【文章內(nèi)容簡介】 匆來到窗口前，他是江蘇省一家施工企業(yè)的劉經(jīng)理。（昨天來辦理外來施工企業(yè)備案手續(xù)，可分公司的固定辦公場所證明尚未取得，備案手續(xù)不能辦理。因?yàn)轳R上就要參與投標(biāo)，他非常著急。本著為企業(yè)服務(wù)的精神，我立即落實(shí)招標(biāo)信息，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，該企業(yè)的情況符合特事特辦的辦理?xiàng)l件。我及時將情況匯報窗口領(lǐng)導(dǎo)，并到政務(wù)大廳二樓登記臺登記特辦信息，給予該企業(yè)特事特辦。）看著他焦急的神情，我立刻放下手里的施工許可材料，開始為他辦理。8點(diǎn)30分，當(dāng)我把備案證交到劉經(jīng)理手中時，他激動的說：“感謝市建委領(lǐng)導(dǎo)，幫我們解了燃眉之急”。9點(diǎn)10分，大廳里人頭攢動，窗口前來辦理、咨詢業(yè)務(wù)的人員越來越多。剛為幾個企業(yè)解答了備案、年檢的要件信息，又見到XXX住建局的幾位同志送來了幾十棟單體的竣工驗(yàn)收備案材料，瞬間鋪滿了我的辦公桌。10點(diǎn)20分，有些業(yè)務(wù)辦理的時間相對較長，我將服務(wù)對象引領(lǐng)到休息區(qū)，送上熱茶，請大家耐心等待。雖然每天的業(yè)務(wù)量很大，但大廳里秩序井然，每個窗口都活躍著同志們緊張忙碌的身影。12點(diǎn)整，或者是因?yàn)槊β?，時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了中午下班的時間，大廳的人流少了很多，但是還有三兩個窗口仍在辦理業(yè)務(wù)。13點(diǎn)30分，我登陸指紋考勤系統(tǒng)，登記著簽到情況。這時，公路局的劉科長打來電話說，某某洗車店已經(jīng)安裝了節(jié)水設(shè)備，請我聯(lián)系市建委節(jié)水辦工作人員下午3點(diǎn)鐘前去聯(lián)合踏勘。我迅速通知節(jié)水辦，并做好相應(yīng)記錄。16點(diǎn)30分，我登陸辦件系統(tǒng)，整理各窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)情況，并將的詳細(xì)信息發(fā)布在市建設(shè)信息網(wǎng)。今年以來，窗口加強(qiáng)了與委機(jī)關(guān)的信息共享，辦件信息得到及時發(fā)布，極大的提高了辦事效率。時間在緊張忙碌的工作中流逝，轉(zhuǎn)眼就到了下班的時間。我細(xì)數(shù)一天的工作：共發(fā)放、受理了9件施工許可、竣工驗(yàn)收備案和外來企業(yè)備案，解答咨詢 20 余次。望著窗外日新月異的城市街道，看著服務(wù)對象們一張張滿意的笑臉，我覺得所有付出和辛苦都是值得的。雖然來大廳工作只有半年多時間，但我認(rèn)為這是我人生中最為充實(shí)的一段時光。在這里，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，融入了一只特別能戰(zhàn)斗特別能吃苦的青年工作隊伍。市建委駐政務(wù)大廳窗口是全市建設(shè)系統(tǒng)為市民、企業(yè)服務(wù)的平臺，作為一名共產(chǎn)黨員，我要以實(shí)際行動踐行承諾：誠心誠意辦實(shí)事，全心全意為市民。二〇一一年十一月二十五日第三篇：政務(wù)大廳窗口教育整頓報告市***局駐市政務(wù)中心窗口關(guān)于保持黨的先進(jìn)性和純潔性的教育整頓報告按照市委和局黨委2012開展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案和要求，市***局駐市政務(wù)中心窗口及時安排,認(rèn)真部署。第一階段，學(xué)習(xí)動員、提高認(rèn)識，第二階段在抓好學(xué)校認(rèn)識的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門窗口實(shí)際、才去自己查、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方式，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，進(jìn)一步促進(jìn)黨群干群關(guān)系，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化市***窗口服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平?，F(xiàn)將市***局駐市政務(wù)中心窗口自查自糾情況報告如下：一、參加干部隊伍作風(fēng)整頓活動情況自從開展2012年干部隊伍作風(fēng)整頓活動以來，市***局駐市政務(wù)中心窗口能夠按照***局黨委的安排，成立了干部隊伍作風(fēng)整頓活動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找問題。在學(xué)習(xí)方面，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)相結(jié)合的方式。市***局駐市政務(wù)中心窗口組織的學(xué)習(xí)會，要求前、后臺工作人員及時參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記。一天一小節(jié)，一周一大節(jié)，一月一總結(jié)。二、自查自糾情況（一）工作紀(jì)律方面。