業(yè)務知識培訓學習心得總結(jié)-精選(編輯修改稿)
2024-10-14 03:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達到。通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。第三部分，我的講解員的夢。首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能社會教育?？傊?，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。第二篇：業(yè)務知識學習心得業(yè)務知識學習心得今年5月11日有幸參加大新華信息管理部組織的PMP培訓，這次培訓對我來說是受益匪淺，對我今后在IT工作、項目管理中有了很大的啟發(fā)和幫助，不論是項目管理者還是作為IT人員我們的主要任務是利用IT技術(shù)的手段為公司業(yè)務部門提供技術(shù)支持，為了能更好的服務于業(yè)務部門，建設滿足業(yè)務需求的信息化項目，從培訓回來到現(xiàn)在，我來到了業(yè)務部門設身處地的進行了業(yè)務知識的學習。在近兩個月的時間中在領導和同事的幫助下，我的業(yè)務知識有了一定程度的提升。船貨代主要從事的是集裝箱船舶代理業(yè)務，在船代業(yè)務操作上很多同事都給我很大的幫助和指導，在這期間也給了我很多學習的機會，對集裝箱進出口貨物情況也有了一定的認識。業(yè)務操作大體流程如下：、審核①收到委托方的委托后，按照客戶的要求進行審核，審核通過后委托是可以接受的，則予以確認，不能接受的需要回電予以說明，審核過程中所有往來函電都要保存。②審核委托時對載有過境或擬來港裝卸危險貨物的船舶，需要先征得港務局和港監(jiān)的同意。、確認及索匯；①備用金是指委托方預付給代理，用于支付船舶進出港和在港期間所需的港口使費、代理費以及特殊事項的備用款項。②接到客戶詢問要及時估算港口使費和代理費數(shù)額，聯(lián)通港口裝卸率等情況一并答復。③港口使費主要包括拖輪費、引航費、港務費、停泊費等等，如果裝卸貨物為件貨時，需核算理貨費，如果沒有有效的噸稅證書，要計算噸稅稅款。①收貨人辦理提貨時，必須先向代理換取提貨單，憑提貨單到海關(guān)辦理進口貨物報關(guān)手續(xù)，然后再到碼頭
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