【正文】 數(shù)下降、涉訴案件下降、內(nèi)部糾紛下降”和“政府比較滿意、患方比較滿意、醫(yī)院比較滿意”的成效。通過(guò)高效地化解醫(yī)療糾紛，降低了患方的維權(quán)成本，較好地維護(hù)了患方的合法權(quán)益，獲得了患方的肯定和支持。同時(shí)，建立醫(yī)患糾紛調(diào)解與衛(wèi)生行政部門(mén)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的協(xié)作制度，定期通報(bào)調(diào)解信息，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛預(yù)防工作。在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，病區(qū)、職能科室以及院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展調(diào)處工作。配合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅查處和打擊影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全等違法犯罪行為。第二篇：醫(yī)患糾紛預(yù)防調(diào)處責(zé)任書(shū)醫(yī)患糾紛預(yù)防調(diào)處工作責(zé) 任 書(shū)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院維穩(wěn)工作，切實(shí)確保醫(yī)患糾紛調(diào)處工作的順利有序開(kāi)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院，特制訂醫(yī)患糾紛預(yù)防調(diào)處工作責(zé)任書(shū)。同時(shí)，積極配合鄉(xiāng)維穩(wěn)辦處理好越級(jí)上訪問(wèn)題。本責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況，由鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)組織檢查考評(píng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲?；挤綉?yīng)尊重醫(yī)務(wù)人員，依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。第三章 預(yù) 防第十二條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者利益。（五）按規(guī)定將在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的患者移放太平間或殯儀館。第二十四條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人可選擇以下途徑解決：(一)醫(yī)患雙方協(xié)商；(二)向醫(yī)患糾紛調(diào)解中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)行政處理和賠償調(diào)解；(四)向人民法院提起民事訴訟。第二十八條 調(diào)解中心應(yīng)自受理調(diào)解開(kāi)始之日起15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié)（不含醫(yī)療事故技術(shù)鑒定時(shí)間）；到期不能調(diào)解終結(jié)的，視為調(diào)解不成（雙方當(dāng)事人同意延期的除外，但自受理調(diào)解開(kāi)始之日起不超過(guò)30個(gè)工作日）；調(diào)解不成的，調(diào)解中心不再調(diào)解，當(dāng)事人可依法通過(guò)司法途徑解決。第三十六條 醫(yī)患糾紛處置過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法、調(diào)解中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反本辦法規(guī)定不履行法定職責(zé)，玩忽職守的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)妥善、公平公正地防范和化解醫(yī)患糾紛，最大限度地消除不和諧因素，最大限度地增加和諧因素，促進(jìn)和維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展。廣大醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，提高業(yè)務(wù)技能，提高醫(yī)患溝通水平，注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、讓病人滿意”作為目標(biāo)。要把醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員納入司法行政隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高其法律知識(shí)、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、調(diào)解技能和調(diào)解水平。在醫(yī)院購(gòu)買醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)，醫(yī)生購(gòu)買醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的同時(shí)，保險(xiǎn)公司可以提供患者自愿購(gòu)買的醫(yī)療、手術(shù)、住院等意外保險(xiǎn)。各市也要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。各級(jí)信訪和維穩(wěn)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛信訪工作的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)患者所在單位和患者居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、村（居）民委員會(huì)，配合做好醫(yī)患糾紛處理工作。至第二天上午8點(diǎn)多才轉(zhuǎn)院至常德，在途中車上氧氣又不夠，后至常德夭折。經(jīng)費(fèi)保障不到位已經(jīng)成為制約醫(yī)療糾紛調(diào)解工作發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。建議要從維護(hù)社會(huì)治安的高度，要從建設(shè)文明城市的高度，要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，要從保護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來(lái)認(rèn)識(shí)醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上重要議事日程。為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)分擔(dān)機(jī)制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會(huì)所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。少數(shù)醫(yī)生缺少敬業(yè)精神和職業(yè)道德。又如：2010年8月4日，**鎮(zhèn)沅陵鎮(zhèn)桃花嶺居委會(huì)居民周某，65歲，因膽囊發(fā)炎到本縣人民醫(yī)院住院治療，后經(jīng)該院醫(yī)生診斷要切除膽囊，在動(dòng)手術(shù)的過(guò)程中，發(fā)生了醫(yī)療事故致周某死在手術(shù)臺(tái)上，從而引起醫(yī)患糾紛，患者親屬表示如不處理就把死者靈堂設(shè)在人民醫(yī)院的大廳，后經(jīng)調(diào)委會(huì)會(huì)同各方調(diào)處，最終妥善地解決了這起糾紛，由人民醫(yī)院賠償死者親屬13萬(wàn)元人民幣，死者親屬再不得以任何理由滋生事端，影響醫(yī)療秩序，確保了該院的正常工作進(jìn)行。其他成員部門(mén)也要按照工作職責(zé)，各司其責(zé)，密切配合，共同做好醫(yī)患糾紛預(yù)防和調(diào)處工作。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，督促提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作，配合司法行政部門(mén)做好醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，與保監(jiān)部門(mén)共同推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度的建立。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織調(diào)解涉及保險(xiǎn)賠償?shù)陌讣r(shí)，應(yīng)當(dāng)提前將調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)通報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以派員以第三人的身份參加調(diào)解。要善于根據(jù)醫(yī)患糾紛的性質(zhì)、難易程度和當(dāng)事人的具體情況，因地制宜地開(kāi)展調(diào)解工作，切實(shí)提高調(diào)解質(zhì)量。要按照明年1月1日施行的《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》和司法部、衛(wèi)生部、中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》的要求，建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并及時(shí)向駐地縣級(jí)司法行政機(jī)關(guān)備案。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)管，及時(shí)掌握和分析醫(yī)患關(guān)系動(dòng)態(tài)，完善醫(yī)療服務(wù)相關(guān)政策措施，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效防范和化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛隱患，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)和醫(yī)療糾紛處理的公平公正。第七章 附 則第三十八條 本辦法由縣衛(wèi)生局和縣司法局負(fù)責(zé)解釋。第三十條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人直接向人民法院提起民事訴訟的，衛(wèi)生行政部門(mén)和調(diào)解中心不再受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理的，應(yīng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。第二十六條 醫(yī)患糾紛調(diào)解中心（含人民調(diào)解組織，下同）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類醫(yī)患糾紛實(shí)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)受理、免費(fèi)調(diào)解。第四章 報(bào) 告 第二十條 衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)患糾紛報(bào)告制度，規(guī)范醫(yī)患糾紛報(bào)告工作。第十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《關(guān)于推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2007〕204號(hào)）等有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。第二章 職 責(zé)第七條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)依法履行對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作。樂(lè)安縣醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)處暫行辦法第一章 總 則 第一條 為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，切實(shí)維護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)