【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的過(guò)程中不斷完善自身隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)水平,圓滿的完成了2010行政人事工作,保障了公司的發(fā)展及運(yùn)營(yíng)。為了更好的開(kāi)展今后的行政人事保障工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高人事行政部的工作水平，為下一步工作開(kāi)展提供良好的借鑒，現(xiàn)對(duì)2010年人事行政工作總結(jié)如下：第一部分:人力資源工作總結(jié)2010年人力資源工作是在集團(tuán)人力資源中心和企業(yè)管理中心的正確指導(dǎo)下，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不斷關(guān)心下，通過(guò)人事行政部全體人員的不懈努力，主要在做好人事基礎(chǔ)工作的同時(shí)對(duì)人力資源管理，人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行了探索性的工作，加強(qiáng)了定崗定員、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整精簡(jiǎn)，人力資源培訓(xùn)工作，人力資源管理制度工作的建設(shè)，進(jìn)行了人力資源管理的改革與創(chuàng)新等工作。一、人力資源基本情況：截止于2010年11月30日，廣大布匹商貿(mào)城有限公司、廣大鞋業(yè)商貿(mào)城管理有限公司，廣大服飾商貿(mào)城，共有員工187人。全年共招聘83人、離職74人，人員流失率為39%，較上一降低了30個(gè)百分點(diǎn)。其中：總經(jīng)辦:5人,廣大市場(chǎng)服務(wù)部：88人；鞋城市場(chǎng)服務(wù)部：30人，市場(chǎng)營(yíng)銷部：19人；人事行政部：18人；財(cái)務(wù)部：13人；工程部14人。廣大布匹商貿(mào)城有限公司學(xué)歷狀況：專科以上：3人，大專：15人，專科以下：150人。總體來(lái)說(shuō)，人員素質(zhì)的提升有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，比較2009，大專學(xué)歷以上人員增加了1人，專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)較前一有了更大的提升。二、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。為了配合好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),加強(qiáng)人力成本控制,根據(jù)精干、高效的原則，公司各部門進(jìn)行較大的人員精簡(jiǎn)及機(jī)構(gòu)合并，各部門結(jié)合本公司業(yè)務(wù)情況定崗定員，具體情況如下：組織結(jié)構(gòu)合并：對(duì)廣大、廣外的市場(chǎng)服務(wù)部及工程部進(jìn)行高效組合，各部門合并后人員進(jìn)行分流，精簡(jiǎn)了重復(fù)設(shè)置的各個(gè)崗位。根據(jù)公司發(fā)展需要，對(duì)部分崗位進(jìn)行了擴(kuò)編和精簡(jiǎn)：根據(jù)市場(chǎng)拓展，增編安全服務(wù)隊(duì)員編制3人，安監(jiān)主管1人，流程主管1人，前臺(tái)文員2人，招商文員4人，招商業(yè)務(wù)員14人，對(duì)部分崗位不對(duì)應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，如招商部經(jīng)理助理調(diào)整為招商部主管。通過(guò)人員編制的有增有減，基本滿足了公司發(fā)展的需要，保證了市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。三、完善各種制度，嚴(yán)格人事管理：人事行政部在日常管理工作中，對(duì)各種制度予以檢討，及時(shí)對(duì)各種制度予以修訂并上報(bào)集團(tuán)人力資源中心。2010年共修訂了《廣大布匹商貿(mào)城人力資源制度》，《廣大布匹商貿(mào)城行政管理制度》，《廣大布匹商貿(mào)城考核扣分標(biāo)準(zhǔn)》，《廣大布匹商貿(mào)城崗位說(shuō)明書》，《廣大布匹商貿(mào)城應(yīng)急預(yù)案》。在制度的執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格制度標(biāo)準(zhǔn),不降低或提高執(zhí)行條件,確保員工在工作中的公平待遇。四、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作得以加強(qiáng)：為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，行政人事部對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)工作進(jìn)行了大量的工作，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際管理能力。111月共進(jìn)行新入職員工培訓(xùn)共11期，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、工作流程、企業(yè)文化、公司日常管理制度等方面進(jìn)行了全面的入職培訓(xùn)。全年共進(jìn)行制度培訓(xùn)22期，對(duì)公司各種制度內(nèi)容的鞏固，各種制度內(nèi)容的重點(diǎn)，新制度的內(nèi)容等全面培訓(xùn)，提升了每個(gè)員工對(duì)公司制度的認(rèn)知及落實(shí)，特別是《工作匯報(bào)及投訴層級(jí)管理制度》進(jìn)行了反復(fù)的培訓(xùn)，考核，讓每一個(gè)員工在工作匯報(bào)及投訴處理當(dāng)中，能根據(jù)公司制度要求適當(dāng)?shù)奶幚韰R報(bào)，對(duì)公司管理及各項(xiàng)工作開(kāi)展得到了很好的規(guī)范。全年共進(jìn)行管理能力、溝通能力、成本控制等方面的培訓(xùn)共12期，對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行了溝通能力、管理技能、成本控制的培訓(xùn)，提升了各崗位員工的溝通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強(qiáng)了服務(wù)水平。其它技能、知識(shí)培訓(xùn)：5期，對(duì)公司員工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)能力、辦公室禮儀、物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。各部門參加外部培訓(xùn)：5期共計(jì)8人次，主要是安全主任培訓(xùn)、合同管理培訓(xùn)、財(cái)稅知識(shí)培訓(xùn)，參加人員主要是：行政部、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。在人力資源開(kāi)發(fā)方面，完善了內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，2010年全年從公司內(nèi)部晉升各級(jí)管理人員：9人；與外部各人力資源公司開(kāi)展各種聯(lián)系，就人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行了有效的溝通協(xié)商，通過(guò)人力資源公司了解了目前的就業(yè)形勢(shì)及薪酬水平等相關(guān)數(shù)據(jù)的參考，為完善人公司薪酬結(jié)構(gòu)提供了客觀數(shù)據(jù)。五、完善的績(jī)效考核制度，客觀、公正、合理的評(píng)價(jià)了員工的業(yè)績(jī)：根據(jù)集團(tuán)總部人力資源中心的指導(dǎo)，公司通過(guò)進(jìn)行對(duì)主管以上人員進(jìn)行月度與相結(jié)合的考核方式,將考核與年終獎(jiǎng)金掛鉤,建立能下能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，并且極大的提高了參與考核人員的工作積極性和主動(dòng)性,在公司內(nèi)部形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。在2010對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容，考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)估方式等進(jìn)行了三次大的調(diào)整和完善，使績(jī)效考核評(píng)估工作更加公正、公平。更好的體現(xiàn)了每個(gè)參與考核人員的工作能力，工作業(yè)績(jī)，使公司的考核體系更加完善。開(kāi)展對(duì)一線的基層員工及班組進(jìn)行月度評(píng)估工作，評(píng)選月度優(yōu)秀員工及班組，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，更好的激勵(lì)了一線基層員工的工作積極性。六、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作：按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審，填報(bào)用工報(bào)表。及時(shí)辦理新進(jìn)人員的勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。按勞動(dòng)社保部門的規(guī)定動(dòng)作，依法辦理社保、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)。員工晉升、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理，完善員工的人事檔案。七、完善了企業(yè)文化建設(shè)：