前廳部新員工培訓(xùn)計(jì)劃精選五篇(編輯修改稿)
2024-10-14 01:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容：酒店產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)。目的：提高員工的推銷技巧，全員銷售。培訓(xùn)人：黃麗霞第三周內(nèi)容：電話禮儀培訓(xùn)。目的：提高員工電話溝通能力，及電話服務(wù)能力。培訓(xùn)人：鄒艷艷第四周內(nèi)容：前廳部常用英語培訓(xùn)。目的：提高員工英語服務(wù)能力。培訓(xùn)人：龔律、黃麗第三篇：酒店前廳部培訓(xùn)計(jì)劃酒店前廳部培訓(xùn)計(jì)劃一、酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)酒店的客房結(jié)構(gòu)、房型、介紹房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及產(chǎn)品知識(shí)熟記房價(jià)及各類折扣二、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求和崗位職責(zé)崗位必備儀容儀表、禮貌禮節(jié)內(nèi)容：儀表儀態(tài)、酒店規(guī)定、行為舉止、服務(wù)用語等前臺(tái)工作職責(zé)內(nèi)容：明確崗位的工作內(nèi)容三、前臺(tái)的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉金天鵝系統(tǒng)操作熟悉公安系統(tǒng)掃描操作了解學(xué)習(xí)酒店的開票管理制度熟悉酒店的掛賬制度前臺(tái)日常操作流程的培訓(xùn)了解各種付款方式前臺(tái)售房、售卡技巧接待和電話接聽技巧前臺(tái)常見問題案例分析第四篇：模具部新員工培訓(xùn)計(jì)劃模具部新員工培訓(xùn)計(jì)劃一、目的：從技校畢業(yè)生挑選有志于從事模具行業(yè)并具備發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。為迅速增長的公司業(yè)務(wù)培養(yǎng)部門專業(yè)技術(shù)人才。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使新員工具有模具專業(yè)技術(shù)理論和產(chǎn)品品質(zhì)工藝知識(shí)，熟練掌握基本的模具制造、裝配、維護(hù)保養(yǎng)和分析能力，并能利用磨床、銑床、車床和火花機(jī)對模具零件進(jìn)行加工，提高分析和解決模具故障排查、維修實(shí)際問題的能力。三、培訓(xùn)時(shí)間：本次培訓(xùn)為期三個(gè)月，前期半個(gè)月采用集中每天授課方式重點(diǎn)培訓(xùn)，每個(gè)星期五上午或下午舉辦理論知識(shí)及專業(yè)技能技術(shù)研討會(huì)。四、培訓(xùn)方式：基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)采用課堂授課方式與參觀考察相結(jié)合，技能操作部分采用車間現(xiàn)場考察實(shí)習(xí)與操作相結(jié)合。五、培訓(xùn)方法及步驟：第一課、模具車間安全操作規(guī)范、車間管理制度。通過學(xué)習(xí)使新員工掌握的技能知識(shí)包括：模具車間作業(yè)安全操作要領(lǐng)、部門紀(jì)律管理要求。第二課、模具車間日常工作運(yùn)行模式介紹及車間5 S要求。通過學(xué)習(xí)使新員工掌握的技能知識(shí)包括：了解模具部運(yùn)行模式，車間5 S注意事項(xiàng)。第三課、模具基礎(chǔ)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)使新員工掌握的技能知識(shí)包括：了解模具裝配圖、零件加工圖的識(shí)讀和簡單繪制，掌握模具測量工具的使用方法。第四課、模具結(jié)構(gòu)講解。通過學(xué)習(xí)使新員工掌握的技能知識(shí)包括：了解模具結(jié)構(gòu)類型，介紹注塑模具工作原理，介紹本公司模具特點(diǎn)。第五課、模具機(jī)臺(tái)操作方法。通過學(xué)習(xí)使新員工掌握的技能知識(shí)包括：了解磨床、銑床、車床和火花機(jī)線割加工方法及操作要領(lǐng)。第六課、模具拆裝工序流程。通過學(xué)習(xí)使新員工掌握的技能知識(shí)包括：模具拆裝過程中需要注意的內(nèi)容及順序，
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