【文章內容簡介】 （三）缺乏責任.............................................................................................................3（四）員工腐敗.............................................................................................................4四、造成影響員工忠誠度下降的原因......................................................................4（一）薪酬設計不合理.............................................................................................4（二）用人機制不完善.............................................................................................5（三）溝通渠道不暢通.............................................................................................5（四）員工不滿足現狀.............................................................................................5（五）社會環(huán)境方面...................................................................................................6五、提高知識型員工忠誠度的措施...........................................................................6（一）制定合理有效的激勵政策........................................................................6（二）企業(yè)應謹慎裁辭員工...................................................................................7（三）重視員工職業(yè)生涯管理..............................................................................7（四）建立良好的溝通渠道...................................................................................8（五）強化企業(yè)文化建設........................................................................................8 結 論.........................................................................................................................................10 參考文獻...................................................................................................................................11 致 謝.........................................................................................................................................12淺談如何提高知識型員工的忠誠度及相關措施一、前言進入知識經濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現為人才資源的競爭，掌握各種高級管理知識和先進技術的人才已經成為各企業(yè)競相爭奪的對象?！叭瞬拧备嗲闆r下是指“知識型員工”，企業(yè)大廈的建構的支柱就是由知識員工所組成的。知識員工一般處在企業(yè)內的中高層面，因此，如何提高知識員工對企業(yè)的忠誠度就顯得日益的重要。具有高忠誠度的員工對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。他們以企業(yè)的發(fā)展為己任，與企業(yè)同甘共苦；為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，對企業(yè)不離不棄；他們具有不斷開拓和創(chuàng)新的精神，能夠幫助企業(yè)在千變萬化的市場競爭中保持優(yōu)勢地位，并為企業(yè)創(chuàng)造巨大財富。而目前，企業(yè)員工忠誠度不斷滑坡現象已經十分普遍，如何贏得員工忠誠，提高員工的忠誠度，減少員工流失是越來越多企業(yè)管理者所關心的問題。在這種環(huán)境下，企業(yè)要求生存求發(fā)展必須要意識到員工的重要作用，并重視對員工忠誠度的培養(yǎng)。二、知識型員工的忠誠度（一）知識型員工的定義“知識型員工”最早是由美國管理大師彼得德魯克在1959年其《明天的里程碑》這本著作中提出的，他對知識型員工的定義是指“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”，并認為21世紀管理的最大挑戰(zhàn)在于如何提高知識工作者的生產率。本文中的知識型員工是指受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有[1]較高學歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能，具備從事生產、創(chuàng)造、擴展和應用知識的能力的員工。（二）知識型員工的特點庫珀解釋說：“知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力?！毕啾容^于普通的技術工[1]人，知識型員工呈現出了更多樣化的特點。比如個人素養(yǎng)上，普遍是高學歷，擁有知識資本，具有較強的專業(yè)技術素質和個人修養(yǎng)；心理上追求自我價值的實現，重視精神激勵和成就認可；工作上喜歡獨特的個性化和創(chuàng)造性，不喜歡被命令指揮，抵觸所謂的官僚化管理，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)權威。（三）員工忠誠度的本質基本上學者都認同忠誠度這樣的定義：員工為企業(yè)經營目標的實現而持續(xù)付出一種不求回報和無私的行為表現。但從理論角度講，員工的忠誠行為是基于生理或心理平衡需要而產生的，而不是“毫無私心，不求回報”的表現。根據法國社會學家、哲學家孔德的理論，員工天生就既有利己又有利他的動機，員工的忠誠是利用利他的情感來控制利己、自私的本能。[1]忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎和前提,態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。日本企業(yè)明確提出用人的基本原則是“忠誠第一，能力第二”、中國企業(yè)用人講究“德才兼?zhèn)洹?、西方企業(yè)用人注重“價值觀認同”，其實質都是強調員工對組織、對企業(yè)的忠誠。[2]（四）員工忠誠度對企業(yè)和個人的意義對企業(yè)而言，高度忠誠的員工是企業(yè)最寶貴的資源，是競爭的天平上分量最重的砝碼。它是企業(yè)發(fā)展保障，減少企業(yè)的人員置換成本，提高生產和服務效率，增強企業(yè)的核心競爭力，影響著一個企業(yè)的凝聚力。對員工而言，員工忠誠決定了員工的工作績效，有利于員工的職業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展，其本質也是員工品質的優(yōu)良表現。所以企業(yè)每名員工特別是知識型員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。三、知識型員工忠誠度的現狀如今，種種跡象表明,知識型員工忠誠度下降已經是不爭的事實