【文章內(nèi)容簡介】 匆來到窗口前，他是江蘇省一家施工企業(yè)的劉經(jīng)理。（昨天來辦理外來施工企業(yè)備案手續(xù)，可分公司的固定辦公場所證明尚未取得，備案手續(xù)不能辦理。因為馬上就要參與投標，他非常著急。本著為企業(yè)服務的精神，我立即落實招標信息，發(fā)現(xiàn)情況屬實，該企業(yè)的情況符合特事特辦的辦理條件。我及時將情況匯報窗口領(lǐng)導，并到政務大廳二樓登記臺登記特辦信息，給予該企業(yè)特事特辦。）看著他焦急的神情，我立刻放下手里的施工許可材料，開始為他辦理。8點30分，當我把備案證交到劉經(jīng)理手中時，他激動的說：“感謝市建委領(lǐng)導，幫我們解了燃眉之急”。9點10分，大廳里人頭攢動，窗口前來辦理、咨詢業(yè)務的人員越來越多。剛為幾個企業(yè)解答了備案、年檢的要件信息，又見到XXX住建局的幾位同志送來了幾十棟單體的竣工驗收備案材料，瞬間鋪滿了我的辦公桌。10點20分，有些業(yè)務辦理的時間相對較長，我將服務對象引領(lǐng)到休息區(qū)，送上熱茶，請大家耐心等待。雖然每天的業(yè)務量很大，但大廳里秩序井然，每個窗口都活躍著同志們緊張忙碌的身影。12點整，或者是因為忙碌，時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了中午下班的時間，大廳的人流少了很多，但是還有三兩個窗口仍在辦理業(yè)務。13點30分，我登陸指紋考勤系統(tǒng)，登記著簽到情況。這時，公路局的劉科長打來電話說，某某洗車店已經(jīng)安裝了節(jié)水設備，請我聯(lián)系市建委節(jié)水辦工作人員下午3點鐘前去聯(lián)合踏勘。我迅速通知節(jié)水辦，并做好相應記錄。16點30分，我登陸辦件系統(tǒng)，整理各窗口業(yè)務辦結(jié)情況，并將的詳細信息發(fā)布在市建設信息網(wǎng)。今年以來，窗口加強了與委機關(guān)的信息共享，辦件信息得到及時發(fā)布，極大的提高了辦事效率。時間在緊張忙碌的工作中流逝，轉(zhuǎn)眼就到了下班的時間。我細數(shù)一天的工作：共發(fā)放、受理了9件施工許可、竣工驗收備案和外來企業(yè)備案，解答咨詢 20 余次。望著窗外日新月異的城市街道，看著服務對象們一張張滿意的笑臉，我覺得所有付出和辛苦都是值得的。雖然來大廳工作只有半年多時間，但我認為這是我人生中最為充實的一段時光。在這里，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，融入了一只特別能戰(zhàn)斗特別能吃苦的青年工作隊伍。市建委駐政務大廳窗口是全市建設系統(tǒng)為市民、企業(yè)服務的平臺，作為一名共產(chǎn)黨員，我要以實際行動踐行承諾：誠心誠意辦實事，全心全意為市民。二〇一一年十一月二十五日第三篇：政務大廳窗口教育整頓報告市***局駐市政務中心窗口關(guān)于保持黨的先進性和純潔性的教育整頓報告按照市委和局黨委2012開展保持黨的先進性純潔性為主題的干部作風教育實踐活動的實施方案和要求，市***局駐市政務中心窗口及時安排,認真部署。第一階段，學習動員、提高認識，第二階段在抓好學校認識的基礎上，結(jié)合部門窗口實際、才去自己查、群眾幫、領(lǐng)導點等方式，認真查找自身存在的問題和不足，進一步促進黨群干群關(guān)系，規(guī)范服務行為，優(yōu)化市***窗口服務環(huán)境，提升服務水平?，F(xiàn)將市***局駐市政務中心窗口自查自糾情況報告如下：一、參加干部隊伍作風整頓活動情況自從開展2012年干部隊伍作風整頓活動以來，市***局駐市政務中心窗口能夠按照***局黨委的安排，成立了干部隊伍作風整頓活動領(lǐng)導小組，積極組織參加學習，認真查找問題。在學習方面，采取集中學習、個人自學相結(jié)合的方式。市***局駐市政務中心窗口組織的學習會，要求前、后臺工作人員及時參加，認真學習，做好筆記。一天一小節(jié)，一周一大節(jié)，一月一總結(jié)。