一）甲、乙雙方要共同做好客戶的理賠服務(wù)工作，包括但不限于提供理賠咨詢、受理客戶提交的理賠資料等。（二）雙方負(fù)責(zé)會(huì)同客戶對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對(duì)客戶委托的事故車(chē)輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶，共同認(rèn)定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。乙方不得以甲方?jīng)]有確定維修項(xiàng)目為由放棄已經(jīng)確定的檢修，否則，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。（三）雙方協(xié)議維修價(jià)格（含修理費(fèi)、配件價(jià)格）變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。五、合作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評(píng)價(jià)體系，每季度對(duì)合作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核由甲方組織，經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施差異化配臵資源。（一）合作效益類(lèi)（滿分50分）合作效益類(lèi)根據(jù)甲方車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品部門(mén)對(duì)乙方的考核評(píng)分結(jié)果，按滿分50分進(jìn)行折算(可將車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品線或車(chē)商業(yè)務(wù)部對(duì)4S店的考核體系及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充到該協(xié)議中)。（二）合作誠(chéng)信類(lèi)（滿分10分）對(duì)于未發(fā)現(xiàn)有參與欺詐行為的，得滿分；發(fā)現(xiàn)乙方縱容虛假賠案的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，本項(xiàng)扣完為止；乙方故意制造或參與制造虛假賠案的，甲方有權(quán)解除合作協(xié)議，并責(zé)令乙方限期整改，整改驗(yàn)收合格后可繼續(xù)合作；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方立即解除合作協(xié)議并有權(quán)移交司法機(jī)關(guān)處理。（三）客戶滿意度（滿分10分）滿意度90%及以上的，得滿分；90%以內(nèi)的，考核得分=10+（滿意度90%）100。（四）客戶投訴類(lèi)（滿分10分）每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。（五）增值服務(wù)類(lèi)（滿分10分）乙方應(yīng)通過(guò)本單位服務(wù)資源，為客戶提供免費(fèi)洗車(chē)、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車(chē)等增值服務(wù)，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣和類(lèi)型賦分。（六）其他指標(biāo)（滿分10分）（說(shuō)明：由各省級(jí)分公司根據(jù)自身實(shí)際情況自行設(shè)定）六、違約處理（一）乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報(bào)損失項(xiàng)目和損失金額, 給甲方或客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金_____元，甲方視情節(jié)有權(quán)解除協(xié)議。（二）乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。（三）因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止（一）本協(xié)議履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂 補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。（二）本協(xié)議有效期限為1年，自_____年___月___日零時(shí)起生效，期滿后協(xié)議自行終止。（三）協(xié)議期間，乙方經(jīng)營(yíng)主體改變或基本情況發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。八、爭(zhēng)議處理因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交_________（說(shuō)明：各分公司可根據(jù)本地情況約定訴訟或仲裁）。九、其他事項(xiàng)（一）本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。（二）本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過(guò)程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。
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