【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技能培訓(xùn)班，教授電腦操作基本技能、互聯(lián)網(wǎng)信息瀏覽、收發(fā)電子郵件、文件（圖片）的下載與保存等技能，得到中老年讀者的贊賞。此外，為填補(bǔ)少年兒童放學(xué)后的管理真空，為上班族家長(zhǎng)們解除后顧之憂，圖書(shū)館主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，在各分館開(kāi)辦“四點(diǎn)鐘學(xué)?！保⒂蓤D書(shū)館管理員指導(dǎo)學(xué)生完成家庭作業(yè)。春節(jié)期間，圖書(shū)館還舉辦“名家送春聯(lián)”等便民活動(dòng)，邀請(qǐng)書(shū)法家為讀者免費(fèi)寫(xiě)春聯(lián)。 服務(wù)空間延伸 %，星羅棋布的、高密度的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)把圖書(shū)館真正開(kāi)到市民身邊，但如果沒(méi)有自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)互通，這些分館將是一個(gè)個(gè)信息孤島，其服務(wù)功能會(huì)因受到資源配置規(guī)模和地理位置等條件的限制而大打折扣。福田區(qū)圖書(shū)館通過(guò)先進(jìn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將全區(qū)的分館網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)領(lǐng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享。讀者在任何一個(gè)分館都能方便地利用全區(qū)公共圖書(shū)館的信息資源。除了服務(wù)空間的網(wǎng)絡(luò)化延伸，服務(wù)環(huán)境也從“物理空間”向“虛擬空間”轉(zhuǎn)變。先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在把傳統(tǒng)圖書(shū)館變成所有信息服務(wù)都能在用戶的指尖敲擊中得到利用的“泛在圖書(shū)館”。福田區(qū)圖書(shū)館致力于數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，引進(jìn)了“CNKI學(xué)術(shù)期刊全文檢索”、“讀秀知識(shí)庫(kù)”、“超星電子圖書(shū)”、“龍?jiān)措娮悠诳営[室”、“中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)總庫(kù)”和“資治法典總庫(kù)”等六個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，面向社會(huì)公眾免費(fèi)提供方便快捷的一站式檢索和信息獲取服務(wù)。同時(shí)，數(shù)字資源檢索利用均采用“館內(nèi)IP綁定+館外讀者個(gè)人、家庭遠(yuǎn)程登錄”方式，同時(shí)服務(wù)于館內(nèi)讀者和館外讀者。無(wú)論身處何處，讀者只需要登錄圖書(shū)館網(wǎng)站，豐富的數(shù)字資源就會(huì)呈現(xiàn)眼前，敲擊鍵盤(pán)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可以精準(zhǔn)、高效、便捷地獲取信息，讓每一位讀者在知識(shí)的海洋里游刃有余。 服務(wù)時(shí)間延伸先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)徹底改變了圖書(shū)館服務(wù)只面向到館讀者的限制，將服務(wù)觸角延伸到一切用戶存在的地方，服務(wù)于一切用戶需要的時(shí)刻。由于服務(wù)時(shí)間從“有限”向“無(wú)限”發(fā)展，圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)了247的全天候服務(wù)，為讀者提供了極大的便利。 服務(wù)群體的延伸我國(guó)當(dāng)前開(kāi)展的建設(shè)覆蓋全社會(huì)的公共圖書(shū)館服務(wù)體系，是公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)普遍均等服務(wù)的前提，要求公共圖書(shū)館在對(duì)所有人開(kāi)放的同時(shí)要向弱勢(shì)群體傾斜。然而，公共圖書(shū)館延伸服務(wù)不能自然地保證為弱勢(shì)群體所用，來(lái)自圖書(shū)館外部和內(nèi)部的排斥性因素是弱勢(shì)群體利用圖書(shū)館的障礙。例如，殘疾人能否到達(dá)圖書(shū)館，語(yǔ)言不通或者有學(xué)習(xí)障礙的用戶是否感覺(jué)被排斥，讀者有沒(méi)有足夠的信心利用圖書(shū)館的服務(wù)等。