【文章內容簡介】 ；(五)有其它嚴重影響正常醫(yī)療秩序的行為，經勸說無效的。第五章 處 置第二十三條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構應啟動醫(yī)療糾紛處置預案，按下列程序處置：（一）根據預案規(guī)定的職責要求，采取措施，防止事態(tài)擴大；(二)及時在專家?guī)熘须S機抽取專家進行會診，將會診意見告知患方，并報上級衛(wèi)生行政部門。(三)及時、主動與患方進行溝通接觸，認真聽取患方要求，答復患方的咨詢和疑問，告知患方有關醫(yī)患糾紛處置的辦法和程序，積極做好醫(yī)患糾紛的化解工作；(四)在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現場實物及相關病歷資料，封存后的資料由醫(yī)療機構妥善保管?；挤教岢鰪陀∠嚓P病歷資料的，醫(yī)療機構應依法為其提供便利條件；(五)妥善保存調解醫(yī)患糾紛過程中的相關錄像、錄音資料，保存時間至少一年。第二十四條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事人可選擇以下途徑解決：(一)醫(yī)患雙方協(xié)商；(二)向醫(yī)患糾紛調解中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調解組織申請調解；(三)向衛(wèi)生行政部門申請行政處理和賠償調解；(四)向人民法院提起民事訴訟。第二十五條 縣級醫(yī)療機構發(fā)生的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方可以向縣調解中心申請調解；其他醫(yī)療機構發(fā)生的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方可以向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調解組織申請調解。第二十六條 醫(yī)患糾紛調解中心（含人民調解組織，下同）對轄區(qū)內的各類醫(yī)患糾紛實行免費咨詢、免費受理、免費調解。接到醫(yī)患糾紛申請后，應按下列程序處置：(一)及時派人趕赴現場，表明身份，收集相關資料，了解雙方意愿，宣傳相關法律法規(guī)、政策和解決途徑，引導醫(yī)患雙方依法進行調解；(二)依法依規(guī)組織調解。經調解成功的，參照司法部人民調解文書格式制作調解協(xié)議；調解不成的，引導其申請行政調解或提起民事訴訟。(三)分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機構提出醫(yī)療糾紛防范 意見和建議；（四）向有關部門報告醫(yī)療糾紛調解工作情況。第二十七條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，事實清楚、責任明確的，醫(yī)患雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的和爭議較大的，當事人可向醫(yī)療糾紛調解中心申請調解。醫(yī)患雙方協(xié)商和調解中心調解的醫(yī)患糾紛，需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，雙方當事人應共同委托負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定。第二十八條 調解中心應自受理調解開始之日起15個工作日內調解終結（不含醫(yī)療事故技術鑒定時間）；到期不能調解終結的，視為調解不成（雙方當事人同意延期的除外，但自受理調解開始之日起不超過30個工作日）；調解不成的，調解中心不再調解，當事人可依法通過司法途徑解決。第二十九條患方向衛(wèi)生行政部門申請行政處理和賠償調解的，衛(wèi)生行政部門必須及時受理，并依據《醫(yī)療事故處理條例》的有關規(guī)定進行處理和調解。第三十條醫(yī)患糾紛當事人直接向人民法院提起民事訴訟的，衛(wèi)生行政部門和調解中心不再受理其調解申請，已經受理的，應終止調解，并通知醫(yī)患糾紛當事人，但受人民法院委托調解的除外。第三十一條 當事人協(xié)商達成協(xié)議、調解中心或衛(wèi)生行政部門調解達成協(xié)議、人民法院調解或作出生效判決的，醫(yī)療機構或承擔醫(yī)療責任保險的保險機構應按協(xié)議或判決及保險合同及時支付相應的賠償費用。第三十二條公安機關接到關于醫(yī)患糾紛的治安警情到達現場后，應按照下列程序處置：(一)核實情況；(二)維護醫(yī)療秩序，開展法律宣傳；(三)防止事態(tài)擴大，制止違法行為；(四)依法對違法犯罪行為開展調查、取證。第五章 責任追究第三十三條醫(yī)務人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或技術操作規(guī)范，造成嚴重后果的；(二)不負責任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴重后果的；(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的。第三十四條 醫(yī)療機構未按本辦法及相關法律法規(guī)履行職能職責的，由衛(wèi)生行政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，對負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予處分。第三十五條 患方有下列行為之一的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：(一)不聽從勸阻，違反規(guī)定存放尸體影響工作生活秩序的；(二)在醫(yī)療機構內擺花圈、設靈堂、制造生活噪音或占據診療辦公場所，堵塞正常就醫(yī)通道，故意損壞醫(yī)療機構財物，嚴重影響醫(yī)療機構正常醫(yī)療秩序的；(三)阻礙醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務人員、非法限制醫(yī)務人員人身自由，干擾醫(yī)務人員正常生活的；（四）損壞醫(yī)療機構設備、財產和病歷、檔案等重要資料的；（五）其它擾亂醫(yī)療秩序的行為，情節(jié)嚴重的。第三十六條 醫(yī)患糾紛處置過程中，公安、衛(wèi)生、司法、調解中心、醫(yī)療機構等部門及其工作人員違反本辦法規(guī)定不履行法定職責，玩忽職守的，依照有關規(guī)定給予行政處分；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。第三十七條 新聞機構或新聞記者對真相未明、調查結果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴重失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，依照國家有關規(guī)定處理。第七章 附 則第三十八條 本辦法由縣衛(wèi)生局和縣司法局負責解釋。第三十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。第四篇：關于進一步加強醫(yī)患糾紛預防和調處工作的意見關于進一步加強醫(yī)患糾紛預防和調處工作的意見魯綜治辦〔2010〕45號各市綜治辦、黨委宣傳部、信訪局、維穩(wěn)辦、法院、檢察院、公安局、民政局、司法局、財政局、人力資源和社會保障局、衛(wèi)生局、工商局、法制辦、保監(jiān)局：為貫徹落實中央綜治辦、公安部、衛(wèi)生部、司法部和中國保監(jiān)會五部委召開的全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議精神及司法部、衛(wèi)生部、中國保監(jiān)會《關于加強醫(yī)療糾紛人民調解工作的意見》（司發(fā)通[2010]5號），充分發(fā)揮人民調解工作在化解醫(yī)療糾紛中的重要作用，促進平安醫(yī)院建設，構建和諧醫(yī)患關系，現結合我省實際，就進一步加強醫(yī)患糾紛預防和調處工作提出如下意見。一、充分認識加強醫(yī)患糾紛預防和調處工作的重要意義構建和諧醫(yī)患關系，維護醫(yī)患雙方合法權益，維持正常醫(yī)療秩序，是以改善民生為重點的社會建設的重要內容，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。近年來，隨著我省經濟、社會、文化等各項事業(yè)的快速發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求不斷增長，醫(yī)療服務的供需矛盾日益突出，因醫(yī)療產生的醫(yī)患糾紛呈頻發(fā)態(tài)勢，不僅嚴重影響醫(yī)療秩序，而且成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。加