【正文】 形式的，應當當場或者在五日內一次性書面告知需要補正的全部內容；作出不予行政許可決定的，應出具不予許可決定書，一次性告知理由以及申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（四）限時辦結進駐中心的所有辦理事項均應當公開承諾辦結時限，并在承諾時限內辦結。八、紀律處分和責任追究（一）違反禁止行為第一、二、三條中的任何一項，一經核實，立即清退，通報批評，并取消所在窗口評先創(chuàng)優(yōu)資格，扣除窗口帶班班長當月在崗補助。情節(jié)特別嚴重，造成惡劣影響的，按照有關規(guī)定或提請有 關部門進行組織處理或紀律處分。（二）違反禁止行為第四條的，當月遲到早退累計3次以上（含3次）者進行批評教育，責令改正，并相應扣除個人當月部分在崗補助；累計遲到早退5次者責令當事人寫出書面檢查，扣除個人當月全部在崗補助；屢教 不改者進行通報批評，反饋原單位，并取消所在窗口及個人評先創(chuàng)優(yōu)資格。累計被通報批評二次者作退 回原單位處理。（三）違反禁止行為第五至十二條的，對初犯者進行批評教育，責令改正；再犯者責令當事人寫出書面檢 查；屢教不改者進行通報批評，反饋原單位，扣除個人及窗口帶班班長當月在崗補助，并取消所在窗口及個 人評先創(chuàng)優(yōu)資格。累計被通報批評二次者作退回原單位處理。（四）違反儀容儀表規(guī)范、語言規(guī)范、電腦及桌面規(guī)范、考勤規(guī)范的，按照《臨汾市政務大廳窗口單位與工作人員績效考核管理辦法》、《臨汾市政務大廳窗口工作人員考核實施細則》、《臨汾市政務大廳窗口工作人員在崗補助發(fā)放辦法》進行處理。（五）違反審批行為規(guī)范的按照《臨汾市政務大廳行政審批過錯責任追究暫行辦法》嚴格進行責任追究。第五篇：工商政務大廳窗口工作匯報材料近年來，**市工商局在市委、市政府和省工商局的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“建設和諧工商，展示良好形象”為主題，以打造服務型工商為目標，創(chuàng)新服務方式，深化服務內涵，政務大廳窗口辦事水平和服務質量有了新的提升。進駐大廳以來，我局窗口辦件量已達10萬件，居各單位前三名，2006年有兩名同志被表彰為先進個人，今年第三季度被評選為政務大廳“紅旗窗口”。一、夯實基礎，全面加強窗口軟硬件建設2005年11月，我局積極響應市委、市政府建設“全國先進、全省一流”政務大廳的指示精神，及時選派15名業(yè)務精通、作風優(yōu)良、年富力強的同志進駐政務大廳。為打造一支素質過硬的窗口隊伍，我們堅持集中學習和個人自學相結合，組織學習《公司法》、《行政許可法》、《企業(yè)法人登記管理條例》等法律法規(guī)和信息化知識。深入開展崗位練兵活動，分批組織到省局培訓，邀請國家局、省局專家舉辦專題講座，提高了窗口人員的業(yè)務能力和水平。市局多次召開專題會議研究，依法通過委托授權的方式，將登記注冊審批權一步到位地下放到政務大廳窗口，實現了“一口對外”。建立了專線、專網，配優(yōu)配全窗口辦公設備，加大保障力度，確保了大廳窗口的高效運轉。二、優(yōu)化服務，打造高效便民的窗口形象一是規(guī)范登記行為。推行了以統(tǒng)一登記標準、登記程序和登記要求，規(guī)范受理方式、審查方式、文本表格、登記時限和公示制度為主要內容的“三統(tǒng)一、五規(guī)范”登記模式，在窗口醒目位置放置辦事指南，明確了登記事項、程序和收費標準，并上網公開，讓群眾一看便知、一查就懂、一問則明。在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內，進一步簡化登記程序，降低登記門檻。二是創(chuàng)新服務舉措。