為了將圖書(shū)館服務(wù)延伸至弱勢(shì)群體，福田區(qū)圖書(shū)館除了在館內(nèi)開(kāi)設(shè)盲文閱覽室，配備盲文圖書(shū)和有聲讀物，由專(zhuān)人協(xié)助視障人員利用圖書(shū)館，還主動(dòng)為弱勢(shì)群體送書(shū)上門(mén)。今年，福田區(qū)圖書(shū)館啟動(dòng)“享受閱讀之光”流動(dòng)借閱服務(wù)，在蓮花北殘疾人協(xié)會(huì)設(shè)立了第一個(gè)流動(dòng)書(shū)架，為他們送去了文學(xué)、醫(yī)療保健、勵(lì)志、少兒讀物等各類(lèi)書(shū)籍共計(jì)220冊(cè)，并計(jì)劃在“4?23”當(dāng)日再送去280冊(cè)的圖書(shū)，讓該區(qū)的弱勢(shì)群體能更好地享受讀書(shū)的樂(lè)趣。存在問(wèn)題 讀者教育欠缺 隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，信息資源海量增長(zhǎng)，人們常常在信息海洋和個(gè)體的特定需求之間無(wú)所適從。由于受教育程度不同，讀者的信息檢索能力參差不齊，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)認(rèn)知不足。例如，部分讀者不會(huì)利用OPAC進(jìn)行館藏資源檢索，不會(huì)使用數(shù)據(jù)庫(kù)，不會(huì)利用圖書(shū)館系統(tǒng)的“薦購(gòu)功能”向圖書(shū)館推薦圖書(shū)，不明白索書(shū)號(hào)為何物，不知道該如何根據(jù)索書(shū)號(hào)從書(shū)架上找到所需圖書(shū)等。這些情況將直接影響?zhàn)^藏信息資源的利用率，影響圖書(shū)館服務(wù)的效果。因此，公共圖書(shū)館不僅向讀者提供信息資源，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起提高用戶的信息能力和信息道德水平的責(zé)任，讓讀者掌握如何檢索信息、如何累積并組織信息、如何評(píng)估利用信息等的知識(shí)和技巧。 館員素質(zhì)不能適應(yīng)服務(wù)需要現(xiàn)代圖書(shū)館館員不僅負(fù)責(zé)文獻(xiàn)借還、圖書(shū)上架、巡架、整架等日常管理工作，還承擔(dān)為讀者提供知識(shí)咨詢、業(yè)務(wù)指引、信息指導(dǎo)的責(zé)任。部分館員信息意識(shí)淡漠，不熟悉圖書(shū)館所擁有的信息資源，缺少信息檢索與利用的知識(shí)，無(wú)法為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。 分館聯(lián)系不夠緊密目前，福田區(qū)圖書(shū)館的96個(gè)分館由總館統(tǒng)一管理，建立了“館長(zhǎng)聯(lián)席制”、“社區(qū)巡查制”等制度，不斷加強(qiáng)總館對(duì)各分館的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，疏通了上傳下達(dá)的渠道，但分館之間缺乏交流。只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理，缺少平級(jí)之間的互相學(xué)習(xí)和交流，不利于圖書(shū)館業(yè)務(wù)的合作。公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體，無(wú)論總館，還是分館在圖書(shū)館的信息服務(wù)中都發(fā)揮重要作用，加強(qiáng)溝通，互相學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，甚至加深館員間的情感交流，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展都有裨益。解決對(duì)策的思考 加強(qiáng)讀者培訓(xùn)圖書(shū)館讀者教育是指通過(guò)對(duì)讀者的各種形式的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)其信息意識(shí)，提高其檢索技能，提升其信息道德水平，從而提高信息資源利用率的一種社會(huì)活動(dòng)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息量呈幾何級(jí)數(shù)增加，時(shí)代的特點(diǎn)要求圖書(shū)館的讀者教育應(yīng)走出傳統(tǒng)，將教育的目標(biāo)調(diào)整到為滿足用戶日益增加的信息需求，培養(yǎng)用戶的信息意識(shí)、信息能力和信息道德，提升用戶的信息素質(zhì)的現(xiàn)代教育水平上。