二、自查自糾情況（一）工作紀律方面。嚴格按照開展保持黨的先進性純潔性為主題的干部作風教育實踐活動通開展自查自糾，經(jīng)自查，我窗口工作人員紀律嚴明，沒有涉及所通報相關(guān)事項，能夠做到窗口電話通暢，堅持講普通話，人員時刻保持在位，上班期間堅決不做與工作無關(guān)的事情，人員愛崗敬業(yè)、服務規(guī)范到位。（二）服務意識方面。我窗口工作人員服務意識強，服務態(tài)度較好，從未發(fā)生過與群眾爭吵摩擦事件，切實維護服務窗口良好形象。（三）業(yè)務技能方面。窗口人員能夠認真學習業(yè)務知識，對所有咨詢?nèi)罕妼嵭幸淮涡愿嬷?，群眾咨詢滿意率達百分之百。三、下一步工作努力方向我們將在今后的工作中，時時開展自我批評，嚴格要求自己，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，對待工作要在“精、細、嚴、實”上下功夫，細心認真，有條不紊地處理每一項工作，提高綜合素質(zhì)。對待群眾要“熱心、耐心、細心”，全心全意為人民群眾辦事。具體做到以下幾點：（一）加強學習，進一步提高業(yè)務能力。紀律教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后，我們不僅要學法律、法規(guī)和安監(jiān)部門有關(guān)業(yè)務知識，還要及時學習領(lǐng)會黨的文件精神，用科學發(fā)展觀理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。（二）嚴肅窗口紀律，強化業(yè)務素質(zhì)。要不斷提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，加強鍛煉，夯實基礎，努力提高自己工作的能力；嚴肅工作紀律，加強窗口管理，強化電話值守，優(yōu)化窗口設置和辦事流程，全面做到窗口電話暢通、人員愛崗敬業(yè)、服務規(guī)范到位。（三）加強行政審批建設，提高行政審批效率。通過學習，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識。著力改進窗口工作體制機制，落實工作責任，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，進一步提高窗口行政效能，切實維護服務窗口良好形象，前面推進規(guī)范化服務型政務窗口建設。（四）恪盡職守，廉潔自律。在強化服務意識上下功夫，服務從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立市***局干部良好形象為自己行動、處世的準則，在生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，努力做到勤政廉潔。（五）強化服務理念，嚴格落實責任。進一步強化服務發(fā)展、服務群眾、服務民生的政務服務理念。竭心盡力提供***一流貼心的親切服務，切實加強組織領(lǐng)導，認真做好任務分解，形成工作合力，確保責任落實到位，打造讓群眾滿意，領(lǐng)導放心的***窗口。第四篇：政務大廳窗口工作人員行為規(guī)范（模版）政務大廳窗口工作人員行為規(guī)范一、禁止行為（一）禁止曠工或窗口缺位。`（二）禁止在電腦上打游戲、看股市、看娛樂視頻、網(wǎng)上聊天、聽音樂、看小說以及做其他與工作無關(guān)的 事情。（三）禁止工作時間打撲克、下棋及其他娛樂活動。（四）禁止遲到早退。（五）禁止在大廳吵架。（六）禁止工作時間在窗口講粗話、臟話、大聲喧嘩、嬉鬧、串崗、扎堆聊天。（七）禁止工作時間在窗口看與工作無關(guān)的書籍、報刊等。（八）禁止窗口工作人員不掛牌上崗。（九）禁止在服務大廳內(nèi)吸煙、用餐、吃零食。（十）禁止帶小孩或無關(guān)人員上崗。（十一）禁止窗口內(nèi)會客、干私活。（十二）禁止打閑聊電話。二、儀容儀表（一）穿著服飾莊重、大方。女工作人員不得濃妝艷抹，不得穿過分暴露的服裝，男工作人員不得留長發(fā)或剃光頭