【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中心的概念。（選擇）7個(gè)案管理模式，主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。（選擇）7連結(jié)。即個(gè)案管理者扮演案主所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。（單選）第二篇：社會(huì)工作個(gè)案社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會(huì)工作個(gè)案瑞安市華夏之家社會(huì)工作服務(wù)中心 李頻蕾一、個(gè)案基本資料：（一）案主：木軍（化名）（二）性別：男（三）年齡：41歲（四）婚姻狀態(tài)：未婚（五）接案社工：李頻蕾二、個(gè)案來源：（一）接案日期：2012年9月12日結(jié)案日期：2013年7月7日（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。三、個(gè)案背景資料案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來以后，無業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。四、問題及資源分析：（一）案主問題和需要：案主與母親的關(guān)系問題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說自己連個(gè)居住的地方都沒有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒有找到合適的方式。沒有勇氣去找工作。案主由于長(zhǎng)期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再加上，長(zhǎng)期沒有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。（二）案主的優(yōu)勢(shì)：案主改變的意愿強(qiáng)烈；社會(huì)支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。（三）案主的劣勢(shì)：是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；對(duì)再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。五、介入目標(biāo)（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對(duì)案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們?cè)谂c個(gè)案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話，加強(qiáng)解決問題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個(gè)的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評(píng)價(jià)是消極的，我們希望通過小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案主的個(gè)人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。（二）介入目標(biāo)的方法舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；運(yùn)用面對(duì)面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；協(xié)助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門的協(xié)助。六、社會(huì)工作過程： 第1次（）：家訪A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說案主在20多歲時(shí)，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒有找到合適的方式。：運(yùn)用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽對(duì)方的想法和感受。告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。建議案主來到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。第2 次（）：個(gè)案工作：主動(dòng)來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒有，也覺得對(duì)不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒有，至今也沒人會(huì)嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對(duì)他的看法無法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會(huì)沒人要。：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。：主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對(duì)象。鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。第3次（）：個(gè)案工作：主動(dòng)來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。：已取得案主對(duì)我們明顯的信任感，愿意接受我們長(zhǎng)期的幫助，可以用專業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開始溝通一些事情了。：對(duì)社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。第4次():：家訪；母子關(guān)系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請(qǐng)兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。：母子關(guān)系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)