圖書(shū)館可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)立“圖書(shū)館虛擬參觀”項(xiàng)目，讀者不需親臨圖書(shū)館，而在圖書(shū)館網(wǎng)站瀏覽就可以達(dá)到熟悉圖書(shū)館的館藏資源、館藏分布、服務(wù)項(xiàng)目和規(guī)章制度。還可以將在線公共檢索目錄(OPAC)使用方法、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇、檢索方法、檢索策略、電子文獻(xiàn)的下載、保存等信息檢索技能培訓(xùn)以視頻或動(dòng)畫(huà)形式在圖書(shū)館網(wǎng)站上發(fā)布，方便讀者隨時(shí)點(diǎn)擊觀看。對(duì)于計(jì)算機(jī)利用能力較弱的讀者，可以編制、印發(fā)相關(guān)的使用手冊(cè)，或舉辦讀者信息技能培訓(xùn)班加以引導(dǎo)。 信息技術(shù)的應(yīng)用隨著電子技術(shù)與信息技術(shù)等方面的發(fā)展，以及人們的需求范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，引入先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用到延伸服務(wù)當(dāng)中。 應(yīng)用RSS技術(shù)延伸信息推送服務(wù)RSS服務(wù)可以解釋為Rich Site Summary，即“豐富站點(diǎn)摘要”，也可以解釋為Really Simple Syndication，即“真正簡(jiǎn)單的聚合”。它以XML可延伸標(biāo)記語(yǔ)言為基礎(chǔ)，用于共享網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換格式，是一種由網(wǎng)站直接把信息送到用戶桌面的信息聚合技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)用戶可以在客戶端借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件，通過(guò)RSS閱讀器訂閱自己感興趣的內(nèi)容，在不打開(kāi)網(wǎng)站的情況下閱讀網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)了解網(wǎng)站內(nèi)容的更新。[2]公共圖書(shū)館可以利用RSS技術(shù)，及時(shí)、動(dòng)態(tài)地向讀者推送新書(shū)通報(bào)、數(shù)據(jù)庫(kù)試用、電子資源更新、讀者活動(dòng)通知、講座信息、培訓(xùn)信息等。圖書(shū)館也可以借助RSS技術(shù)開(kāi)展專(zhuān)題服務(wù)，組織專(zhuān)題信息生成RSS feed，將其發(fā)布到圖書(shū)館網(wǎng)站上。讀者根據(jù)自己所關(guān)注的學(xué)科及專(zhuān)題文獻(xiàn)需要，定制相應(yīng)的專(zhuān)題信息推送服務(wù)，從而及時(shí)了解專(zhuān)題文獻(xiàn)在圖書(shū)館的更新情況及當(dāng)前的變化，把握學(xué)科或?qū)ｎ}的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 利用AJAX延伸信息整合服務(wù)圖書(shū)館的館藏資源、不同的數(shù)據(jù)庫(kù)往往采用獨(dú)立的檢索發(fā)布系統(tǒng)，讀者需要進(jìn)入相應(yīng)的檢索界面，才能利用。圖書(shū)館的信息資源處于分散狀態(tài)，給讀者的檢索利用帶來(lái)困難。倘若讀者對(duì)各數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息資源了解不多，就很難準(zhǔn)確地選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，導(dǎo)致漏檢、誤檢等問(wèn)題，降低檢索效率。應(yīng)用AJAX技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源一站式檢索。AJAX，是Asynchronous JavaScript and XML的縮寫(xiě)，亦稱叫“異步j(luò)avascript及XML技術(shù)”。AJAX通過(guò)調(diào)用XML Http Request實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的異步通訊，并使用對(duì)應(yīng)平臺(tái)的XML DOM對(duì)返回的XML進(jìn)行處理，然后再通過(guò)DOM對(duì)頁(yè)面中的HTML元素的操作，實(shí)現(xiàn)豐富友好的界面和交互。AJAX具有無(wú)延遲刷新，按需獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)聚合和跨平臺(tái)等特點(diǎn)。