嚴(yán)格按照開展保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動通開展自查自糾，經(jīng)自查，我窗口工作人員紀(jì)律嚴(yán)明，沒有涉及所通報相關(guān)事項(xiàng)，能夠做到窗口電話通暢，堅持講普通話，人員時刻保持在位，上班期間堅決不做與工作無關(guān)的事情，人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)規(guī)范到位。（二）服務(wù)意識方面。我窗口工作人員服務(wù)意識強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度較好，從未發(fā)生過與群眾爭吵摩擦事件，切實(shí)維護(hù)服務(wù)窗口良好形象。（三）業(yè)務(wù)技能方面。窗口人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對所有咨詢?nèi)罕妼?shí)行一次性告知，群眾咨詢滿意率達(dá)百分之百。三、下一步工作努力方向我們將在今后的工作中，時時開展自我批評，嚴(yán)格要求自己，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，對待工作要在“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”上下功夫，細(xì)心認(rèn)真，有條不紊地處理每一項(xiàng)工作，提高綜合素質(zhì)。對待群眾要“熱心、耐心、細(xì)心”，全心全意為人民群眾辦事。具體做到以下幾點(diǎn)：（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時候都不能放松。今后，我們不僅要學(xué)法律、法規(guī)和安監(jiān)部門有關(guān)業(yè)務(wù)知識，還要及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，用科學(xué)發(fā)展觀理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。（二）嚴(yán)肅窗口紀(jì)律，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)。要不斷提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)鍛煉，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力提高自己工作的能力；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)窗口管理，強(qiáng)化電話值守，優(yōu)化窗口設(shè)置和辦事流程，全面做到窗口電話暢通、人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)規(guī)范到位。（三）加強(qiáng)行政審批建設(shè)，提高行政審批效率。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、憂患意識。著力改進(jìn)窗口工作體制機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步提高窗口行政效能，切實(shí)維護(hù)服務(wù)窗口良好形象，前面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政務(wù)窗口建設(shè)。（四）恪盡職守，廉潔自律。在強(qiáng)化服務(wù)意識上下功夫，服務(wù)從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強(qiáng)拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立市***局干部良好形象為自己行動、處世的準(zhǔn)則，在生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，努力做到勤政廉潔。（五）強(qiáng)化服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)民生的政務(wù)服務(wù)理念。竭心盡力提供***一流貼心的親切服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好任務(wù)分解，形成工作合力，確保責(zé)任落實(shí)到位，打造讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心的***窗口。第四篇：政務(wù)大廳窗口工作人員行為規(guī)范（模版）政務(wù)大廳窗口工作人員行為規(guī)范一、禁止行為（一）禁止曠工或窗口缺位。`（二）禁止在電腦上打游戲、看股市、看娛樂視頻、網(wǎng)上聊天、聽音樂、看小說以及做其他與工作無關(guān)的 事情。（三）禁止工作時間打撲克、下棋及其他娛樂活動。（四）禁止遲到早退。（五）禁止在大廳吵架。（六）禁止工作時間在窗口講粗話、臟話、大聲喧嘩、嬉鬧、串崗、扎堆聊天。（七）禁止工作時間在窗口看與工作無關(guān)的書籍、報刊等。（八）禁止窗口工作人員不掛牌上崗。（九）禁止在服務(wù)大廳內(nèi)吸煙、用餐、吃零食。（十）禁止帶小孩或無關(guān)人員上崗。（十一）禁止窗口內(nèi)會客、干私活。（十二）禁止打閑聊電話。二、儀容儀表（一）穿著服飾莊重、大方。女工作人員不得濃妝艷抹，不得穿過分暴露的服裝，男工作人員不得留長發(fā)或剃光頭