【文章內(nèi)容簡介】 服務水平。3作為基層員工，愛一行，干一行，干一行愛一行。把農(nóng)信作為自己的終身事業(yè)，積極工作，全心全意，忠誠奉獻。并且不斷提高自身的思想水平與業(yè)務素質(zhì)。為信合作出自己自己最大的貢獻。（11）你做的一項工作受到上級的表揚，而你的主管領導卻說是他做的，你怎么辦？我不會因此而埋怨主管領導，或者抱怨什么。同時向上級解釋，該項工作之所以能順利完成，是主管領導決策有方的結(jié)果！因為我的時常工作是由主管領導分配安排的，如果他不把工作任務分配到我，我根本不可能接觸到該工作，更談不上立功。那么在工作中遇到的問題，也都是向領導請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向領導匯報，在經(jīng)他的批準后才能實施，可以說，在全過程中，主管領導才是最終的決策者，而我只是執(zhí)行者，沒有他的正確指導與果斷決策，該工作不可能能完成得如此出色。所以，主要功勞歸我的主管領導是無可厚非的。并且在這個過程中，我已經(jīng)學習到很多的工作知識，就此他應當是最值得表揚的。領導安排你到一個部門去做一項工作,而同事認為你搶了他的業(yè)務,你如何對待這個問題？工作中難免發(fā)生誤會,而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會是因為不了解，當了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情,首先我會按照領導的要求，認真的做好領導交辦的工作；其次，我會與同事加強溝通和聯(lián)系，比如和他一起唱***、喝喝茶，融洽與他的關系，拉近與他的距離。三是我會在適當?shù)臅r候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。同事中有人喜歡表現(xiàn)自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人？無論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人，我覺得都應該有個度，過份的表現(xiàn)是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應該要適度的表現(xiàn)自己，因為只有表現(xiàn)才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己；但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理？對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務態(tài)度，從而認可我們的服務質(zhì)量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續(xù)大鬧，我會向領導匯報，請領導出面解決。假如領導派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領導的安排，也許領導就是想通過這次出差讓我們倆改善關系。第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當?shù)臅r機向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當?shù)臅r候向他講一下自己當時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領導換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的。參加工作后，你將如何與周圍的領導和同事搞好關心？答：服從領導，認真完成領導交辦的工作；團結(jié)同事，支持并協(xié)助同事工作；做好本職工作信用社要和一個相關企業(yè)進行聯(lián)歡，領導叫你去組織，你怎么做？答：聯(lián)歡的目的在于增進信用社和客戶之間的友誼，我將以次作為活動的宗旨來組織聯(lián)歡。如舉行聯(lián)歡舞會，野外運動等活動，這樣既能增強兩個單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時也應該注意提醒員工在活動中要放開業(yè)務關系，這樣才能真正達到聯(lián)歡和諧的效果。在單位進行人事選拔時，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無論是工作業(yè)績，還是能力都略勝他一籌，但是結(jié)果卻出乎你的意料，你怎么看待這個問題？答：我覺得單位安排我什么工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，也必然會把我的客觀條件考慮進去。工作業(yè)績和能力并不是競選成功的全部標準，我會自我反省，從自己身上找問題，是否我在生活作風方面存在問題，是否在人際關系上處理不恰當。換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的，我會接受并且克服缺陷做好本職工作，爭取在下次人事選拔中得到領導的信任。和你共事的一個老職工，對你忽冷忽熱，你有成績了，他就去表功，他做錯事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法！答：工作之所以做得好都是大家團結(jié)合作的結(jié)果！在工作中遇到的問題，我要向他請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向他學習的結(jié)果，可以說，老職工是我的前輩，是我學習的榜樣，沒有他的正確指導和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無可厚非的。如果在工作中犯了錯，那是我沒有協(xié)調(diào)好老職工的工作，沒有正確配合和執(zhí)行好他的計劃。我愿意承擔相應的責任。同時我相信上級領導也會用正確的處理方式，來解決我們工作中的矛盾。全國正在進行信用社改革，你知道在進行什么改革嗎？答：深化農(nóng)村信用社改革，重點解決兩個問題：一是以法人為單位，改革信用社產(chǎn)權(quán)制度，明晰產(chǎn)權(quán)關系，完善法人治理結(jié)構(gòu)；二是改革信用社管理體制，將信用社的管理交由地方政府負責。如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？答:有競爭就必然有優(yōu)劣,我會坦然接受、絕不氣餒。對于這次面時認真總結(jié),思考剖析,加強學習,我會再接再厲，為下次報考做準備。1如果把你分到邊遠山區(qū)，你會怎么做？我覺得單位安排我到什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的。不管什么地方的工作都需要人去做，到邊遠山區(qū)去對自己也是一種鍛煉，我會接受并且克服困難做好本職工作。1你得到提拔后a同事對你十分熱情，言聽計從 ；b同事反應冷漠，不言不語； c同事冷言冷語。你如何處理與3人的關系 ？答案：我認為一般情況下人與人的關系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。和a同事相處，不管它是是麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。不言而?c可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當?shù)臅r間進行一下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達理的人。1談談如果到基層遇到困難怎么辦？困難不管是在基層還是在機關都是客觀存在的，既然回避不了，就應該積極面對，多向老員工學習，多和同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。1談談長期坐柜臺會使人沒有上進心？這種觀點是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業(yè)務打交道，這樣既可以鍛煉自己的業(yè)務素質(zhì)，又能鍛煉人際關系處理能力，并且柜臺業(yè)務是銀行最基礎的義務，是我們應該掌握的最基本技能，我們每個人都應該提高注意力，認真工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己。不能輕視柜臺業(yè)務。1你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？答案：一、相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的。二、如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調(diào)整手頭上的重要工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。三、實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領導協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領導，我要等這些重要工作作完才能著手去做。1請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？答：最理想的工作集體應該具備下列的條件： 第一、這個集體的成員應該具有較高的素質(zhì)，也就是說應該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務素質(zhì)。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。1如果把你放到一個艱苦的環(huán)境中鍛煉你有什么想法？你自身有什么優(yōu)點？答：（1）我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然會把我的客觀條件考慮進去，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的的，我會接受并且克服困難做好本職工作。（2）談優(yōu)點不能過多。應該以與應聘工作最切合的幾個優(yōu)點談起，比如心思縝密，有耐心等等。2某集團董事長說：什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天作好就是不簡單，什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地作好它，就是不容易。請你對此做出自己的的評價。我們?nèi)粘┈嵉墓ぷ骺雌饋硎呛唵蔚牟婚g斷的循環(huán)與重復，可是真正完美，優(yōu)秀的工作其實就是建立在做好這些日常工作上的。這也是衡量我們能否從事更高層次，更高強度的工作標準。而把這些看以簡單，容易的工作作好，就貴在我們對待工作是否堅持、認真、端正的態(tài)度。2單位負責人與主管人員之間有矛盾，你怎樣對待？首先我要以工作為重，以大局為重，不