[3]利用AJAX技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)之間，以及不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的整合，極大地提高讀者檢索圖書(shū)館信息資源的效率。 注重人才培養(yǎng)工欲善其事，必先利其器。圖書(shū)館工作人員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，他們的自身素質(zhì)將直接影響圖書(shū)館工作的質(zhì)量。目前，要立足于圖書(shū)館的現(xiàn)狀，通過(guò)定期舉辦一系列規(guī)范的培訓(xùn)班，編寫(xiě)圖書(shū)館工作實(shí)用教材和宣傳資料，推廣圖書(shū)館的基本知識(shí)和實(shí)用技能，傳播最新的發(fā)展理論，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，激發(fā)基層圖書(shū)館工作者履行圖書(shū)館職業(yè)使命的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)定他們傳播知識(shí)、服務(wù)大眾的職業(yè)榮譽(yù)感。同時(shí)，組織基層圖書(shū)館工作人員參觀學(xué)習(xí)級(jí)別較高的圖書(shū)館，學(xué)習(xí)規(guī)范的工作方法，交流經(jīng)驗(yàn)，互學(xué)互補(bǔ)。 建立總、分館網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)傳統(tǒng)的交流方式，如電話聯(lián)系、會(huì)議討論、座談交流等，受到時(shí)間、空間、人數(shù)的限制，交流效率較低，影響力不高，覆蓋面較窄。借助圖書(shū)館網(wǎng)站，為總分館館員創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，總館可以利用該平臺(tái)發(fā)布最新通知、活動(dòng)信息、調(diào)研材料等，館員可以隨時(shí)、隨地了解總館提出的工作要求和最新消息，發(fā)布工作日志、反饋辦事進(jìn)程、遇到的問(wèn)題、解決的辦法、文獻(xiàn)需求、設(shè)備維護(hù)需求、服務(wù)讀者的心得、相關(guān)的意見(jiàn)和建議等。網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)能讓總館及時(shí)了解各分館的運(yùn)作情況，便于管理，同時(shí)也有利于館員之間的互相學(xué)習(xí)和交流，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息共享。結(jié) 語(yǔ)公共圖書(shū)館服務(wù)的重心下移，更注重面向基層，將服務(wù)的觸角延伸到老百姓身邊，讓圖書(shū)館在老百姓的生活中發(fā)揮作用，是現(xiàn)代公共圖書(shū)館的服務(wù)理念。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展又為圖書(shū)館延伸服務(wù)領(lǐng)域提供了更多的選擇，更廣闊的前景。技術(shù)與知識(shí)、技術(shù)與服務(wù)如何更好地融合，如何充分發(fā)揮館員在延伸服務(wù)中的作用，如何打造服務(wù)品牌，深入民心，這些都是值得探索的方向。[參考文獻(xiàn)] 1 國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要（全文）[EB/OL].[200942].[J].情報(bào)探索, 2006(5): [J].上海高校圖書(shū)情報(bào)工作研究, 2007(3): 2526.[作者簡(jiǎn)介] 陳永嫻，女，1982年生，福田區(qū)圖書(shū)館館員，發(fā)表論文十余篇。（來(lái)稿日期：20090311 責(zé)編：張洪彬）第三篇：新形勢(shì)下公共圖書(shū)館黨建工作實(shí)踐與創(chuàng)新研究一、建立抗震救災(zāi)檔案資料的重要作用?？拐鹁葹?zāi)檔案資料要如實(shí)地保存地震爆發(fā)時(shí)及爆發(fā)后的人員傷亡、地質(zhì)破壞、建筑損毀、財(cái)產(chǎn)損失等情況。檔案資料的建立和管理，可以見(jiàn)證地震的巨大破壞力，也可以反映救災(zāi)中血濃于水的同胞親情，更能見(jiàn)證當(dāng)代中國(guó)人面對(duì)這一特大災(zāi)難表現(xiàn)出的特有的勇氣與崇高情懷。同時(shí)，通過(guò)檔案資料，可以讓人們反思災(zāi)難、銘記歷史、感恩社會(huì)。參考對(duì)地震中地質(zhì)、地貌的研究以及水源等資料，對(duì)地震學(xué)、地質(zhì)學(xué)、建筑學(xué)及