嚴格政務公開、服務承諾制度，健全完善窗口工作流程和審批流程，從企業(yè)咨詢、申請，到窗口受理、審查、核準、發(fā)照等環(huán)節(jié)，一站式辦公，一條龍服務。推出了陪同服務、預約服務、上門服務和跟蹤服務等舉措，幫企業(yè)到省局辦理有關事項10多次，收到群眾錦旗11面。三是提高辦事效率。發(fā)揮信息化技術優(yōu)勢，推廣應用網上登記、網上年檢等業(yè)務軟件，落實“首辦責任”、“ab角”、“一審一核”、“歸口審批”和“委托審批”制度，方便了辦事群眾。倡導馬上辦、及時辦、特事特辦、急事急辦的工作作風，對“綠色通道”、“并聯審批”和重大招商引資項目，依法當場受理，當場審查，當場核準。大力推行限時辦結制度，當日辦結率達到了70%以上。三、建章立制，提升窗口規(guī)范化管理水平印發(fā)了《駐政務大廳窗口管理暫行規(guī)定》、《關于嚴格窗口工作紀律的通知》，明確窗口實行市局和政務大廳雙重領導，日常工作和內部管理實行首席代表負責制，首席代表和窗口科室負責人“一崗雙責”，既要負責抓好業(yè)務工作，又要貫徹落實市局任務和大廳管理規(guī)定，管好窗口的人，干好窗口的事。在嚴格落實大廳管理制度的基礎上，結合實際建立完善了窗口內部考勤制度、量化考核通報制度和重大事項報告制度，規(guī)定窗口人員無特殊情況不準私自請假，確有公務時實行窗口內部考勤登記，嚴格請假審批程序。市局定期調度窗口考勤結果，在局長辦公會上通報，以此作為評比的主要依據。局領導不定期到窗口督查，紀檢監(jiān)察室經常性地進行明查暗訪，防微杜漸。下一步，我們將緊緊抓住市局被確定為首批高效服務示范單位的機遇，以零為起點，以差距為動力，全面貫徹落實黨的十七大精神，努力樹立服務企業(yè)、服務群眾、服務發(fā)展的大局意識，為民、清廉、務實、高效，為推動全市經濟又好又快發(fā)展作出新的貢獻。一要在抓學習上下功夫。認真學習黨的十七大報告，深刻領會精神實質，將思想和行動凝聚統(tǒng)一到服務發(fā)展上來。強化全員學習、終身學習理念，健全學習機制，采取集中學習與個人學習相結合的方式，開展專題培訓、座談交流、以案說法、崗位練兵等多種活動，學法律、學文件、學業(yè)務，培養(yǎng)“一崗多能”的復合型人才。深入學習貫徹省局和市委、市政府服務發(fā)展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以學帶干，以干促學，提高窗口人員的服務水平和辦事能力。二要在抓服務上做文章。以建設高效服務示范單位活動為契機，深化行政審批制度改革，進一步清理審核事項，降低門檻，優(yōu)化流程，簡化程序。倡導樹立雷厲風行、立說立行、馬上就辦、辦就辦好的工作作風，堅持從細節(jié)做起，從現在做起，落實文明用語、政務公開和服務承諾制度，優(yōu)化辦事環(huán)境。本著實事求是的原則，認真查擺存在的突出問題，從我做起，立說立行，扎實整改。拓寬服務內涵和外延，嚴格首辦責任、當場辦結和工商聯絡員制度，實施“一站式”服務、“窗口式”辦理，在全社會叫響“不讓辦事群眾在工商窗口受冷遇、不讓工作事項在工商窗口延誤、不讓差錯在工商窗口出現、不讓不良風氣在工商窗口發(fā)生”的口號。三要在抓督查上求實效。尊重支持大廳領導，嚴格遵守大廳管理規(guī)定。堅持以制度理事、用制度管人，健全完善崗位責任、效能監(jiān)察、過錯追究等方面規(guī)章制度，完善監(jiān)督管理機制，約束行政行為，重點解決效能低下、職能交叉、職責不清等問題，體現“和諧監(jiān)管”這個宗旨；以群眾滿意為目標，繼續(xù)推進服務優(yōu)先、效能至上的工商文化建設，真正做到有章可循、有章必循，用制度規(guī)范內部管理，規(guī)范工作運行，規(guī)范干部行為，建立起服務效能建設的長效機制。落實執(zhí)行總局六條禁令和省局五項禁令，廉潔自律。不斷完善績效考核和獎懲激勵機制，獎勤罰懶，切實提升窗口管理服務水平。