前廳部新員工培訓(xùn)計劃精選五篇(編輯修改稿)
2025-10-14 01:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容：酒店產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)。目的：提高員工的推銷技巧，全員銷售。培訓(xùn)人：黃麗霞第三周內(nèi)容：電話禮儀培訓(xùn)。目的：提高員工電話溝通能力，及電話服務(wù)能力。培訓(xùn)人：鄒艷艷第四周內(nèi)容：前廳部常用英語培訓(xùn)。目的：提高員工英語服務(wù)能力。培訓(xùn)人：龔律、黃麗第三篇：酒店前廳部培訓(xùn)計劃酒店前廳部培訓(xùn)計劃一、酒店的業(yè)務(wù)知識酒店的客房結(jié)構(gòu)、房型、介紹房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及產(chǎn)品知識熟記房價及各類折扣二、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求和崗位職責崗位必備儀容儀表、禮貌禮節(jié)內(nèi)容：儀表儀態(tài)、酒店規(guī)定、行為舉止、服務(wù)用語等前臺工作職責內(nèi)容：明確崗位的工作內(nèi)容三、前臺的業(yè)務(wù)知識熟悉金天鵝系統(tǒng)操作熟悉公安系統(tǒng)掃描操作了解學習酒店的開票管理制度熟悉酒店的掛賬制度前臺日常操作流程的培訓(xùn)了解各種付款方式前臺售房、售卡技巧接待和電話接聽技巧前臺常見問題案例分析第四篇：模具部新員工培訓(xùn)計劃模具部新員工培訓(xùn)計劃一、目的：從技校畢業(yè)生挑選有志于從事模具行業(yè)并具備發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。為迅速增長的公司業(yè)務(wù)培養(yǎng)部門專業(yè)技術(shù)人才。二、培訓(xùn)目標：通過系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使新員工具有模具專業(yè)技術(shù)理論和產(chǎn)品品質(zhì)工藝知識，熟練掌握基本的模具制造、裝配、維護保養(yǎng)和分析能力，并能利用磨床、銑床、車床和火花機對模具零件進行加工，提高分析和解決模具故障排查、維修實際問題的能力。三、培訓(xùn)時間：本次培訓(xùn)為期三個月，前期半個月采用集中每天授課方式重點培訓(xùn)，每個星期五上午或下午舉辦理論知識及專業(yè)技能技術(shù)研討會。四、培訓(xùn)方式：基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識采用課堂授課方式與參觀考察相結(jié)合，技能操作部分采用車間現(xiàn)場考察實習與操作相結(jié)合。五、培訓(xùn)方法及步驟：第一課、模具車間安全操作規(guī)范、車間管理制度。通過學習使新員工掌握的技能知識包括：模具車間作業(yè)安全操作要領(lǐng)、部門紀律管理要求。第二課、模具車間日常工作運行模式介紹及車間5 S要求。通過學習使新員工掌握的技能知識包括：了解模具部運行模式，車間5 S注意事項。第三課、模具基礎(chǔ)知識。通過學習使新員工掌握的技能知識包括：了解模具裝配圖、零件加工圖的識讀和簡單繪制，掌握模具測量工具的使用方法。第四課、模具結(jié)構(gòu)講解。通過學習使新員工掌握的技能知識包括：了解模具結(jié)構(gòu)類型，介紹注塑模具工作原理，介紹本公司模具特點。第五課、模具機臺操作方法。通過學習使新員工掌握的技能知識包括：了解磨床、銑床、車床和火花機線割加工方法及操作要領(lǐng)。第六課、模具拆裝工序流程。通過學習使新員工掌握的技能知識包括：模具拆裝過程中需要注意的內(nèi)容及順序，
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